Вероятные показатели эффективности
|
Комментарий
|
Оценка по результатам опроса на предмет удовлетворенности клиента.
|
Может указывать на удовлетворенность или
проблемы, возникающие с отдельными заданиями или руководителями.
|
Процентная доля открытых, закрытых или просроченных вопросов.
|
Может указывать на то, что руководители не принимают достаточных мер для выполнения
рекомендаций, сформулированных внутренним аудитом.
|
Процентная доля принятых или не принятых рекомендаций.
|
Может указывать на то, что внутренний аудит недостаточно убедительно доводит свои заключения до сведения клиентов.
|
Количество повторных заключений.
|
Может указывать на то, что системные недостатки не устраняются.
|
Количество заявок на аудиторскую поддержку со стороны местного руководства.
|
Может указывать на то, что клиенты обращаются за помощью к службе внутреннего аудита и высоко ценят ее услуги.
|
