Инновационная привлекательность промышленных предприятий в условиях новой экономики

Распределение производственной мощности определяется зака- зами потребителя.

Усложнение рыночных отношений и повышение требований к каче- ству процессов распределения продукции усиливает конкурентную борьбу среди промышленных предприятий России. В настоящее время обслужи- вание клиентов – превосходное конкурентное средство, которое имеет особое преимущество над ценовой конкуренцией. Если промышленное предприятие снижает цену на свою продукцию, то его конкурентам необ- ходимо снизить себестоимость на аналогичные товары, чтобы ликвидиро- вать начальное сравнительное преимущество. Совершенствование потре- бительского сервиса требует более длительного времени, т. к. конкурентам
«имитировать» его намного труднее. Можно тогда сделать вывод о том, что обслуживание потребителей – результат деятельности промышленного предприятия, который отражает ее эффективность.
В процессе оказания услуг создается добавленная, покупательная ценность. Под покупательной ценностью мы понимаем разработку про- мышленными предприятиями «предложения» или «пакета», способного позитивно повлиять на восприятие покупателями той ценности, которую они получат от приобретения предлагаемого товара. Промышленным предприятиям становится необходимым точнее идентифицировать из- держки обслуживания клиентов, чтобы модифицировать набор услуг с учетом особенностей отдельных покупателей. В результате объемы платных услуг населению Российской Федерации растут на протяжении 2005–2014 гг. (см. табл. 1.4).
Таблица 1.4
Основные показатели платных услуг населению

Показатель	2005	2010	2011	2012	2013	2014
Объем платных услуг населению, млн. руб.:	2271733	4943482	5540654	6036839	6927482	7467521
на душу населе- ния, руб.	15829	34606	38756	42156	48273	51116
Индексы физического объема платных услуг населению, в % к предыдущему году:
по общему объему	106,3	101,5	103,2	103,5	102,0	101,0^1)
по среднедушево- му объему	106,7	101,4	103,1	103,2	102,0	100,8^1)

¹⁾ В целях обеспечения статистической сопоставимости данных показатель рас- считан без учета сведений по Республике Крым и г. Севастополю.
В таких условиях промышленным предприятиям становится необхо- димым обеспечить точные оценки «затрат на обслуживание», которое яв- ляется в современных условиях средством индивидуализации предприя- тия. Это, в свою очередь, требует от российских промышленных предпри- ятий интегрированного управления, направленного на повышение покупа- тельной ценности [18].

4.