Инструкция оценка результативности обучения работников

5 ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ

5.1 Основной целью оценки результатов обучения является подтверждение достижения целей обучения в целом, включая оценку результативности обучения.

Используемый метод оценки результативности обучения –анкетирование (комбинированное, двухуровневое).
При необходимости развернутого анализа можно пользоваться многоуровневой моделью Д. Киркпатрика, Дж. Филлипса (дополнительно учитывающий экономический показатель), однако необходимо оценить целесообразность и оптимальность выбора данных многоуровневых моделей с соотнесенными затратами.

5.2 Оценка проводится за краткосрочный и долгосрочный периоды.

При оценке за краткосрочный период обрабатывается информация обратной связи от обучаемого (о практической ценности обучения, методах обучения, используемых ресурсах, а также знаниях и навыках, приобретенных в результате обучения) (приложение Б) и непосредственного руководителя обученного сотрудника (приложение В) о практической ценности обучения и предложенных аспектов для улучшений.
Критерии результативности:

• 
  удовлетворенность обучающихся;
  
• 
  приобретения обучающимися знаний, навыков и подготовки;
  
• 
  удовлетворенности со стороны руководства;
  

При оценке за долгосрочный период проводится оценка информации обратной связи от обучаемого (о практической ценности обучения, методах обучения, используемых ресурсах, а также знаниях и навыках, приобретенных в результате обучения) (приложение Б) и непосредственного руководителя обученного сотрудника (приложение В) о практической ценности обучения и предложенных аспектов для улучшений; оценка улучшений в работе обученного и использование предложенных им аспектов для улучшения.
Оценка проводится на основе следующих критериев:

• 
  удовлетворенности обучающихся;
  
• 
  приобретения обучающимися знаний, навыков и качеств;
  
• 
  удовлетворенности со стороны руководства;
  
• 
  влияния на организацию (по результатам анализа предложенных аспектов для улучшений);
  
• 
  процедур мониторинга процесса обучения.
  

5.3 Процесс оценки включает сбор данных, анализ и оценку результативности обучения, подготовку отчета по оценке (приложения Г, Д).

Отчет по оценке обучения включает в себя следующее:

• 
  заявки на обучение (в соответствии с планом обучения работников структурного подразделения;
  
• 
  критерии оценки, описание источников и методов;
  
• 
  анализ собранных данных и интерпретацию результатов;
  
• 
  выводы и рекомендации по улучшению.
  

Отчет об оценке результативности обучения сотрудников подразделения за год передается в отдел кадров университета не позднее 15 января года следующего за отчетным.
Заполненные и обработанные анкеты оценки обучения хранятся в структурном подразделении до окончания отчетного периода.
При обнаружении несоответствий необходимо применение корректирующих действий.
Данные отчета являются входными данными для процесса мониторинга, основной целью которого является обеспечение объективных свидетельств результативности процесса обучения и удовлетворения требований организации в обучении. Мониторинг предусматривает анализ всего процесса обучения на каждой из четырех стадий (рисунок 1).
Методы мониторинга могут включать в себя анкетирование, тестирование, консультирование, наблюдение и сбор данных.
Алгоритм оценки результативности обучения приведен в приложении А.