Guruh Saydaliyev Akbar

010-20 guruh
Saydaliyev Akbar

Elektron Tijorat

Elektron tijorat haqida sharh qog'ozi Elektron tijorat nima?
Elektron tijorat elektron tijorat degan ma'noni anglatadi. Bu elektron ommaviy axborot vositalari va Internet orqali tovarlar va xizmatlar bilan muomala qilishni anglatadi. Elektron tijorat Internet orqali va elektron ma'lumotlar almashinuvi (EDI) kabi axborot texnologiyalaridan foydalangan holda biznes yuritishni o'z ichiga oladi. Elektron tijorat sotuvchining Internetdagi veb-saytiga taalluqlidir, u mahsulot yoki xizmatlarni to'g'ridan-to'g'ri portaldan xaridorga sotadi. Portal raqamli xarid qilish vositasi yoki raqamli xarid qilish savati tizimidan foydalanadi va kredit karta, debet karta yoki EFT (elektron pul o'tkazmasi) orqali to'lovlarni amalga oshirishga imkon beradi. To'liq ta'rif quyidagicha: Elektron tijorat - bu tashkilotlar o'rtasida yoki tashkilotlar o'rtasida va tashkilotlar va shaxslar o'rtasida qiymat yaratish uchun munosabatlarni yaratish, o'zgartirish va qayta belgilash uchun biznes operatsiyalarida elektron aloqa va raqamli ma'lumotlarni qayta ishlash texnologiyasidan foydalanish (C.Nishaand G). Elektron tijoratning asosiy turlari: biznesdan biznesga (B2B); biznesdan iste'molchiga (B2C); biznes-hukumat (B2G); iste'molchidan iste'molchiga (C2C); va mobil tijorat (m-tijorat). Elektron tijorat bo'yicha mutaxassislar:(1) Internet: Internetning keng tarqalishi elektron tijoratning o'sishiga qo'shildi. Internet
va aqlli telefonlar har bir hayotning ajralmas qismiga aylanib bormoqda. Internet endi axborot manbai emas, balki chilangarlar, duradgorlar, vrachlardan va hokazolardan xarid qilish, o'rganish, muloqot qilish va hattoki xizmat olish uchun muhim vositaga aylandi. Ta'minot zanjiri ham ingichka va aqlli bo'lib bormoqda, chunki raqamli platformalar bu bilan yaxshi aloqa o'rnatishga yordam beradi. chiqindilarni sezilarli darajada kamaytiradigan mijozlar va yashil biznesni qo'llab-quvvatlash. Elektron tijorat bo'yicha mutaxassislar: So'nggi 15 yil ichida AKT inqilobi global rivojlanishni misli ko'rilmagan darajada olib bordi. Texnologiyalarda ulkan yutuqlar bilan Internet va uning xizmatlari yangi bozorlarni yaratishga kirishdi (D'silva va boshq., 2010) .80-yillarda Internet foydalanuvchilari soni kam bo'lib, 1994 yilga qadar sekin, ammo barqaror o'sishni boshladilar. matnga asoslangan foydalanuvchilar soni (masalan, elektron pochta va fayllarni uzatish funktsiyalaridan foydalanadiganlar) .Shundan so'ng, World Wide Web- ningjoriy etilishi va keyinchalik multimedia kontentining kengayishi bilan, aniq foydalanuvchilar soni portladi. Infact, Internet tarixdagi barcha boshqa vositalarga qaraganda ancha tez o'sdi (Strauss va boshq., 2007). Birlashgan Millatlar Tashkilotining tashkiloti bo'lgan Xalqaro Telekommunikatsiya Ittifoqi (XEI) yaqinda 2015 yilda 3,2 milliard odam onlayn bo'lishini bashorat qildi. Aholi soni 2015 yil may oyida 7,2 milliardni tashkil etdi. 2000 yilda dunyoda atigi 400 million internet foydalanuvchisi bo'lgan. Hindistonda Internet 10 milliondan 100 millionga, 3 yil 100 dan 200 milliongacha o'tish uchun o'n yildan ko'proq vaqt kerak bo'lsa, 300 dan 400 milliongacha o'tish uchun atigi bir yil kerak bo'ldi. foydalanuvchilar. Shubhasiz, bugungi kunda Hindistonda Internet asosiy oqimdir. Bu yil iyun oyiga qadar bu raqam 462 millionga ko'payishi kutilmoqda, chunki ko'proq odamlar, ayniqsa, mobil qurilmalariorqali Internetga kirishadi. 2014 yil dekabr oyida Internetdan foydalanuvchilarning umumiy soni 300 milliondan oshdi, bu o'tgan yilning oktyabr oyiga kelib 375 millionga etdi. Hozirda Hindiston dunyodagi ikkinchi eng yirik Internet-foydalanuvchi bazasiga ega bo'lib, yaqinda AQShni ortda qoldirmoqda (hozirda bu uchinchi eng yirik baza). Hozirda Xitoy 600 milliondan ortiq Internet foydalanuvchisi bilan etakchi o'rinni egallab turibdi.
