I-bob. Psixologik maslahat berish texnikasi 1 Mijoz bilan psixologik maslahatlashuvda uchrashish

Ushbu ishning maqsadi psixologik maslahat usullari va usullarini ko’rib chiqishdir.
Ish vazifalari:
1) psixologik maslahat texnikasini tavsiflash;
2) psixologik maslahat berishning asosiy usullarini ochib berish.
Asarning tuzilishi kirish, ikki bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro'yxatidan iborat.

I-bob. Psixologik maslahat berish texnikasi

Psixologik konsultatsiya texnikasi - bu psixologning muayyan metodikasi doirasida ish olib boruvchi psixolog bu usullarni psixologik maslahatlashuvning har bir bosqichida amalga oshiradigan maxsus texnikasi. Ushbu uslub universal bo'lishi mumkin, psixologik maslahatning har bir bosqichida muvaffaqiyatli qo'llanilishi va psixologik maslahatning u yoki bu alohida bosqichi uchun eng mos bo'lgan o'ziga xos bo'lishi mumkin.

Biz psixologik konsultatsiya texnikasini bosqichma-bosqich har xil maslahat protseduralari bilan bog'liq holda ko'rib chiqamiz, xususan universal xarakterga ega bo'lgan maslahat texnikalarini ta'kidlamaymiz.

