Ijtimоy tarmoqlаrdа biznеsni rivоjlаnishi vа iqtisоdiy sаmаrаdоrligi

Ijtimоy tarmoqlаrdа biznеsni rivоjlаnishi vа iqtisоdiy sаmаrаdоrligi
Reja:
Kirish.

1. 
   Internet va marketing.
   
2. 
   SMM.
   
3. 
   Statistik tahlildan foydalanish va ijtimoiy tarmoqlar .
   

Xulosa .
Foydanilgan adabiyotlar royxati.

KIRISH
Jamiyat va iqtisodiyot rivojlanishining hozirgi bosqichida bilim va kasbiy ko'nikmalarning o'sish sur'atlarining doimiy o'sishi kuzatilmoqda, bu esa biznes yuritish uchun yangi marketing talablarini belgilaydi. Jamiyat hayotining barcha jabhalariga texnik vositalar va axborot texnologiyalarini joriy etishning faollashuvi tadbirkorlik faoliyatini rag‘batlantirish sohasida samaradorlikni oshirish va vositalar ko‘lamini kengaytirish uchun yangi imkoniyatlar yaratmoqda.
Internet-marketing keng tarqalgan amaliyotga aylanib bormoqda. Biroq, haqiqiy tajribani to'plash jarayonida rag'batlantirish usullari va shakllarini tanlashda bir qator qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Bundan tashqari, axborot texnologiyalarining jadal rivojlanishi ushbu sohadagi vositalarni doimiy ravishda to'ldirishga olib keladi .
Foydalanuvchilar sonining ortishi , hududlarga kirib borishi, tahlil qilish uchun keng imkoniyatlar ushbu marketing vositasini yanada samaraliroq va reklama uchun jozibador qiladi. Tajribali kompaniyalarning harakatlarining samaradorligi tizimli yondashuvni ta'minlaydi, muvaffaqiyatli tajribaning tavsifi uni biznesning turli sohalarida tarjima qilish uchun sharoit yaratadi. Odamlarning biznes jarayonlarini engillashtirish va avtomatlashtirish istagi har qanday hajmdagi korxonalarni boshqarish va ta'minlashning yangi usullari va vositalarini yaratishga olib keladi. Har qanday turdagi veb-ilovalarni yaratish bugungi kunda juda dolzarbdir. Hozirgi vaqtda ko'p sonli tadbirkorlar xarajatlar va ish vaqtini kamaytirish uchun o'z biznesiga integratsiya qilinadigan o'zlarining ATlarini yaratishlari kerak.

Hozirgi vaqtda juda mashhur bo'lgan ijtimoiy tarmoqlar nafaqat foydalanuvchilar bilan muloqot qilish platformasi, balki marketing vositasi sifatida ham ishlaydi. Internet-marketing texnologiyasining asosiy komponenti innovatsion usullardan foydalangan holda xizmatlar, tovarlar, kompaniya brendini ilgari surishdir . Ushbu usullardan biri ijtimoiy tarmoqlardan auditoriyaga kirishni oshirish, brendga sodiqlik va xabardorlikni oshirish va vositachilik reklamasidan foydalanishdir.

Sotsiologik tadqiqotlar Internet-auditoriyaning doimiy o'sishini ko'rsatadi: agar 2015 yilda Rossiya Federatsiyasi aholisining Internet-muloqot orqali qamrovi 75 foizni tashkil etgan bo'lsa, bugungi kunda Runet foydalanuvchilari soni doimiy o'sishda davom etib, 81 foizga o'sdi. Shu nuqtai nazardan, ijtimoiy tarmoqlar reklama vositasi sifatida alohida qiziqish uyg'otadi, chunki sotuvchilarning fikriga ko'ra, SMM brend doirasini kengaytirish va trafikni oshirishga yordam beradi. So'nggi 4 yil ichida ijtimoiy media marketingining bu ikki foydasi tarmoqlar birinchi o'rinlarni ishonchli egallab turibdi .
SMM (Ijtimoiy media marketingi) - bu brend yoki mahsulotga trafikni jalb qilish yoki e'tiborni oshirish jarayoni ijtimoiy tarmoqlardan kompaniyalarni ilgari surish va boshqa biznes muammolarini hal qilish uchun kanal sifatida foydalanish bo'yicha chora-tadbirlar majmui. Ba'zi tadqiqotchilar ushbu hodisani "foydali ma'lumotlarni nashr etish va potentsial iste'molchilar bilan muloqot qilish orqali ijtimoiy tarmoqlarda sodiq auditoriyani yaratish" deb tushunishadi.
SMM Rossiyada 2006 yilda yirik ijtimoiy tarmoqlar paydo bo'lishi bilan paydo bo'lgan, dastlab bu onlayn loyihalar edi, keyinchalik yirik biznes bu mexanizmdan foydalana boshladi. 2008-2009 yillarda SMM dan kichik va o'rta biznes vakillari faol foydalana boshladilar.