2015 yilda shahar hindilarida mobil Internet foydalanuvchilari bazasi 2014 yilga nisbatan 65 foizga o'sib, 197 millionga etdi, qishloq foydalanuvchilar soni esa 2015 yil oktyabriga qadar 99 foizdan 80 milliongacha o'sdi. Bu 219 ga o'sishi kutilmoqda. million (shahar) va 87 million (qishloq) mos ravishda (IAMAI va IMRB, 2015). (2) To'lov shlyuzlari:
To'lov shlyuzi - bu elektron biznes, onlayn chakana savdo do'konlari, kredit karta orqali to'lovlarni amalga oshirishga ruxsat beruvchi elektron tijorat dasturlari xizmatlarini ko'rsatuvchi xizmatdir. Onlayn biznesning hayot qoni - bu kredit karta, debet karta, onlayn bank to'lovlari, elektron pul o'tkazmalarini o'z ichiga olgan to'lov yo'llari. Dunyo
naqd puldan raqamli pulga o'tmoqda va shu sababli kelajakda barqaror elektron tijorat uchun to'lov shlyuzlariga ehtiyoj bor
(3) Analitika: Analitika - bu ma'lumotlarni yaxshiroq qarorlar qabul qilish uchun tushunishga aylantirishning ilmiy jarayoni. Analytics korxonalarga mijozlarining yig'adigan, tashkil etadigan, tahlil qiladigan va mijozlari qilayotgan har bir narsa to'g'risida hisobot berishga yordam beradi. Ma'lumotlar hajmining katta o'sishi korxonalarni xaridorningxatti-harakatlarini tushunish uchun tahlilga yo'naltirishga majbur qildi. Elektron tikuvchiga real vaqtda ma'lumot olish imkoniyati bo'lishi kerak 4 onlayn investitsiyalarning rentabelligini o'lchash va kanallar aralashmasini optimallashtirish. Elektron savdoning o'yinchilarida savatning kattaligi tahlili, o'rtacha buyurtma qiymati, konversiya nisbati kabi asosiy tahlil qobiliyatlari mavjud, ammo biz iste'molchining tushunarli tushunchalari uchun chuqurroq tahlil echimiga muhtojmiz. 4) Ijtimoiy media Biznes korxonalari tovar va xizmatlarini bozorga chiqarish uchun ijtimoiy tarmoqlardan tobora ko'proq foydalanmoqdalar. Ijtimoiy tarmoqlar deganda odamlarga kompyuter yoki uyali telefon yordamida aloqa qilish va Internetda ma'lumot almashish imkoniyatini
beradigan veb-saytlar va kompyuter dasturlari tushuniladi. Ijtimoiy tarmoqlar brend yaratish va mijozlarga turli xil takliflarni etkazishda katta rol o'ynagan. Shuningdek, bu mahsulot yoki xizmat haqida fikr-mulohazalarni olishga yordam beradi. Bu brend yaratish, reklama, ishonchli foydalanuvchilar jamoasini rivojlantirish, og'zaki so'zlarni tarqatish va h.k.
5) Avtonom transport vositalari Avtonom transport vositasi - bu sun'iy intellekt, datchiklar va global joylashishni aniqlash tizimidan foydalanadigan, inson operatorining faol aralashuvisiz o'zini o'zi boshqarish uchun koordinatalarni ishlab chiqaradigan avtotransport vositasidir. Elektron pochta xabarlarini ko'rish, Internetda qidirish, yangi mahsulotlar sotib olish va atrofdagi reklamalarni ko'rish. Avtonom avtoulovlar bilan katta raqamli marketing tajribasi o'zini namoyon qiladi. Ushbu xaridlarni va qidiruv usullarini kuzatib borish mumkin, chunkikompaniyalar ushbu yangi segmentni egallash uchun o'zlarining marketing kampaniyalarini amalga oshirishga yordam berishlari mumkin, katta ma'lumotlar hajmi shunchalik kattalashgan, ammo kelgusi yillarda shu qadar moslashtirilgan va bashorat qiluvchi bo'lib qoladiki, biz hech qachon qo'l bilan majburlashimizga to'g'ri kelmaydi.
