Экономика предприятия

Вопрос 3. Японская и американская модели управления качеством 
В руководстве ведущих западных компаний все большее распространение 
получает мнение, что качество продукции является основным условием 
обеспечения успеха на рынке (примерно 80% успеха ). 
В начале 80-х годов в США предприняли новые меры в направлении 
повышения качества: внедрение кружков качества (
группы работников, которые 
добровольно регулярно собираются в оплачиваемое фирмой время для анализа и решения 
проблем, выдачи рекомендаций руководству с последующим способствованием их 
реализации)
, статистических методов контроля, переход от выходного 
контроля к контролю техпроцесса, внедрение программ стимулирования 
качества труда, внедрение автоматизированных методов контроля. 
Американские специалисты считают, что улучшение качества должно быть не 
только по отношению к продукции и производ.техническим процессам, но и 
применительно к любой сфере деятельности, ибо качество – это следствие 
качественного выполнения всех видов работ. 
Внутри фирмы для выработки стратегии улучшения качества назначается 
ответственное лицо, который создает руководящий комитет, который 

---

129 
разрабатывает основные правила отличной работы. Главным является 
уменьшение потерь от бракованной продукции. Следующий этап – 
создание условий для участия каждого работника в решении проблем 
фирмы. Американским ученым Э.Демингом выдвинуто 14 принципов, в т.ч . 

Оказание помощи тому, кто пытается внести какие-либо 
усовершенствования; 

Отказ от использования пустых призывов повышать производ.труда 
без обеспечения этих призывов конкретными действиями 
руководства; 

Постоянное совершенствование методов трудовой деятельности, 
отказ от устаревших приемов. 
Наибольшее распространение в промышленности США, Японии, Европы 
получили две концепции: TQC (Total Quality Control ) и CWQC (Company