Hayotimizda biz hamma joyda nizolarga duch kelamiz

2-bob. Nizoli holatlarda shaxsning xulq atvor xususiyatlari
“Konflikt xulq-atvorining ko‘plab psixologik sabablari bor, lekin ularning barchasi, majoziy ma'noda, ma'lum bir tizimga "yopiq". ichki sharoitlar ziddiyatli shaxs. Shuning uchun u har qanday qarama-qarshiliklarni faqat unga tahdid soladigan deb biladi. U qarama-qarshilikni shunday ko‘radi yagona yo‘l nizolarni hal qilish, boshqalar oddiygina hisoblanmaydi yoki apriori samarasiz deb baholanadi.
Bunday qarama-qarshi shaxslar va tez-tez nizolarga aralashishga moyil bo‘lganlarning ichki sharoitlari qanday?
Ushbu va boshqa savollarga javoblar ushbu mualliflar tomonidan E. V. Zaitseva, A. L. Xrustachev va boshqalar bilan birgalikda katta axloqiy qiyinchiliklar bilan olib borilgan nazariy va amaliy tadqiqotlar natijasida olingan. Xususan, ma'lum bir shaxsni nizoda deb hisoblashning o‘zi uning tomonidan yangi mojaroni qo‘zg‘atishga kuchli turtki bo‘ladi. Bunday shaxslar bilan suhbatlar chog‘ida ularning barchasi o‘zlarining ziddiyatli xatti-harakatlari faqat ob'ektiv sabablar yoki yomon niyatlilarning fitnalari bilan bog‘liqligiga chuqur ishonch hosil qilishlari, nizolarni yaratishda o‘zlarining rollarini qat'iyan rad etishlari aniqlandi. Konfliktli shaxslar har qanday psixologik tekshiruvga ishonchsizlik va shubha bilan munosabatda bo‘lishadi, ayniqsa u psixologik testni o‘z ichiga olgan bo‘lsa.
Shu munosabat bilan qarama-qarshi shaxsni to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘rganishning asosiy usullari kuzatish va ekspert baholashlari edi, garchi psixologik diagnostika usullari, xususan, psixologik testlar ham qo‘llanilgan.
O‘tkazish tartibining mavjud talablariga muvofiq ekspert baholashlari soha mutaxassislari tanlangan amaliy psixologiya, fan doktorlari va nomzodlari (oliy o‘quv yurtlari va ilmiy-tadqiqot muassasalari o‘qituvchilari va ilmiy xodimlari) - jami 15 kishi. Ekspert baholashning asosiy usuli mutaxassislarning individual so‘rovi va suhbatlari (Delfi usuli texnologiyasidan foydalangan holda) edi. Individual ekspert baholash ma'lumotlari umumlashtirildi va tizimlashtirildi. Keyin ular mutaxassislar tomonidan tahlil qilindi. Keling, ushbu ekspert baholash natijalariga to‘xtalib o‘tamiz.
Barcha ekspertlar haqiqatan ham ziddiyatli xulq-atvorga kuchli psixologik moyilligi bo‘lgan odamlar borligini ta'kidladilar, ya'ni ziddiyatli shaxslar (73% "to‘g‘ri", 27% - "ehtimol" deb javob berishdi). Mutaxassislarning bunday shaxslarning nizolarda emotsional ishtiroki va konfliktli xulq-atvori ularning mavjud ehtiyojidan kelib chiqqanligi haqidagi fikrlari ikkiga bo‘lingan. Va shunga qaramay, suhbat va ijobiy javoblarni yig‘ish natijasida mutaxassislar ishonishi ma'lum bo‘ldi haqiqiy mavjudligi ziddiyatli xulq-atvordagi ayrim shaxslarning ehtiyojlari. Ushbu ehtiyojni konfliktda ishtirok etish (va undan ham ko‘proq - g‘alaba) orqali qondirish konflikt darajasining vaqtincha pasayishiga olib keladi. Ammo, har qanday insoniy ehtiyoj kabi, u keyin yana aktuallashtiriladi va nizo xatti-harakatlarining sababi bo‘ladi. Barcha ekspertlar shaxsning ziddiyatini uning voqelikni idrok etishga ta'sir qiluvchi o‘ziga xos ichki sharoitlari va qarama-qarshiliklarni faqat tahdid sifatida bog‘laydilar (82% - "to‘g‘ri" va 18% - "ehtimol").
Mutaxassislarning ko‘pchiligining fikricha, kuchli ichki ziddiyatga ega bo‘lgan odamlar, uning ba'zi turlaridan tashqari, ko‘pincha shaxslararo nizolar yoki "individual - guruh" tipidagi nizolarni yaratadilar yoki faol ishtirok etadilar.