yana biron narsani sozlang. 6) 3D Printing
3D printer - bu raqamli dizayndan uch o'lchovli ob'ekt yasashga qodir bo'lgan qurilma. Bunda "qo'shimchalar ishlab chiqarish" deb nomlangan narsa qo'llaniladi - bu qatlamli jarayon bo'lib, u siyoh-reaktiv printerning ranglarini ketma-ket tekis qog'ozga qatlamlashiga o'xshashlikka ega. 19-asr boshlarida agrar hayotni ag'darganidan beri sanoat inqilobidan beri odatlanib qolgan 3D ishlab chiqarishni bir kun kelib yo'qqa chiqarishi kutilmoqda. 3D bosib chiqarish xaridor tomonidan yoki dizayner bilan bog'liq bo'lmagan uchinchi tomon ishlab chiqaruvchisi tomonidan bosib chiqarilishi kerak bo'lgan dizaynlarda bozorni yaratmoqda, yakuniy mahsulot sotilmaydi - bu sotilgan
dizayn va litsenziya bilan birga Internetning burchaklariga ko'milgan dizaynerlar uyda yoki ish joyida bosib chiqarish uchun rejalarini sotadigan bozorlar. Mijozlar mumkin 5 o'z printerlaridan foydalaning yoki ular dizaynni sotib olib, uni bozor printeriga bosib, keyin etkazib berishlari mumkin
E-Commerce Trends - Hindistondagi yangi biznes inqilobi Elektron tijorat - bu zamonaviy biznesda rivojlanish. Bu sotuvchilarga ham, xaridorlarga ham ta'sir ko'rsatadigan paradigma o'zgarishi. Aksincha elektron tijorat - bu mavjud biznes amaliyotini rivojlantirishning yana bir usuli. Bu an'anaviy biznes yuritish usulining to'liq o'zgarishiga olib keladi.
Biznes modelidagi ushbu jiddiy o'zgarish butun dunyo bo'ylab ulkan o'sishga guvoh bo'lmoqda vaHindiston ham bundan mustasno emas. Bundan tashqari, elektron tijorat ifloslanishni to'xtatish va shu
bilan atrof-muhitga sezilarli ta'sir ko'rsatishi uchun barcha potentsialga ega.E -tijorat orqali tovar va
xizmatlarni sotib olish iste'molchilarga qachon va qaerda xarid qilishni tanla sh erkinligini va
mahsulotni, sotuvchini, va mavjud bo'lgan boshqa variantlar. Onlayn ma'lumotlarning mavjudligi
tufayli xaridlar tubdan o'zgartirildi. Tovar do'konida sotib olinadigan har qanday narsani elektron tijorat
orqali, hatto oziq-ovqat kabi xaridorgir buyumlar orqali ham sotib olish mumkin. Va iste'molchilar bu
imkoniyatlarni butun dunyoda qamrab olishdi. Elektron tijoratning ta'siri allaqachon xaridorlarga
xizmat ko'rsatishdan tortib yangi mahsulot dizayniga qadar biznesning barcha sohalarida pay do
bo'lmoqda. Bu onlayn reklama va marketing, onlayn buyurtma qabul qilish va mijozlarga onlayn xizmat
ko'rsatish kabi mijozlarga murojaat qilish va ular bilan o'zaro aloqada bo'lish uchun yangi turdagi
axborot jarayonlarini osonlashtiradi. Hozirgi kunda e lektron tijorat WWW-dan hech bo'lmaganda
tranzaktsiyalarning hayot aylanish davridan foydalanadi. Bu shuningdek buyurtmalarni boshqarish va
etkazib beruvchilar va savdo sheriklari bilan, odatda mahsulot va xizmatlar narxiga qo'shimcha
xarajatlar qo'shadigan sohalar bilan o'zaro aloqada xarajatlarni kamaytirishi mumkin. Hindiston kabi
rivojlanayotgan mamlakatlar uchun elektron tijorat katta imkoniyatlarni taqdim etadi. Hindistonda u
hali boshlang'ich bosqichida, ammo hatto eng pessimistik proektsiyalar ham rivojlanishni anglatadi.
Yaqin o'tmishda elektron tijorat bilan shug'ullanadigan kompaniyalar sonining ko'payishi kuzatildi.
Hindistonning yirik portal saytlari, shuningdek, reklama daromadlariga qarab emas, balki elektron
tijoratga o'tdilar. Hozirda ko'plab saytlar gullar, tabriknomalar va kino chiptalaridan tortib to oziq-ovqat
mahsulotlari, elektron asboblar va kompyuterlarga va hokazolarga qadar turli xil mahsulotlar va
xizmatlarni sotmoqda (Mitra Abhijit, 2013). Hindistonning elektron tijorat bozori 201 6 yilda 38 milliard
dollarga yetishi mumkin, bu Assocham tadqiqotiga ko'ra 2015 yilda soha tomonidan ishlab chiqarilgan
23 milliard dollarlik daromadga nisbatan katta sakrash. Internet va mobil aloqaning kengayishi,
to'lovlarni qabul qilishning o'sishi va qulayligi
6demografiya kompaniyalarga o'z mijozlari bilan bog'lanish uchun noyob imkoniyatni taqdim etdi.
Boshqa tomondan, mobil tijorat (m-tijorat) elektron tijorat sanoatiga barqaror va xavfsiz qo'shimcha
sifatida tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda. Smartfonlar orqali onlayn xarid qilish o'yinni o'zgartiruvchi
ekanligini isbotlamoqda. M-tijorat ularning umumiy daromadlarining 70 foizigacha hissa qo'shishi
mumkin deb ishoniladi.
