Savdo hodimlarining vazifalari.
Har bir zamonaviy dơkonda savdoni olib borish jarayoni bevosita savdo hodimlarining tajribalariga boğliq bơladi.Chunki qanchalik dơkon chiroyli zamonaviy dizaynga ega bơlmasin va u erda brend tovarlari merchandayzing qoidalariga mos joylashtirilgan bơlsa, agar savdo hodimlari mijozlarga kerakli zamon talablariga mos muomilani qilmasa bunda mijozlar soni kơpaymaydi. Zamonaviy merchandayzerlar savdo hodimlarini maxsus tanlovlar asosida tanlab olib ularni maxsus kurslarda ơqitadilar.
Mijozlarga xizmat kơrsatish qoidalari.
Savdo hodimlari va savdo dơkonida hizmat kơrsatayotgan barcha hodimlar qaerda bơlishiga qaramasdan iltifotli va hushmuomila bơlishi kerak.Savdo dơkonidagi barcha hodimlarning yuzidan tabassum arimasligi lozim. Savdo dơkoniga kirayotgan xaridorni “hush kelibsiz” degan ibora bilan kutib olish lozim.Xaridorlar dơkonda kimga murojat qilishiga qaramasdan, barcha savdo hodimlari kerakli javobni hushmuomillalik bilan qaytarishlari kerak. Agar xaridor biror narsani tushirib borsa, yoki dơkon qơriqchisida xaridorni tovarga pul tơlamaganlikda gumoni bơlsa ham, bu vaziya tni yaxshi muomila bilan hal etish maqsadga muvofiq bơladi.
Savdo hududidagi har bir hodim mijozga e'tiborli bơlishi kerak. Mijozlarni har bir savoliga hodimlar e'tibor bilan erinmasdan javob berishlari lozim.Lekin shuni ta'kidlash kerakki, ayrim hollarda savdo hodimlari mijozlarning ketidan yurib ularning jiğiga tegishi mumkin. Shuning uchun ham savdo hodimlari mijozlarning psixologiyasini yaxshi bilishi kerak.
Nazorat savollari:
1.Shopping deganda nimani tushunasiz?
2.Savdo hodimlarini asosiy vazifalari tơğrisida aytib bering.
3. Mijozga savdo hodimlari tomonidan hizmat kơrsatish qoidalarini aytib bering?
4.Savdo hodimlarining mijoz bilan ishlash texnikasi dơkon imidjiga qanday ta'sir etadi?
7.III-MODUL. MODA INDUSTRIYASIDA BRENDING.
REJA:
1. Brending tarixi.
2. ”Brend” tushunchasi ta'riflari.
Do'stlaringiz bilan baham: |
