Xalqaro standartlar iso 9001

ISO 9000: 2000 standartlari

ISO 9000 seriyali standartlarning navbatdagi qayta ko'rib chiqilishi natijasida, 2000 yil 25 dekabr. kuchga kirdi yangi nashri boshdan kechirgan sezilarli o'zgarishlar. Yangi versiya biznes-jarayonlar kontseptsiyasiga asoslangan bo'lib, ba'zi yangi yo'nalishlarni o'z ichiga oladi - doimiy takomillashtirish jarayoni, mijozlarning mahsulot yoki taqdim etilayotgan xizmatlardan qoniqishini baholash, resurslarni boshqarish.
ISO 9000 versiyasi 2000 standartlarini ishlab chiqishda ko'zlangan maqsadlardan biri tashkilotlarda qo'llanilishini osonlashtirish uchun standartlarning tuzilishini soddalashtirish edi. Ushbu qayta qurish natijasida ISO 9000:2000 seriyasida ilgari qo'llanilgan 20 ta standart o'rniga atigi 4 ta yangi standart mavjud:

• 
  ISO 9000: 2000 Sifat menejmenti tizimlari. Asoslar va lug'at
  
• 
  ISO 9001:2000 Sifat menejmenti tizimlari. Talablar
  
• 
  ISO 9004:2000 Sifat menejmenti tizimlari. Yo'riqnomalar
  
• 
  ISO 10011: 1991 Sifat menejmenti tizimlari auditi
  

Terminologiya

Standartlar sifat tizimidagi talablar yoki ko'rsatmalar o'rnatilgan sub'ektlarni belgilaydigan quyidagi asosiy atamalardan foydalanadi.
Bu atamalar ilgari ISO 9000:2000 da qoʻllanilgan atamalardan farq qiladi.

• 
  Muddati tashkilot ISO standartlari qo'llaniladigan ob'ektni bildiradi.
  
• 
  Muddati yetkazib beruvchi endi ilgari qo'llanilgan "subpudratchi" atamasi o'rniga.
  
• 
  Muddati mahsulotlar tashkilot faoliyatining oraliq yoki yakuniy natijalarini tavsiflash uchun foydalaniladi, "xizmat" sifatida ham tushunilishi mumkin.
  

Sifatni boshqarish tushunchalari

Iste'molchiga (mijozga) e'tibor qarating. Sifat darajasi iste'molchi tomonidan belgilanadi, shuning uchun tashkilot har tomonlama e'tiborini mahsulotda olingan ma'lumotlarni keyinchalik amalga oshirish uchun iste'molchining muammolari, ehtiyojlari, ehtiyojlari va kutishlarini o'rganishga qaratishi kerak.