Elektron tijoratning asosiy omillariASSOCHAM Study (2015) kiyim-kechak segmentida eng yuqori o'sish sur'atini topdi, bu 2014 yilga
nisbatan deyarli 69,5 foizni tashkil etdi, undan keyin elektron buyumlar, 62 foizga, bolalar uchun
parvarish mahsulotlari, 53 foizga, go'zallik va shaxsiy parvarish mahsulotlari 52 foizga o'sdi. u y jihozlari
esa 49 foizni tashkil etadi. Hindistonda raqamli tijoratning jadal o'sishi, asosan, smartfonlardan
foydalanishning ko'payishi bilan bog'liq. Tadqiqotda ta'kidlanishicha, mobil telefonlar va mobil
aksessuarlar Hindistondagi raqamli tijorat bozorining maksimal ulushini egallagan. Bundan tashqari,
deyarli 45 foiz onlayn xaridorlar kredit kartalari (16 foiz) va debet kartalari (21 foiz) o'rniga naqd pulni
afzal ko'rishgan. Faqat 10 foizi internet-bank xizmatini tanlagan va ozgina 7 foizi naqd kartal ar, mobil
hamyonlar va boshqa shu kabi to'lov usullarini afzal ko'rgan. 18 -25 yosh guruhi onlayn ravishda eng tez
o'sib boruvchi yosh segmenti bo'lib, foydalanuvchilarning o'sishiga erkak va ayol segmentlari yordam
beradi. So'rov shuni ko'rsatadiki, muntazam xaridorlarning 38 foizi 18-25 yosh guruhida, 52 foizi 26-35
yoshda, 8 foizi 36-45 yoshida va 2 foizi 45-60 yosh guruhida. Onlayn xaridorlarning deyarli 65 foizini
erkaklar va 35 foizini ayollar tashkil etadi. Mitra Abxijit (2013) elektron tijorat yana b ir inqilobni
boshlaganini taxmin qilmoqda, bu esa korxonalarning mahsulot va xizmatlarni sotib olish va sotish
usullarini o'zgartiradi. Yangi metodologiyalar rivojlandi. Ishbilarmonlik munosabatlarini
shakllantirishda geografik masofalarning roli kamayadi. Elektron tijorat - bu xaridlarning kelajagi. 3G va
4G simsiz aloqa texnologiyalarining qo'llanilishi bilan internet-iqtisodiyot barqaror o'sishda davom
etadi. Keyingi 3-5 yil ichida Hindiston 30-70 million internet foydalanuvchisiga ega bo'ladi, bu ko'pla b
rivojlangan mamlakatlarga teng keladigan bo'lsa ham, ulardan oshib ketadi. Keyinchalik Internet
iqtisodiyoti Hindistonda yanada mazmunli bo'ladi. Internet tez sur'atlar bilan kengayib, 21 -asrda
elektron tijorat juda muhim rol o'ynaydi, yangi ochiladigan imkoniyatlar yirik korporatsiyalarga ham,
kichik kompaniyalarga ham ochiq bo'ladi. Hukumatning roli elektron tijorat uchun qonunchilik bazasini
ta'minlashdan iborat bo'lib, ichki va xalqaro savdo o'z ufqlarini kengaytirishga imkon berar ekan,
shaxsiy hayot, intellektual mulk, firibgarlikning oldini olish, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va
boshqalar kabi asosiy huquqlar.
Chanana Nisha va Goele Sangeeta (2012) elektron tijoratning kelajagini oldindan aytish qiyinligini taklif
qilishadi. Kelajakda o'sishi mumkin bo'lgan turli xil segmentlar mavjud: Sayohat va turizm, elektron
texnika, apparat mahsulotlari va kiyim-kechak. Shuningdek, Hindistondagi elektron tijorat sanoatining
rivojlanishiga sezilarli hissa qo'shadigan ba'zi bir muhim omillar mavjud, ya'ni almashtirish kafolati, M-tijorat xizmatlari, joylashuvga asoslangan xizmatlar, bir nechta to'lov opsiyasi, to'g'ri kontent, jo'natish
opsiyasi, onlayn hisob-fakturalarni yaratishning qonuniy talabi. tranzaktsiyalar, tezkor xizmat, T&C aniq
va real bo'lishi kerak, mahsulot sifati portalda ko'rsatilgandek bir xil bo'lishi kerak, mijozlarga xizmat
ko'rsatish markazining 24/7 qismida bo'lishi kerak. Uayis Muhammad va Samin Tanzila (2012)
Internetdan foydalanishni ko'rsatmoqdalar. dunyoni global qishloqqa aylantirdi. Internetdan
foydalanish masofani kamaytirdi va odamlarni birlashtirdi. Xalqning orqa suyagi bu tijoratdir va agar u
elektron tijorat muhim rol o'ynaydigan elektron vositalar yordamida mustahkamlansa. Elektron
tijoratning muhim xususiyati maxfiylikdir, bu nafaqat raqobatdosh ustunlikni, balki ishonch darajasini