Internet-marketingning asosiy tarkibiy qismlari, shuningdek, reklamaning boshqa turlari quyidagilardir:

− ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda bozorda reklama qilishni talab qiladigan mahsulot yoki xizmat;
− taklif, ya'ni potentsial mijoz uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan reklama qilinadigan mahsulot yoki xizmatning o'ziga xos xususiyati;
− maqsadli auditoriya - potentsial mijozlar, taklif yo'naltirilgan odamlar;
− konvertatsiya - ijtimoiy tarmoq tashrif buyuruvchilarni mijozlaringizga aylantirish jarayoni;
− rag'batlantirish - maqsadli auditoriya bilan ishlash jarayonida uning maksimal konversiyasiga erishish uchun qo'llanilishi rejalashtirilgan usullar, shakllar va usullar.
Internet-marketing bu maqsadlarga erishishning arzon va tejamkor usulidir. Tez o'sib borayotgan foydalanuvchilar auditoriyasi fonida SMM vositalaridan foydalanish tamoyillari quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga keladi:
− arzon;
− reklama joylashtirish uchun to'lovning moslashuvchan tizimi;
− aniq belgilangan maqsadli guruhga yo'naltirish (maqsadli);
− reklama xabari mazmunini tezda almashtirish imkoniyati;
− axborotni taqdim etishning vizual va eshitish shakllarini almashishning texnik imkoniyati;
− statistik ma'lumotlarni to'plash imkoniyatiga ega bo'lgan reklama kampaniyalarini kuzatish va samaradorligini o'lchash uchun yuqori aniqlikdagi vositalar;
− reklama beruvchi va iste'molchi o'rtasida ikki tomonlama onlayn aloqa imkoniyati;
− yuqori iqtisodiy samaradorlik;
− jamoatchilik qiziqishi va foydalanuvchilar tomonidan xizmatga talabning ortishi;
− provayderlar bozorining faol rivojlanishi;
− yoshlar auditoriyasining o'sishi;
− tarmoqning bir vaqtning o'zida sifati va hududlarga kirib borishi bilan keng polosali Internet (shu jumladan uy) narxining pasayishi .
Ijtimoiy tarmoqlar orqali biznesni ilgari surish xususiyatlari tomoshabinlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa bilan bog'liq bo'lib, bu uning reaktsiyasini real vaqt rejimida kuzatish imkonini beradi. Ijtimoiy tarmoqlar foydalanuvchilari bilan muntazam va har kuni muloqot qilish foydalanuvchilarning ma'lumot almashish, brend haqida postlar tarqatish istagi tufayli sezilarli foyda keltiradi, bu esa ijtimoiy tarmoqlarda auditoriyaning onlayn va oflayn faolligini oshirish imkonini beradi. mahsulot.
Bugungi kunda ushbu axborot tarqatish kanali juda istiqbolli, chunki tahlilchilar bir nechta muhim tendentsiyalarni qayd etishadi:

1. 
   An'anaviy reklamani qisqartirish;
   
2. 
   Video kontentining ortib borayotgan ta'siri;
   
3. 
   SMM kanallari orqali mahalliy reklamani rivojlantirish;
   
4. 
   Rag'batlantirishning mobil reklama tomon siljishi .
   

Bu o'zgarishlar auditoriya ehtiyojlarini o'zgartirish bilan bog'liq; mobil aloqaning ommaviyligi va aqlli texnologiyalar, mobil ilovalar va xizmatlarning joriy etilishi. Shu bilan birga, ijtimoiy tarmoqlarda kontekstli reklama rivojlanishda davom etmoqda, lekin shaxsiylashtirish, interaktiv o'zaro ta'sir qilish, maqsadli auditoriyaning qiziqishini saqlab qolish, shuningdek, harakatlar samaradorligini baholash nuqtai nazaridan o'zgarishlarga duch kelmoqda . Ushbu hodisalar fonida SMM bozori uning asosini tashkil etuvchi zamonaviy va arzon usullar tufayli barqaror o'sishni namoyish etmoqda.
Shunday qilib, ijtimoiy tarmoqlar orqali Internet-marketing marketing kommunikatsiyalarining umumiy majmuasiga integratsiyalashgan va integratsiya qiluvchi funktsiyani bajarishi mumkin va SMM kommunikatsiyalaridan foydalanish past narx, uni doimiy yangilash imkoniyati, kichik raqam tufayli sezilarli ustunlikni ta'minlashi mumkin. uni qayta ishlashga jalb qilingan xodimlar soni, uning samaradorligini tezda aniqlash va tezkor javob olish.
Ijtimoiy media marketingi ijtimoiy platformalar orqali brend yoki mahsulotga trafik yoki e'tiborni yaratish jarayonini o'z ichiga oladi. SEO (Search Engine Optimization) bilan bir qatorda "Ijtimoiy tarmoqlarni optimallashtirish" atamasi bir necha yil oldin qo'llanilgan. Ijtimoiy tarmoqlarda veb-saytni ilgari surish - bu ijtimoiy tarmoqlardan veb-saytga tashrif buyuruvchilarni jalb qilishga qaratilgan chora-tadbirlar majmui: bloglar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqalar
Jarayonlarga ijtimoy tarmoq orqali kirish
Tadqiqotda Internet-marketing vositalaridan tizimli foydalanish, ijtimoiy tarmoqlar guruhlarida auditoriya bilan oʻzaro aloqa qilish, shu jumladan uni amalga oshirish uchun maxsus vositalardan foydalanishga asoslangan biznes, tovarlar va xizmatlarni SMM ragʻbatlantirishning harakatlar algoritmi va modeli taqdim etilgan. bu kompaniyalar faoliyatini yaxshilaydi.
Shu bilan birga, Internetda muloqot qilishning aniq qulayligiga qaramay, ob'ektiv qiyinchiliklar mavjud. Brendni targ'ib qilishda ijtimoiy tarmoqlardan foydalanishni maqsad qilgan ishlab chiqaruvchi uchun Internet-auditoriya bilan yaqin va doimiy aloqani o'rnatish kerak. SMMda puxta o'ylangan vazifalar va strategiyalarning yo'qligi ushbu vositadan samarali foydalanishga imkon bermaydi.
SMM strategiyasiga amal qilishda quyidagi bosqichlarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

• 
  ijtimoiy tarmoqda shaxsiy hisobni ro'yxatdan o'tkazish;
  
• 
  hamjamiyatni yaratish va ilgari surish, shu jumladan obunachilarni jalb qilish va guruhni brendlash;
  
• 
  kontekstli reklama, "toza hisoblar" va uchinchi tomon reklamasidan foydalangan holda guruhlarni reklama qilish;
  
• 
  kontentni boshqarish, ya'ni jamiyatdan marketing maqsadlarida foydalanish.
  

