Еrp va crм axborot tizimlarining arxitekturasi va strukturasi Reja

CRM uchta fazasi
Fazalar:
1. Yangi mijozlarni egallash
2. Mustahkamlash
3. Mijozlarni taqdirlash va saqlab qolish
4.5-rasm. Qanday qilib CRM biznes va uning mijozlari oʻrtasidagi munosabatlarning uchta fazasini qoʻllab quvvatlaydi.



CRMning afzalliklari va muammolari
Mijozlar bilan oʻzaromunosabatlarni boshqarishni biznes uchun potensial ustunliklari koʻp. Masalan, CRM biznes uchun eng yaxshi mijozlarni topishda va yanada kengroq va daromadliroq xizmatlarni koʻrsatish uchun ularni doimiy mijoz sifatida saqlab qolishga imkon beradi.
CRMning muvaffaqiyatsizliklari
Nima uchun CRM koʻpincha omadsizlikka uchraydi? Tadqiqotlar koʻrsatishicha buni asosiy sababi uni tushunmaslik va tayyorgarlik koʻrmaslikda. Yaʼni biznes menedjerlar biznes masalalarini yechishda, dastavval biznes jarayonlarni oʻzgartirishni ishlab chiqmasdan va boshqaruv programmalar uchun zaruriy oʻzgartirishlarni amalga oshirmasdan katta axborot texnologiyalarini (masalan CRM ) qoʻllashga tayanadilar.
ERP afzalliklari va muammolari
Endi Barcha turdagi korxonalar korxona resurslarini rejalashtirish tizimlarini (ERP) joriy qilganlar. ERP koʻplab ichki biznes jarayonlarni va ishlab chiqarish doirasida, logistika, moliya, buxgalteriya hisobi, kadlar boʻlimi kabi axborot tizimlarni integrallashtiradigan va avtomatlashtiradigan korxonaning kross-funksional umurtqasi sifatida xizmat qiladi.
ERP tizimlari kompaniya biznesiga koʻplab foyda keltirishi mumkin. Koʻplab kompaniyalar ERP tizimlaridan biznesni asosiy yoʻnalishlarida foydalanganligidan koʻplab foyda topishdi:
• Sifat va samradorlik.
• Xarajatldarni kamaytirish.
•Qaror qabul qilishni qoʻllab quvvatlashda.
• Korxona harakatlanuvchanligida.
ERP bilan bogʻliq xarajatlar
4.6-rasm. Yangi ERP tizimini joriy qilish uchun tipik xarajatlar.
Reinjiniring
Apparat vositalari
Dasturiy taʼminot
Maʼlumotlarni konversiyalash
Oʻqitish va oʻzgarishlarni boshqariщ
ERP ning omadsizlikka uchrashish sabalari
ERP loyiharidan voz kechishninig asosiy sababalari nimada? Deyarli har bir holatda kompaniyanig biznes-menedjerlar va AT-mutaxassislari yangi ERP tizimini rejalashtirish, ishlab chiqish va oʻqtishi murakkabligini baholab bilmasliklariasosiy sabab boʻldi.
Koʻplab kompaniyalar bugungi kunda Yetkazib berish zanjirini boshqarishni bosh strategik maqsad qilib qoʻyadilar. Yetkazib berish zanjirini boshqarish kompaniyaga zaruriy joyda, zaruriy vaqtda , zaruriy miqdorda va maqbul narxda kerakli mahsulotni olishlari muximdir.
Tavsiya qilingan adabiyotlar va internet ma’lumotlari:
1. Алоев Р, Ахмадова Г.Р., Эргашова М.Ғ., Эрназарова М. “Ахборот тизимига кириш” фани бўйича ўқув –услубий мажмуа//Тошкент 2016 йил 6 апрелидаги 137-сонли буйруғи
2. Мухамедиева д, Юлдашев З Берилганлар тузилмаси // Тошкент 2016 йил 6 апрелидаги 137-сонли буйруғи