oshiradi. Elektron tijorat sotuvchilarni va potentsial xaridorlarni bir marta bosish masofasiga olib keladi
va bu vaqtni tejashga imkon beradi, chunki iqtisodiy samaradorlik, chunki elektron tijorat Internet-
bank muvaffaqiyatining kalitiga aylanib bormoqda, Internetga asoslangan innovatsion va muhim
xizmatlardan biri portlovchi o'sishga ega an'anaviy bank amaliyotining o'zgarishiga olib keldi. Bankning
bugungi faol davridagi onlayn-bank yoki net banking odamlar uchun ishlarni ancha osonlashtirdi va
mijozlari uchun ko'p vaqtni tejaydi. An'anaviy navbatda turish va barcha shakllarni to'ldirish usuli
yaxshi hal qilingan va endi Internet-banking yordamida banklar bilan har qanday operatsiyani ba jarish
qiyin emas. An'anaviy ravishda faoliyat yuritib kelayotgan moliya institutlari endi texnologiya asosida
operatsion xarajatlarini pasaytirishga va iste'molchilar sonini oshirishga qodir. Internet-banking bank
ishi uchun eng yangi va potentsial vosita sifatida hozirgi kunda ATM, telefon-bank va an'anaviy bank
filiallari kabi muhim ahamiyatga ega. ABA asarlari, 2004 yil; Fox, 2005 Internet-bank strategiyasi
samarali bo'lishi mumkin, deb ta'kidlaydi, an'anaviy bank iste'molchilari bilan taqqoslaganda anc ha
foydali, sodiq va sodiq iste'molchilarning hisobotlari (D'silva va boshq., 2010). Dutta va Dutta, (2009)
moddiy buyumlar mijozlarning umumiy ehtiyojini qondirish darajasiga eng yuqori ta'sir ko'rsatishini
aniqladilar. Mijozlarning taxminlari va tushunchalari o'rtasidagi eng katta tafovut, hamdardlik nuqtai
nazaridan Bankning joylashuvi va qulay joylardagi bankomatlar va tele -bank va internet-bank
muassasalarini o'z ichiga oladi. Study Hindiston bank sanoatini tashvishga soladigan asosiy manba deb
hisoblaydi, chunki ushbu toifadagi barcha banklar uchun xizmat ko'rsatish sifatidagi katta bo'shliq
mavjud. Kumar va Rajesh (2009) banklarning imkoniyatlarini mijozlarga qulaylik yaratish uchun yanada
qulayroq qilishni taklif qilishadi. Bankomat xizmatlari yana bir nechta kabinalar bilan kengaytirilishi
kerak. 8Ishda, shuningdek, samimiy sa'y-harakatlar va ijobiy munosabat bilan ko'plab mijozlarning
ehtiyojlarini banklar "mijozlar zavqini" maqsad qilgan taqdirda qondirish mumkin degan xulosaga
kelish mumkin. Blasio (2008), o'z tadqiqotida Internet masofaning rolini kamaytiradi degan dalilniqo'llab-quvvatlamaydi. Shaharlik iste'molchilar orasida Internetdan foydalanish shaharlik bo'lmagan
analoglarga qaraganda ancha tez-tez uchraydi. Elektron tijoratdan foydalanishga, asosan, uy xo'jaliklari
yashaydigan shaharning kattaligi ta'sir qilmaydi. Geografik nuqtai nazardan olis iste'molchilar
tovarlarni sotib olishdan ularni oldindan tekshirib ko'rmasliklari sababli tushkunlikka tushishadi. Bo'sh
vaqt faoliyati va madaniy buyumlar (ya'ni, kitoblar, kompakt-disklar va muzeylar va teatrlar uchun
chiptalar) - bu elektron tijorat ko'proq ajratilgan joylarda ko'proq ishlatiladigan yagona tovar va
xizmatlardir. Va nihoyat, elektron bank shaharning o'lchamiga hech qanday aloqasi y o'q. Shaharlik
bo'lmagan mijozlar bankni tanlashda shaharlardagi mijozlarga qaraganda shaxsiy tanishishga ko'proq
ahamiyat berishadi, chunki chekka hududlardagi bank hisobvaraqlari egalari o'z banklaridan kredit
olishlari ehtimoli ko'proq. Ozok va boshq (2007) o'nta narsani aniqladilar elektron tijorat mijozlari bilan
aloqalarni boshqarishda umumiy izchillikka hissa qo'shish. Ushbu elementlar tranzaktsiyalar
bosqichlarining izchilligi, veb-sayt dizaynining izchilligi, navigatsiyaning izchilligi, aktsiyalarning izchilligi,
stokdagi ko'rsatmalarning izchilligi, mahsulot xilma -xilligi, firibgarlikni himoya qilishning izchilligi,
mahsulot kafolatlarining izchilligi, saytning umumiy adolatliligi, va qaytarish siyosatining izchilligi.