Ijtimoiy tarmoqdagi ishchi guruh a'zolari - bu reklamalarni bepul ko'rsatish imkoniyatidan foydalanib doimiy ravishda ishlashingiz kerak bo'lgan odamlar. Marketing qonuni shundan iboratki, reklamaning samaradorligi uni noyob foydalanuvchiga ko'rsatish chastotasiga yuqori darajada bog'liqligini ko'rsatadi.
Umuman olganda, SMM faoliyati samaradorligi muammosining ilmiy tadqiqotlari ishda izchillik tamoyiliga rioya qilish zarurligini ko'rsatadi. Shunday qilib, Internet muhitida reklama, agar uni amalga oshirish jarayonida maqsadli auditoriya bilan ishlash adabiyotda "savdo hunisi" nomini olgan ma'lum bir harakatlar ketma-ketligi shaklida amalga oshirilsa, samarali bo'ladi. Ushbu modelga ko'ra, reklama qilishda mijozni doimiy ravishda jalb qilish, jalb qilish, konvertatsiya qilish va ushlab turish kerak . Internet targ'ibotiga kelsak, ushbu model jadvalda ko'rsatilgan sxemaga o'xshaydi.
SMM menejeri faoliyatida marketing vositalaridan foydalanishni ta'minlash kerak, chunki marketing strategiyasining yo'qligi ijtimoiy tarmoqlardagi ish sifatiga ta'sir qiladi. xaotik harakatlar to'plamiga aylanishi mumkin bo'lgan tarmoqlar. Shu bilan birga, hozirgi biznes amaliyotida muvaffaqiyat kalitini yaratishi mumkin bo'lgan vositalar ishlab chiqilmoqda, bunga erishish kompaniyaning tovarlari va xizmatlarini Internet va ijtimoiy tarmoqlar orqali ilgari surish bo'ladi.
Shuni yodda tutish kerakki, zamonaviy davr biznes tuzilmalari obro'sini oshirish va kompaniyaga brend sodiqligini oshirish uchun qulaydir. Iqtisodiy beqarorlik sharoitida, oddiy savdo va reklama auditoriya ehtiyojlariga javob bermasa, iste'molchilar boshqa xaridorlardan foydali savdo takliflari, aktsiyalar, chegirmalar va tavsiyalarni izlash uchun ijtimoiy tarmoqlarda ko'proq vaqt sarflashadi. Shunday qilib, sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish vaqti ko'payadi, shuning uchun ijtimoiy tarmoqlar bu erda tobora muhim rol o'ynay boshlaydi.
Tovarlar va xizmatlarni ilgari surish, kompaniyani brendlash, ijtimoiy tarmoqlarda sodiqlikni oshirish faqat potentsial xaridorlarning e'tiborini va ishonchini qozonishga qaratilgan biznes-jarayonlarga izchil mantiqiy qurilgan harakatlar to'plami kiritilgan taqdirdagina maqsadga muvofiqdir.
Samarali ta'sir vositasi, birinchi navbatda, maqsadli auditoriya bilan muloqotdir, buning natijasida kompaniyaga sodiq mijozlar soni ortadi. Avvalo, kompaniya nomini va uning brendini, veb-saytini - biznes faoliyati bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalarni eslab, tan olinishiga erishish kerak. Internet-marketingda bu parametr "engagement" deb ataladi. Engagement (inglizcha manbalarda Engagement rate) - bu sizning nashrlaringizga bo'lgan reaktsiyalar to'plamidir . Bu holatda reaktsiya "yoqtirish", foydalanuvchi sharhlari, repostlar, shuningdek, ijtimoiy tarmoqdagi guruh yoki sahifaga obunachilar soni ko'rinishidagi ma'qullash bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, obunachilar soni unchalik muhim emas, chunki ularning ko'pchiligi e'tiborni jalb qilish uchun haqiqiy qadamlarga javob bermasligi mumkin, bu guruh yoki jamoatchilikning "o'lik ruhlari" qolmoqda.
Shunday qilib, bunday hisob-kitob potentsial auditoriyaning biznes kompaniyasiga, uning maqsadlari va missiyasiga, tavsiya etilgan brendga va boshqalarga tegishli yozuvga nisbatan qiziqish koeffitsientini aniqlashga imkon beradi.
Ishbilarmonlik va ijtimoiy media amaliyotlari taklif qilganidek, ishtirok etish foizini oshirish uchun quyidagi qadamlardan foydalanish kerak:

• 
  kompaniyaning shaxsiy brendiga e'tibor qaratish;
  
• 
  foydalanuvchilar bilan muloqotni boshlash;
  
• 
  tinglovchilar bilan shaxsiy muloqot, dialog, maqtovlar, yoqtirishlar va boshqalar orqali o'zaro munosabatda bo'lish.
  
• 
  kontent yaratishda muayyan ramkalarga rioya qilish; - dolzarb bo'lish (bugungi voqealarga javob berish); - guruhda albomlar yaratish va ularni muntazam ravishda to'ldirish.
  

Shu bilan birga, kontentni boshqarish quyidagi tamoyillarga rioya qilingan taqdirda samaraliroq bo'ladi:

1. 
   Hali internetda chop etilmagan noyob materiallar kompaniya saytida joylashtirilgan.
   
2. 
   Ijtimoiy tarmoqlar veb-saytingizga havolasi bo'lgan materiallar uchun e'lonlardan, shuningdek, Internet-resursdagi ijtimoiy tugmalardan foydalanadi.
   
3. 
   SMM boshqaruvida bir nechta ijtimoiy tarmoqlar qo'llaniladi. tarmoq va boshqa saytlarda sinovdan o'tkazilmoqda.
   
4. 
   Ijtimoiy tarmoqlarda biznesni rag'batlantirish nafaqat kompaniyaning mashhurligini oshirish va iste'molchilarning biznes siyosatiga sodiqligini oshirishni o'z ichiga oladi, balki bozorga yangi mahsulot yoki xizmatlarni joriy etishga ham hissa qo'shadi. Shu bilan birga, ularning o'ziga xos xususiyatlarini namoyish qilish brend xabardorligini oshiradi.
   
5. 
   Ijtimoiy tarmoqlar iste'molchilar bilan maslahatlashuvlarni shakllantirish uchun mos platforma hisoblanadi. Ijtimoiy tarmoqdagi sahifaga tashrif buyuruvchilarning faolligi, trafikning o'sishi, sotuvlar va boshqalar mijozlarning fikr-mulohazalariga bog'liq. Ijtimoiy tarmoqlarda kompaniyaning obro'sini boshqarishning asosiy afzalligi mijozlar uchun ijobiy imidjni shakllantirish va qo'llab-quvvatlashdir .
   