Mutaxassislarning fikriga ko‘ra, konfliktli shaxsning ichki sharoitlari tizimi o‘z ichiga oladi tabiiy omillar, va birinchi navbatda temperament turi. Ko‘pgina ziddiyatli shaxslarga xos bo‘lgan va ko‘pincha impulsiv harakatlar va baho berishga undaydigan o‘zini o‘zi boshqarishning yo‘qligida namoyon bo‘ladigan xolerik temperament ta'kidlangan.
"Og‘ir, ziddiyatli xarakterga ega" shaxslar quyidagi ko‘rsatkichlar bilan ajralib turadi: past ijtimoiy faollik (muloqotda qiyinchilik, izolyatsiya), past ijtimoiy plastiklik (aloqa o‘rnatishda qiyinchiliklar), ob'ektning yuqori qiymati va ijtimoiy sezgirlik (tashvish, noaniqlik). , tashvish, muvaffaqiyatsizlikka sezuvchanlik, pastlik hissi, zaiflik).
Mutaxassislarning fikricha, konfliktli shaxsning ichki sharoitlarining umumlashtirilgan tizimi kuchli va yomon boshqariladigan psixologik urg‘ularni o‘z ichiga oladi, ammo ularning ta'siri ekvivalent emas. Ayniqsa, maniya, paranoyya, psixopatiya, isteriya (shu jumladan namoyishkorlik va qo‘zg‘aluvchanlik), tiqilib qolish, psixotizm, zo‘riqish, keng tarqalgan shizoidning ayrim turlari qayd etilgan.
Mutaxassislarning ta'kidlashicha, shaxsning psixologik tuzilishida konfliktli shaxsga xos bo‘lgan bir qator ko‘rsatkichlar va xususiyatlar mavjud: hissiy sovuqlik, hukmronlik, o‘zini o‘zi tasdiqlashga moyillik, zo‘riqish, tashvish, asabiylashish, murosasizlik, o‘zgaruvchanlik, intizomsizlik (alohida). Cattell testi). Bu keyinchalik psixologik test ma'lumotlari bilan tasdiqlangan.
Barcha ekspertlar hozirgi zamonda shaxsning ziddiyatli ekanligini ta'kidladilar yoqimsiz vaziyatlar aybdorni "tomonda" izlashga intiladi, xatolarning sub'ektiv sababi inkor etiladi, u deyarli hech qachon o‘zini aybdor deb hisoblamaydi.
Bir qator ekspertlar konfliktli shaxsga xos bo‘lgan boshqa xususiyatlarni ham nomladilar: egosentrizm, norealizm, yuqori o‘z-o‘zini hurmat qilish, xafagarchilik, hissiy karlik, hasad, qimor o‘yinlari, qo‘pollik, bo‘ysunuvchi xatti-harakatlar.
Mutaxassislar asosan maktab va universitet amaliyotidan ko‘plab misollar keltirdilar. Xususan, maktab va oliy o‘quv yurtlarida o‘qituvchilarning o‘ta kasbiy faoliyati shaxsning kasbiy deformatsiyasi bilan bog‘liq xavfli tendentsiyalarning paydo bo‘lishi va rivojlanishiga yordam berishi va shu bilan urg‘u, birinchi navbatda isteriya rivojlanishini rag‘batlantirishi ta'kidlandi. Agar isterik belgilarga ega bo‘lgan o‘qituvchilar va o‘qituvchilarga bu xususiyatlarning tabiiy ijtimoiy ijobiy namoyon bo‘lishi uchun shart-sharoit yaratilmagan bo‘lsa, ular bilan muloqot bu xususiyatlarni hisobga olmasdan sodir bo‘lsa, ular ko‘pincha ziddiyatga tushadilar.
Bunday to‘qnashuvlarning tahlili shuni ko‘rsatadiki, ular asosan hissiy, ko‘pincha psixologik nomuvofiqlikka asoslangan, kamdan-kam hollarda uzoq muddatli va jamoaning boshqa a'zolarini jalb qilish qobiliyatiga ega. Kasbiy faoliyatning boshqa turlari ham qayd etildi, bunda kasbiy deformatsiya muqarrar va aksentatsiyalarga olib keladi: huquqni muhofaza qilish organlari xodimlari paranoyyani, siyosatchilarda - namoyishkorlikni, nazorat funktsiyalarini bajaradigan shaxslar - pedantizmni va boshqalarni rivojlantirishi mumkin.