Ushbu doimiylik elementlari ro'yxati uchta foydalanishga oid narsalarni o'z ichiga oladi. Xulosa qilish
mumkinki, foydalanishga yaroqli saytlar o'z bizneslarida CRMni muvaffaqiyatli tatbiq etish imkoniyatiga
ega. Aktsiyalarning barqarorligi, stokdagi ko'rsatkichlar, mahsulot xilma -xilligi, firibgarlikka qarshi
himoya, kafolatlar, adolatlilik va qaytarish siyosati asosan xaridorlar aslida xavfsizlik bilan bog'liq
ma'lumotlarning yuqori darajasini, shuningdek, xarid qilish saytidagi ishonchlilik va yuqori axloqni
talab qilishlarini ko'rs atadi. elektron sotuvchilarning doimiy mijozlari. Mijozlar mahsulot va mahsulot
bilan bog'liq xizmatlarga nisbatan teng va izchil munosabatni talab qiladilar. Tadqiqot natijalari shuni
ko'rsatadiki, mijozlarga taqdim etilayotgan xavfsizlik va kafolatlar da rajasi mijozlarni ushlab qolish va
sotib olishga katta ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Singx va Lalvani (2007) Internet-bank ishlarida Internet-
banking mijozlar bilan bank aloqalarini osonlashtirganligini ta'kidlaydilar. Hozirgi kunda u bank
xizmatlarini taqdim etishning eng arzon manbai ekanligi sababli mamlakatda keng tarqalgan. Borgan
sari ko'proq banklar onlayn-bank ishlarida muvaffaqiyat qozonishar ekan, bankomatlar kabi umumiy
joyga etib boradigan kun keladi. Bu nafaqat bank operatsiyalarini ko'paytirdi, ba lki vaqt va xarajatlar
omilini ham qisqartirdi. Bu bank sohasida inqilobni keltirib chiqardi.
9Rust va Chung, (2006) mijozlarning har qanday elektron tijorat aloqalarida nima qilishlarini emas,
balki ular bir nechta kontaktlarda nima qilishlarini (va ular qanday qabul qilishlarini va his qilishlarini)
bilishni taklif qiladi. Shuningdek, ish mijozlar bilan munosabatlarning o'sishiga yordam beradiganonlayn xizmatlarning turlari va har ikkalasini ham hisobga olmasdan mijoz bilan to'liq munosabatlar
to'liq bo'lmaydi degan fikr bilan onlayn aloqalarni oflayn aloqalar bilan birlashtirishning eng samarali
usullarini o'rganishni taklif qiladi. Hsieh (2005) mijozlarni hech bo'lmaganda mijozning odatiy tartibiga
taklif qilgan SST-ni sinab ko'rishga va oxir-oqibat qabul qilishga undash uchun nimani e'tiborga olish
kerakligini o'rganib chiqdi. Natija shuni ko'rsatadiki, firma o'z mahsulotlariga / xizmat ko'rsatish
qatoriga SST qo'shish uchun sakrashni boshlashdan oldin, ular o'zlarini tayyorligini ko'rish uchun vaqt
sarflashlari kerak. Mijozlar har doim xohlagan narsani xohlashadi. Ular ishonchli va arzon, sifatli va
qulay va oson sotib olinadigan xizmatni istaydilar. Agar firma hech bo'lmaganda mijozlarga
texnologiyasiz xizmat ko'rsatish darajasidan kam bo'lmagan daraja da ishonchli SST taqdim eta olmasa,
firmalar SSTni to'g'ri tatbiq etishga tayyor emaslar. Devashish Pujari, (2004), SST ishlamay qolganda
xizmatni qayta tiklash va qulay / noqulay SST to'qnashuvlarining ishbilarmonlik munosabatlariga ta'siri
bilan bog'liq masalalarni o'rganib chiqdi. Tadqiqotning asosiy natijalari shundan dalolat beradiki, B2B
mijozlari uchun oxirgi iste'molchilarga qaraganda qoniqishning asosiy manbalari har xil, bu Meuter va
boshqlarning avvalgi tadqiqotlarida tasdiqlangan. (2000) va Srij umpa va boshq. (2002). Tadqiqot shuni
ko'rsatadiki, SST ishlamay qolganda, xizmatni tiklash mijozlar uchun juda muhimdir. Xizmat
ko'rsatuvchi xodimlar xizmatga duch kelmaydigan vaziyatda mijozlar xato haqida xabar bergandan
so'ng tez va to'liq tiklanishlari kerak. kompaniyalar, shuningdek, SST etkazib berish qobiliyatsizligini
xizmat ko'rsatuvchi provayderga real vaqt rejimida etkazish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak deb
o'ylashlari mumkin. Ushbu tadqiqot natijalari, shuningdek, qoniqarli SST hodisalari og' zaki so'zlar va
qayta sotib olish niyatlari kabi kelajakdagi xatti-harakatlarga olib kelishini ta'kidlaydi. Snellman va
Vihtkari, (2003) o'zlarining tadqiqotlarida, umuman olganda, muvaffaqiyatsizliklar ikkalasida ham,