6. 
   Ijtimoiy tarmoqlarda marketing kommunikatsiyalarining asosiy tarkibiy qismlari quyidagilardir: strategiya, kontent, brend platformasi. Ijtimoiy tarmoqlarda kompaniyaning sahifasi (guruhi, hamjamiyati) strategiyasini shakllantirishning dastlabki bosqichi iste'molchilar va raqobatchilarning marketingi nuqtai nazaridan tahlil qilishdir.
   

Ijtimoiy media marketing strategiyasi tarmoqlar bu faoliyatni ilmiy asosga qo'yadi. Strategiyani ishlab chiqish kompaniyaga maqsadlar, muddatlar, byudjetlar, ish hajmini aniqlash va ularni amalga oshirishni rejalashtirish imkonini beradi. Keyinchalik, Gantt usuli bo'yicha barcha ma'lumotlarni diagrammada umumlashtirish qulay bo'ladi.

Internet-marketing strategiyalari quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga olishi mumkin:

• 
  kompaniyaning missiyasi va maqsadlariga mos keladigan strategik kontseptsiya;
  
• 
  ijtimoiy tarmoqda maqsadli auditoriya bilan o'zaro munosabatlar uchun qoidalar to'plami
  

tarmoqlar;

• 
  auditoriyani jalb qilish usullari;
  
• 
  tarmoqdagi ish qoidalari, kompaniyaning korporativ etikasi bilan bog'liq. Strategik kontseptsiya SMM kampaniyasida zarur qadamdir, chunki u ish hajmini va maqsadga erishish yo'lidagi mumkin bo'lgan to'siqlarni ko'rish imkonini beradi .
  
• 
  Brend platformasi - bu brend faoliyat yuritadigan va maqsadli auditoriya bilan muloqot qiladigan ijtimoiy tarmoqlardagi barcha jamoalar to'plamidir [15]. Turli maqsadli auditoriyalarning o'z qiziqishlari va afzalliklari va brendga o'z munosabati mavjudligini hisobga olgan holda, ularning har biri uchun alohida aloqa platformasini yaratish maqsadga muvofiqdir. Buni bir nechta mashhur brendlarga ega bo'lgan yirik kompaniyalar amalga oshiradilar, masalan, markali kosmetika va parfyumeriya, kiyim-kechak va poyabzal va boshqalarni yaratuvchilar.
  

SMM ishining quyidagi yo'nalishlari ajralib turadi:
1) ijtimoiy tarmoqlar va xizmatlarda reklama qilish: "Vkontakte.ru", "Odnoklassniki.ru", "Twitter.com", "Facebook.com";

• 
  hamjamiyatlarni yaratish va rivojlantirish (Vkontakte.ru ijtimoiy tarmog'ida guruh yaratish, rivojlantirish va targ'ib qilish, Twiitterda blog yuritish, Facebook.com ijtimoiy tarmog'ida sahifa yaratish, rivojlantirish va targ'ib qilish);
  
• 
  jamoatchilik auditoriyasining qiziqishini rag'batlantirish va oshirish:
  

ochiq tanlovlar, viktorinalar va tanlovlar o'tkazish; - ilovalar yaratish: o'yinlar, xizmatlar, foydali yordamchi dasturlar; 2) jamoalarda rag'batlantirish:

• 
  forumlar va bloglarda yashirin va ochiq ish;
  
• 
  tematik maqolalarni joylashtirish; 3) tahlil:
  
• 
  monitoring;
  
• 
  batafsil tahlil qilish va tavsiyalar ishlab chiqish;
  
• 
  mavjudligi va rag'batlantirish strategiyasini ishlab chiqish .
  

SMO sohasida tadqiqotchilar ma'lum tamoyillarga amal qilishni tavsiya etadilar:

1. 
   Aniq, o'qish oson va rang-barang tasvirlangan tarkibni yozish.
   
2. 
   Loyihaning doimiy auditoriyasini yaratish: sharhlovchilar bilan muloqot qilish, sharhlarda muhokamani nazarda tutuvchi va rag'batlantiruvchi matnlarni nashr etish.
   

Boshqa saytlardagi kontentga havolalarni joylashtirish. 4. Maqolalarda xuddi shu saytning boshqa maqolalariga havolalar yaratish. 5. Sayt interfeysining keraksiz elementlarini yo'q qilish: keraksiz havolalar, kamdan-kam ishlatiladigan bloklar .