Issn 2223-4047 Вестник магистратуры. 2019. №4-4(91) 41
Download 1.26 Mb. Pdf ko'rish
|
diagramma-isikavy-kak-metod-analiza-problem-kompanii
- Bu sahifa navigatsiya:
- ДИАГРАММА ИСИКАВЫ КАК МЕТОД АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ КОМПАНИИ
ISSN 2223-4047 Вестник магистратуры. 2019. № 4-4(91) _________________________________________________________________________________ 41 УДК 330 А.С. Павлова ДИАГРАММА ИСИКАВЫ КАК МЕТОД АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ КОМПАНИИ Рассматриваются возможности применения причинно-следствен- ной диаграммы Исикавы для анализа проблем в деятельности компании и поиска путей их решения. Диаграмма Исикавы позволяет все причины той или иной проблемной ситуации свести к наглядному виду и найти среди них главную. С помощью данного метода исследовано снижение продажи услуг офтальмологической клиники. Ключевые слова: диаграмма, причинно-следственная диаграмма, диаграмма Исикавы, предприятие, менеджмент, структура организа- ции, вывод, проблема, решение проблемы, ПЧР, основные шаги постро- ения диаграммы, приток потребителей. Хорошие результаты дает применение причинно-следственной диаграммы Исикавы, или, как ее еще называют, диаграммы «рыбья кость», для углубленного анализа проблем в деятельности компаний и поиска путей их решения. Построение диаграммы Исикавы будет полезно в тех случаях, когда на пред- приятии что-то пошло не так, например, предприятие начало выпускать брак или, снизилось качество оказываемых потребителям услуг. В общем сформировалась проблемная ситуация, которую необходимо устранить. Диаграмма Исикавы позволяет все причины той или иной проблемной ситуации свести к нагляд- ному виду и найти среди них главную [3, 225-227]. Не случайно, это один из основных методов в ме- неджменте качества [1]. Таблица 1 Группировка и ранжирование причин, вызвавших снижение продажи услуг офтальмологической клиники № Группы причин снижения продаж Причины снижения продаж компании S O D ПЧР ПЧР max ПЧР max,% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Download 1.26 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: |
Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling
ma'muriyatiga murojaat qiling