shaxslararo xizmat uchrashuvlarida va texnologiyaga asoslangan xizmat uchrashuvlarida juda tez-tez
uchraydi. Shaxslararo xizmat uchrashuvlarida do'stona yoki odobsiz xizmat va vaqt bilan bog'liq jihatlar
norozilikning eng ko'p uchraydigan sabablari hisoblanadi. Boshqa tomondan, texnologiyaga asoslangan
uchrashuvlarda norozilik ko'pincha texnologiya, xizmat dizayni yoki xizmat ko'rsatish jarayonidagi
nosozliklar bilan bog'liq. Chou va Chou (2000) shuni ko'rsatadiki, elektron tijoratning hayratlanarli
darajada o'sishi bilan butun dunyo bo'ylab banklar hozirda internet-bank uchun ulkan potentsial
bozorni ko'rishmoqda. Mijozlariga samarali xizmatlarni ko'rsatish uchun bank mustahkam Internet
tizimini ishlab chiqishi va amalga oshirishi kerak. Muayyan Internet muhitiga moslashishdan oldin bir
nechta texnologik masalalarni ko'rib chiqish kerak, 10 jumladan tarmoq texnologiyalari, platformasi va
standartlari, ko'lamini oshirish, xavfsizlik va aqlli dasturiy ta'minot agentlari. Jahon ishbilarmondoiralari ehtiyojlarini qondirish uchun bank sohasi internet bozoriga xizmat ko'rsatish uchun mos
tarmoq texnologiyalarini sinchkovlik bilan tanlashi kerak. Banklar elektron tijoratni o'zlarining muhim
biznes jarayonlaridan biri sifatida tanlaganlarida, risk va javobgarlikni boshqarish muhim ahamiyat
kasb etadi. Internet xavfsizligi har doim raqamli iqtisodiyotda eng muhim muammo hisoblanadi; u ham
texnik, ham texnik bo'lmagan amaliyotlarni qo'llashni o'z ichiga oladi. Internetda xavfsizlikni
ta'minlashning texnik bo'lmagan usullari qatoriga korporativ xavfsizlik siyosatini shakllantirish va
foydalanuvchilarga ushbu siyosat to'g'risida ma'lumot berish va o'qitish kiradi. Boshqa tomondan,
asosiy texnik tadbirlar kirish nazorati, autentifikatsiya, shifrlash, xavfsizlik devorlari, auditorlik,
antivirus vositalari va o'zini o'zi baholash vositalaridan iborat. Bank o'zini va mijozlarini himoya qilish
uchun tegishli xavfsizlik vositalarini va siyosatini tanlashi kerak. Maxsus xavfsizlik siyosati foydalanuvchi
ma'lumotlari uchun veb-saytda joylashtirilishi mumkin. Xulosa: Rivojlanayotgan mamlakat elektron
tijoratni samarali va samarali joriy qilsa, uni modernizatsiya qilishga urinishi mumkin. Bu uning ishlab
chiqarish hajmini yaxshilaydi va raqobatdosh ustunlikka olib keladi. Axborot texnologiyalari (IT) butun
dunyo bo'ylab elektron tijoratni kuchaytirdi. Endi yangi bozorga kirish oson va sotuvchilar o'z
mahsulotlarini va kompaniyaning ishlarini osongina baholashlari mumkin. Bank, ta'lim, savdo va turizm
kabi turli sohalardagi tobora ko'payib borayotgan firmalar o'zlarining xizmatlarini ko'rsatish jarayoniga
texnologiyalarni qo'shib, o'z xizmatlarini yaxshiladilar. Texnologiyalarning xizmatlarga integratsiyasi
juda keng tarqalgan bo'lib bormoqda; ammo, uning ta'sirini tekshirish uchun juda oz ilmiy tadqiqotlar
o'tkazildi. Shuningdek, elektron tijorat bilan bog'liq muammolar ko'payib bormoqda, bu uning kelajagi
uchun jiddiy xavf tug'dirmoqda va shu sababli marketologlardan to'g'ri strategiyalarni talab qilmoqda.
Elektron tijorat bo'yicha olib borilgan izlanishlar ko'plab yangi o'zgaruvchilarni taklif qiladi, agar
sotuvchilar ushbu yangi biznes modelida muvaffaqiyat qozonishlari kerak bo'lsa. Elektron tijorat
sanoatining muvaffaqiyatiga sezilarli hissa qo'shadigan va e'tiborga olingan omillar tranzaktsiyalar
bosqichlarining izchilligi, veb-sayt dizayni izchilligi, almashtirish kafolati, M-tijorat xizmatlari,
aktsiyalarning izchilligi, stokdagi ko'rsatkichlarning izchilligi, mahsulot turlarining turg'unligi,
joylashuvga asoslangan xizmatlar, bir nechta to'lov opsiyasi, to'g'ri tark ib, jo'natma opsiyasi, onlayn
operatsiyalar uchun hisob-fakturalarni rasmiylashtirishning qonuniy talabi, tezkor xizmat, xujjatlar aniq
va aniq bo'lishi kerak, mahsulot sifati "ko'rsatilgandek" bo'lishi kerak. portal.
