«Этикет делового человека»

Телефонные переговоры, деловая переписка, факс.

Важное место в деловом общении занимает переписка. Деловое письмо должно быть кратким, точным и по существу. Чтобы написать письмо деловому партнеру, желательно иметь современную оргтехнику и собственный фирменный бланк. На фирменном бланке должна стоять эмблема фирмы, полное название, почтовый адрес, номер телефона и факса, банковские реквизиты.
Письмо начинается с повторения адреса в левом верхнем углу письма, с правой стороны пишут дату отправления письма. Текст письма должен быть точным, корректным, с вежливым обращением. Завершить письмо можно также вежливо, формулировка зависит от цели письма. В конце ставится подпись и фамилия, ниже указывается должность и название фирмы. Здесь важно знать какого характера письмо, если это реклама, то подпись необязательна.
При отправлении факса важно знать 2 простых правила:

1. 
   заранее нужно подготовить документы, которые необходимо отправить с указанием номера факса для обратной связи;
   
2. 
   проставить номер факса партнера, город, код, название фирмы, имя и фамилию адресата, внизу должна стоять подпись ответственного лица и печать.
   

Факс должен быть кратким, и не стоит посылать его два раза, для этого можно позвонить и поинтересоваться нормально ли прошла копия документа!
Телефонные переговоры – еще одна существенная сторона делового общения. Позвонив, нужно представиться и попросить к телефону человека, с которым вы хотели бы поговорить. Если этого человека нет на месте, следует узнать когда он будет или попросить передать ему информацию, поблагодарить и повесить трубку. Если наоборот звонят вам, надо представиться, спросить «что передать и от кого» (если руководитель или коллега отсутствует), записать информацию и контактный номер телефона и сказать, что с ними обязательно свяжутся. Разговор заканчивает тот, кто звонил.
Деловой обед – отличная возможность поближе познакомиться с клиентами, сослуживцами, руководителями или подчиненными. Кроме того, деловой обед считается наиболее пристойным для деловой встречи мужчины и женщины. В наши дни успех бизнеса почти во многом зависит от умения наладить деловые отношения. Неофициальная атмосфера и дополнительное время, потраченное на обед с партнером, позволяют гораздо быстрее стимулировать карьеру, чем короткие встречи в офисе, на улице или в общественных местах. Предприниматели, заинтересованные в успехе, не могут игнорировать проблемы деловой этики, они должны не только хорошо знать правила этикета, но и соблюдать их в своей практической деятельности.