Markazlashtirilgan murojaat qilish

Muassasa ichidagi ATS yoki boshqachasiga-ofisdagi ATS, firmalar biror miqdordagi qo’shimcha ichki telefonlarini tashkil etish uchun ishlatiladi:; hamma tashqi chaqiruvchilar ATS tomonidan qabul qilinadiva ichki telefonlarga bevosita yoki qo’shimcha nomerlar bilan o’tkaziladi. Abanentning tashqi liniyaga chiqishi, odatda, to’g’ridan-to’g’ri terish yo’li bilan ta’minlanadi.
Zamonaviy ofis ATS larining asosiy afzalligi ularning aftamatik ishlashi va ichki telefon aloqasidan amalda bepul foydalanishdir:
Asosiy vazifalari: abanentlarini kommutasiyalash va yuqorida aytib o’tilgan telefon aparatlarining servis imkoniyatlariga ham egadir:
 telefondagi konferensiyalarni tashkil qilish imkniyati (ko’plab abanentlarning bir biri bilan bir vaqtning o’zida ulanishi);
 kanal band bo’lganda abanentni kutishga qo’yish;
 liniyani band qilayotgan abanent to’g’risida ma’lumotlarni berish;
 kutayotgan abanent to’g’risida aftamatik davriy eslatib turish;
 boshqa nomerga aftamatik qayta adreslash va “tungi rejim” da ishlash, ya’ni hamma chaqiruvlarni navbatchi telefonga qayta adreslash;
 abanentlarning chaqirishni ularning telefon nomerlari va joriy vaqtni ko’rsatib o’tish;
 “bezovta qilmaslik” rejimi;
 abanentlarga kelayotgan barcha habarlarni yeg’ish va saqlash uchun tovushli pochta tashkil etish;
 radiotelefonga va peyjerli aloqaga chiqishni mavjudligi;
 bir qator telefonlar uchun tashqi liniyaga chiqishni ta’minlash imkoniyati;
 xonalarni masofadan eshitib turish imkoniyati;
 ichki abanentning telefon aparatidan ATS ni dasturlash imkoniyati;
 qo’ngiroq-budilnik uchun vaqtni yuborish;
 tezkor ma’lum qilish maqsadida baland gapiradigan aloqani ulash imkoniyati;
 aftamatik beruvchi, faks va teletayp ulash;
 telefon chaqiruvlarini kompyuter orqali boshqarish.
Ofisdagi ATS ga qo’shimcha qurilmalarni, xususan, kompyuter, uy telefoni, qo’riqlash signalizatsiyasining ulash imkoniyatining borligi juda muhim holdir.