1.1 Mijoz bilan psixologik maslahatlashuvda uchrashish

Mijoz bilan suhbatni boshlash

Psixologik yordam jarayoni uchrashuvdan boshlanadi. Uchrashuv jarayonini batafsilroq ko'rib chiqamiz, keling, psixologik yordam ko'rsatishda uchrashuvning protsessual va protsessual momentlarining xususiyatlariga to'xtalamiz. [Abramova G.S. 214-bet]
Aloqaning dastlabki lahzalarini ko'rib chiqayotganda, dastlabki 4 daqiqada aloqa vaziyatida sherikda dastlabki yo'nalish, o'z-o'zini anglashni shakllantirish uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega ekanligi aniqlandi, bu suhbatdosh bilan muayyan xatti-harakatlar strategiyasini tanlashga ta'sir qiladi. Ular ikkala sherik uchun ham eng qiyin. Shu vaqt ichida maslahatchi psixolog ko'pincha sherikni qabul qilish, uning shaxsiyatini baholash va mumkin bo'lgan munosabatlarni bashorat qilish bilan bog'liq holda ongsiz, ammo strategik jihatdan uzoqni ko'ra biladigan qarorlarni ishlab chiqadi. Uchrashuvning dastlabki daqiqalari odamning birinchi taassurotini shakllantirish va bizda mijozning shaxsiy (psixoterapevtik) salohiyatini baholash uchun munosabat bo'lmagan makon sifatida nihoyatda muhimdir.
Har qanday insoniy muloqotning uch bosqichidan - munosabatlarning boshlanishi, ularning rivojlanishi, dinamikasi va tugatilishi - birinchi bosqich so'zsiz etakchi, ayniqsa psixologik yordam ko'rsatish holatlarida.
Mijoz bilan birinchi uchrashuvni o'tkazishda birinchi aloqani muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun hech qanday ahamiyatga ega bo'lmagan biron bir tafsilot mavjud emas: yuz ifodasi, qarash, intonatsiya va mijozgacha bo'lgan masofadan (optimal - 1,5 m) mijozni maslahat va psixoterapiya ishlarining semantikasiga kiritishga qadar. Albatta, keyingi barcha psixologik ishlarni birinchi uchrashuv bilan aniqlab bo'lmaydi va qayta tayyorlash, o'qitish yoki psixoterapiya kabi psixologik yordam tajribasi bir necha bosqichlarni bosib o'tadi, ammo maslahat ishlarida, xususan, bu masalani bitta suhbat bilan cheklash mumkin. Shuning uchun dastlabki aloqa juda muhimdir.
Birinchi maslahat intervyusini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun nima zarur va kerakli?
Ma `lumot. Shunisi ma'qul (ko'pgina mamlakatlarda maslahat ishlarining tajribasi ko'rsatib turibdiki) birinchi uchrashuvdan oldin ham, masalan, maslahatlashuvga tayinlanish paytida, mijoz o'zi haqida rasmiy ma'lumotni quyidagi hajmda taqdim etgan: ism va familiya, yoshi, kasbi va ma'lumoti, oilaviy ahvoli. , kim tomonidan yo'naltirilganligi, u psixiatr yoki psixolog bilan aloqa qilish tajribasiga ega bo'ladimi. Bunday rasmiy ma'lumotlarning mavjudligi psixolog va mijozning samarali ishi uchun ish vaqtini bo'shatadi.
Psixodiagnostik tekshiruv. Ba'zi hollarda (professional maslahat yoki tibbiy bo'lmagan psixoterapiyani talab qiladigan boshqa holatlar) dastlabki shaxsiy diagnostika foydalidir. Bu mijozning shaxsiy xususiyatlari va holatiga yo'nalishni osonlashtiradi. Agar ekspertiza maslahat suhbatidan oldin ham o'tkazilgan bo'lsa, uni maslahatchi o'zi emas, balki uning xodimlari yoki hamkasblari o'tkazgan ma'qul.
Muvaffaqiyatli birinchi uchrashuv uchun nima istalmagan va kontrendikedir?
Mijozning shaxsiyati va hayoti to'g'risida, shaxsan o'zi kelib chiqmaydigan ma'lumotni o'zingizga yuklashingiz kerak emas.
Mijoz bilan janjallashish, uning gaplarini rad etish ham istalmagan (bu, albatta, psixolog mijoz bilan hamma narsada kelishish, uning xayollari yoki yaqqol xurofotlari bilan bo'lishish, ammo professional bo'lmagan holda faol qarshilik ko'rsatish degani emas); hech qanday sababsiz mijozni maqtang yoki unga umid bering; yolg'on va'dalar berish; uning xatti-harakatlarini talqin qilish yoki harakatlar va ishlarni baholash; mijozga hayotning o'ziga xos jihatlari yoki unga nisbatan sezgir bo'lgan muammolar to'g'risida qo'shimcha savollar berish; mijozni faqat siz yoki boshqa psixolog bilan ishlash zarurligiga ishontirish; mijozni boshqa shaxslarga (ota-onalar, bolalar, turmush o'rtog'i, boshqa maslahatchi psixolog va boshqalar) hujumlarida qo'llab-quvvatlash.
Bundan tashqari, psixologlar maslahatini qabul qilish tendentsiyalari haqida o'ylash kerak. Psixologik tadqiqotlardan hech bo'lmaganda mijozlar tomonidan psixologlarga maslahat berish tushunchasining quyidagi xususiyatlari ma'lum: jismoniy jozibali psixologlar yoqimsizroqdan ko'ra ijobiyroq qabul qilinadi; mijozning shaxsiy yoki ijtimoiy muammosi (ish joyini yo'qotish, kasbiy maslahat) bilan kelganiga qarab bir xil psixologlar turlicha qabul qilinadi; odamlar ijtimoiy-madaniy qadriyatlari (diniy, g'oyaviy) o'ziga xos xususiyatlaridan ajralib turmaydigan mutaxassislarga ko'proq ishonishga moyil; odamlar psixologning ijtimoiy farovonlik va jamiyatda qabul qilingan maqomning ijtimoiy me'yorlariga (oilaviy ahvoli, "kasbning yuziga" muvofiqligi, ko'rinadigan farovonlik darajasi va boshqalar) muvofiqligi darajasini baholashda farq qiladi. Bu va boshqa ko'plab holatlar, obro'-e'tibor va hokimiyat haqida gapirmasa ham, birinchi uchrashuvda rol o'ynaydi.
