Iste'molchining xatti-harakati tuchunchasi

Iste'molchini sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni: umumiy nuqtai
Iste'molchi sotib olish jarayoni odatda 5 xil bosqichdan iborat tasvirlangan: Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish muammoni aniqlash bosqichidan boshlanadi, bu iste'molchi ehtiyojni aniqlaganda paydo bo'ladi, odatda iste'molchining hozirgi holati va ularning kerakli holati o'rtasidagi farq sifatida tavsiflanadi. Ehtiyojning kuchi butun qaror qabul qilish jarayonini boshqaradi. Axborotni qidirish - bu iste'molchilar o'z ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlar yoki tovar belgilari haqida ma'lumot olish uchun ichki xotirani ham, tashqi manbalarni ham tekshiradigan bosqichdir. Axborot izlashning maqsadi - sotib olishning haqiqiy variantlarini aks ettiradigan variantlar ro'yxatini aniqlash. Butun jarayon davomida iste'molchi eng yaxshi qiymatni qidirib, alternativalarni bir qator aqliy baholash bilan shug'ullanadi. Baholash bosqichining oxiriga kelib, iste'molchilar sotib olish niyatini shakllantiradi, bu esa haqiqiy mahsulotni sotib olishga aylantirishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin.
Muammoni tan olish haqida o'ylashning oddiy usuli shundaki, bu erda iste'molchi ba'zi ehtiyojlar yoki ehtiyojlarni qondirish uchun mahsulot yoki xizmat uchun "bozorda" ekanligiga qaror qiladi. Asosiy ehtiyojning kuchi butun qaror qabul qilish jarayonini boshqaradi. Nazariyotchilar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun muammolarni hal qilishning uchta keng sinfini aniqlaydilar:

• Keng muammoni hal qilish

Ko'proq muhokama qilishni, kengroq ma'lumot izlashni va muqobil variantlarni baholashni talab qiladigan xaridlar. Bu odatda qimmatbaho xaridlar yoki yuqori ijtimoiy ko'rinishga ega bo'lgan xaridlar, masalan. moda, avtomobillar

• Muammoni hal qilishning cheklanganligi

Ma'lum yoki tanish xaridlar, muntazam xaridlar, to'g'ridan-to'g'ri qayta sotib olish. Odatda arzon narxlardagi narsalar.

• Rutinlashtirilgan muammolarni hal qilish

Xaridlarni yoki odatiy xaridlarni takrorlang. Iste'molchilar muammoni turli yo'llar bilan bilishadi, jumlada :Uyali telefonni sotib olish ushbu telefon apparati kabi aksessuarlarni mashinada ishlatish istagini uyg'otishi mumkin.Iste'molchiga sarflanadigan buyum zaxiralarini to'ldirish kerak bo'lganda, masalan. suti yoki noni tugadi.

• Muntazam sotib olish

Iste'molchi mahsulotni muntazam ravishda sotib olganda, masalan. gazeta, jurnal.

• Norozilik

Iste'molchi joriy mahsulot yoki xizmatdan qoniqmasa.

• Yangi ehtiyojlar yoki xohishlar

Hayot tarzidagi o'zgarishlar yangi ehtiyojlarni aniqlashga sabab bo'lishi mumkin, masalan. chaqaloqning kelishi chaqaloq uchun yotoqxona, aravachani va avtoulovni sotib olishga undashi mumkin.

• Tegishli mahsulotlar

Bitta mahsulotni sotib olish aksessuarlar, ehtiyot qismlar yoki qo'shimcha mahsulotlar va xizmatlarga ehtiyojni keltirib chiqarishi mumkin. printerni sotib olish siyoh lentalariga ehtiyoj paydo bo'lishiga olib keladi; raqamli kamerani sotib olish xotira kartalariga bo'lgan ehtiyojni keltirib chiqaradi.