“ The 11” Elektron tijoratning muhim xususiyati - bu maxfiylik, bu nafaqat raqobatbardosh ustunlikni,
balki mijozlarning ishonch darajasini oshiradi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, mijozlar yoshi yaxshi vaumidvor bo'lish uchun 18-35, yaxshi natijalarga erishish uchun jinsidan qat'i nazar. Ijtimoiy tarmoqlar
an'anaviy ommaviy axborot vositalarida katta pullarni sarf qilmasdan maqsadli xaridorlarga
erishmoqchi bo'lgan brendlar va sotuvchilar uchun foydali bo'lishi mumkin, ammo hashamatli brendlar
so'nggi paytlarda qiyin bo'lgan, chunki ruxsats iz sotuvchilar xaridorlarni jalb qilishmoqda, ularning
aksariyati chegirmalar olish vasvasasiga tushib qolishmoqda. 50 -70% gacha Facebook, Instagram,
Twitter va WatsApp kabi platformalardan foydalangan. Firmalar shu kabi hisobvaraqlarni diqqat bilan
kuzatib borishlari va qonuniy tekshiruvlar uchun pul sarflashlari kerak. Aksariyat elektron tijorat
kompaniyalarida mijozlar bilan bog'lanish uchun call -markazlar mavjud, dolzarb ehtiyoj - bu faqat
savdogarlar bilan muomala qilish uchun aloqa markazlarini tashki l etish tashabbusi, chunki bozorda
sotuvchilar sonini ko'paytirish elektron tijoratning navbatdagi jang maydoniga aylanadi. 24/7 chaqiriq
markazlari ajratilishi kerak. Elektron tijorat sanoati ishtirokchilar maqsadli mamlakatga xos bo'lgan va
sayt tashqarisidagi tranzaksiya jarayoni bilan bog'liq bo'lgan madaniy masalalarni tushunishlari va hal
qilishlari kerak, bunday tashabbuslarning keng miqyosda tarqalishi va muvaffaqiyatiga katta to'siq
bo'ladi. onlayn aloqani oflayn aloqalar bilan birlashtirish, mijoz bilan to'liq aloqalar ham onlayn, ham
oflaynda, shuningdek ularning o'zaro aloqalarini hisobga olmaganda to'liq bo'lmaydi degan fikr bilan.
hukumatlar o'zlarining elektron tijorat firmasiga bir darajali maydonni taklif qilishlari kerak bu o’z
o’rnida mamlakatning muhim rivojlanishiga imkon beradi. Ichki va xalqaro savdo o'z ufqlarini
kengaytirishga imkon berar ekan, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish, shaxsiy hayoti, intellektual
mulk, firibgarlikning oldini olish va boshqalar kabi asosiy huquqlar yu qori darajada himoyalangan
bo'lishi uchun elektron tijoratga qaratilgan qonunchilik bazasini yaratish kerak. Banklar, shuningdek,
o'zini va mijozlarini himoya qilish uchun tegishli xavfsizlik vositalarini va siyosatini tanlashlari kerak.

Tezis
Elektron tijorat - bu zamonaviy biznesda rivojlanish. Elektron tijorat elektron tijorat

degan ma'noni anglatadi. Elektron tijorat (elektron tijorat) tovarlar va xizmatlarni sotib
olish va sotishni yoki asosan Internet tarmog'ida elektron tarmoq orqali mablag'larni
yoki ma'lumotlarni uzatishni o'z ichiga oladi.E-tijorat (elektron tijorat) bu sotuvchilarga
ham, mijozlarga ham ta'sir ko'rsatadigan paradigma o'zgarishi. . Aksincha elektron
tijorat - bu mavjud biznes amaliyotini rivojlantirishning yana bir usuli. Bu an'anaviy
biznes yuritish usulining to'liq o'zgarishiga olib keladi. Biznes modelidagi ushbu jiddiy
o'zgarish butun dunyo bo'ylab ulkan o'sishga guvoh bo'lmoqda va Hindiston ham
bundan mustasno emas. Internetning keng tarqalishi elektron tijoratning o'sishiga
qo'shildi va ayniqsa, boshlang'ich korxonalar ushbu parametrdan tobora ko'proq farq
qiladigan biznes modeli sifatida foydalanmoqdalar. Bundan tashqari, elektron tijorat
atrof-muhitga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Ushbu model hozirgi biznes ssenariysida juda
ko'p ishlatilgan bo'lsa-da, ammo variant to'liq o'rganilmagan, hozirgi tijorat tadqiqotlari
elektron tijoratning stsenariylarini tavsiflash, elektron tijorat tendentsiyalarini tahlil
qilish uchun qilingan. Tadqiqotda elektron tijorat biznes modellarining muvaffaqiyati
uchun zarur bo'lgan asosiy o'zgaruvchilar ko'rib chiqiladi.