Instructions For Version Information please refer to col

---

1 
 
Android Courier App Installation Instructions 
 For Version Information please refer to COL 
NOTE: Before starting the Installation, if you have previously used any version of the 
Courier App please ensure you have completed the full “End of Day and Logout” process, 
it is also recommended that you have a fully charged battery and are connected to Wi-Fi 
prior to commencing the upgrade 
For any issues please call The Barcode Warehouse on 01636 602086
 
Installation instructions for Android 9,10 & 11 
Please open your Camera on your device 
and point it at the QR Code opposite. 
 
 
 
 
 
 
 
Alternatively you can click the link opposite 
Link to Latest Android App
 
On certain versions of Android the above 
process may not work, if this is the case 
then: 
 
1. Open your Internet Browser on 
your Device (ie Google Chrome, 
Firefox, Samsung Internet etc.) and 
ensure all of your internet 
tabs/pages are closed and re-scan 
the QR code. 
 
2. If step 1 still doesn’t work then 
copy this URL and paste it into your 
Internet Browser
 
 
 
Click the ‘Download’ button to start the 
process and the App will start to Download 
When downloading is complete click ‘Open’ 
 
 
 
https://ciq-mobile-releases.s3-eu-west-
1.amazonaws.com/releases/hermes/latest
/CPIK_TRUE_BYOD/android.html
 

---

2 
If it gives you an option to ‘Open with..’ 
then select Package Installer and click ‘Just 
Once’ 
 
If your phone has disabled downloading 
Apps from unknown sources, you will get 
this message – Click ‘Settings’ 
Click the Button next to ‘Unknown Sources’ 
to move it to the right and enable and then 
click the back button at the top of the 
screen 
Click ‘INSTALL’ to start the installation. 
 
 
 
 
 
 
 
The App will now install – please note this
may take several minutes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

---

3 
Once the Install is complete click ‘Open’ to 
launch the App. 
You will now be asked permission for the 
Cognito App to access certain functions of 
your phone (PLEASE NOTE the App will only 
access these functions for business 
purposes and no personal data will be 
accessed, monitored or downloaded) 
 
Click ‘Accept All’ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
You will now be asked to enable various 
functions of the phone, by Allowing these it 
will enable the Cognito Application to fully 
function. Please Note: no personal data will 
be accessed and any data gathered will be 
exclusively used by the Cognito App. 
 
Click ‘Allow’ 
 
Click ‘Allow’ 

---

4 
Click ‘Allow all the time’ , again Location 
will only be accessed via the Cognito App 
and for business purposes only. 
Click ‘Allow’ 
Click ‘Allow’ 
You may see this message, this will enable 
future updates to the App – click ‘OK’ 
Allow from this source – then click the back 
button at the top of the screen 
The App will now start, when prompted, 
sign into the App using your Courier ID & 
PIN
 

---

5 
Click ‘Agree’ to the Terms & Conditions 
The latest Application & Workflow will now 
install, this may take several minutes, once 
complete you are good to go. 
At this point the Workflow may need 
restarting, please click ‘OK’ 
When prompted, sign into the App again 
using your Courier ID & PIN
If you should get this message then just 
click ‘OK’, Messaging will be automatically 
enabled when it becomes available. 
 
You are now good to go.