Endi maslahat suhbatining to'g'ri tavsifiga murojaat qilamiz. Keling, ta'rifidan boshlaymiz. Maslahatlashuv suhbati psixologik yordam ko'rsatishning asosiy usullaridan biridir. Maslahat suhbati - bu shaxsga yo'naltirilgan muloqot bo'lib, u mijozning shaxsiy xususiyatlari va muammolariga qarab yo'naltiriladi, sheriklik munosabatlari turi o'rnatiladi va saqlanadi (teng sharoitlarda), kerakli psixologik yordam maslahat ishining ehtiyojlari, muammolari va tabiatiga muvofiq amalga oshiriladi. Konsultativ suhbat, ishning bosqichiga qarab, dastlabki, protsessual, yakuniy va yordamchi bo'linadi.
Dastlabki maslahat suhbatining maqsadlari: mijozning kayfiyati va stressni engillashtirish; mijoz bilan aloqa o'rnatish; masalaning muhokamasini rag'batlantirish va (agar kerak bo'lsa) mijozning birgalikda ishlashi uchun vaqt va boshqa imkoniyatlarni aniqlash; axborot bilan ta'minlash; mijoz bilan ishonchli ishchi (hamkorlikdagi, sheriklik) munosabatlarni o'rnatish - "ishchi aloqa"; o'z-o'zini anglashni, o'z-o'zini faolligini va mas'uliyatini rag'batlantirish; jamoaviy ish uchun real kutishlarni yaratish.
Maslahatchi uchun eng qiyin vazifa - mijozning psixologik ehtiyojlariga emotsional javob berishga tayyorligini namoyish etish, o'zi va uning muammolari haqida gapira boshlashga yordam berishdir. Agar mijoz maslahatchi psixologga bo'lgan ishonchni his qilsa va shaxslararo kelishmovchiliklarni his qilmasa, psixologik himoya vositalarini kiritish mumkinligini yodda tutish kerak, ayniqsa, bemor juda shaxsiy, ba'zida samimiy muammolar haqida qayg'ursa. Agar biror kishi o'zi yordam so'ramagan bo'lsa, balki boshqa mutaxassis, o'qituvchi yoki tanishlari yoki ota-onalari tomonidan boshqarilgan bo'lsa, qarshilik ko'rsatish maslahatchi uchun katta qiyinchilik bo'lishi mumkin. Shubhasizki, biron bir odam, qaysi yoshda bo'lmasin, boshqasiga, begona odamga, maxsus sababsiz kelmaydi, xuddi shunday, har doim ham nafaqat yaqin do'stiga, balki o'ziga ham ochib bo'lmaydigan mavzularda yurakdan suhbatlashadi. o'zingiz. [May R., 132-bet]
Gapirish, mijozni engib o'tishi kerak bo'lgan sub'ektiv to'siqlarni anglash, bu borada hurmat va ijobiy, tushunarli munosabatni bildirish qarshilikni kamaytirishning mumkin bo'lgan usullaridan biridir. Mijozning holati, uning maslahat sharoitida o'zini anglashi bilan bog'liq bo'lgan savollar ham taranglikni bartaraf etishga yordam beradi. Maslahatchi psixologning dastlabki vazifasi - bu aloqa jarayonini osonlashtiradigan katalizator bo'lib xizmat qilish.
Insonni his qilish, uning ehtiyojlarini, tajribalarini, intilishlarini bilish kerak. Odatda, uchrashuv paytida mijoz ko'pincha o'z ehtiyojlari va tashvishlarini beixtiyor bildiradi. Freydning aytishicha, "odamning siri terining teshiklari orqali oqadi". Garchi mijoz uni ko'proq tashvishga solayotgan narsa to'g'risida to'g'ridan-to'g'ri gapirmasa ham (aslida ba'zida u o'zining haqiqiy muammolarini bilmaydi), birinchi uchrashuvning o'zi mijozning shaxsiyati, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolari va haqiqiy, yashirin bo'lsa ham ehtiyojlarini anglash uchun boy material beradi. ...
Birinchi maslahat suhbatini tugatish, uni boshlash kabi muhimdir. Birinchi uchrashuvni ijobiy yakunlash mezonlari shu qadar muhimki, zamonaviy adabiyotda ular psixolog va psixoterapevt tanlashda ustunlik uchun asos bo'lib ajratilgan.
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, aynan birinchi uchrashuvning so'nggi daqiqalari ham maslahatchi, ham maslahatchi uchun noqulaylik tug'dirishi mumkin. Ko'ngilsizlik hissi paydo bo'lishining asosiy sababi, tushunmaslik hissi yoki ko'pincha noto'g'ri tushuniladi - barcha teng va professional darajada beg'ubor parametrlar bilan - vaziyatning to'liq emasligini his qilish. Darhaqiqat, bemor tahlil qilish yoki retsept bo'yicha shifokordan, advokatdan maslahat va harakatga ko'rsatma va psixologdan umidsiz umidlarni oladi: ular nafaqat retsept yozmadilar, balki maslahat ham bermaydilar ... Shuning uchun juda muhim nuqta aniq og'zaki, ushbu vaziyatning to'liq bo'lmaganligi bilan uchrashuv va suhbat yakunlanganligini ko'rsatdi.
Birinchi uchrashuv, birinchi maslahat suhbati mijozni psixologik yordam kontekstida psixososial amaliyot mazmuni va maqsadlariga xos ravishda tanishtiradi. Albatta, u to'liq emas va hatto qisman psixolog mijozning muammoli jihatlariga, psixologik yordamning intensivligi va xususiyatiga va o'z xohishlariga qarab foydalanadigan psixoteknikaning barcha polisillab repertuarini qamrab olmaydi.