Kasbiy soha xodimlarining xulq atvor madaniyati

Kommunikatsiya- bu odamlarning o’zaro ish faoliyatidagi bir-biri bilan bo’lgan axborot ayirboshlashuvi. Boshqacha aytganda, kommunikatsiya-bu muloqot.
Masalan, agar suhbat mobaaynida ish beruvchining ko’zlariga qarashga tortinsangiz, u sizni o’ziga ishonmaydigan odam deb o’ylaydi. Muloqotlarda passiv emas, balki faol qatnashuvchi bo’lishga intiling va savol-javob qilishni o’rganing. Shu sabab bilan siz ritorika usullarini, imo ishoralarva mimikalar yordamida suhbatlashishni o’rganing, suhbat davomida o’zingiz4ni tutib turishni, xulqingiz yaxshi bo’lishini ta’minlang shunda siz qay ishda bo’lmang, qay lavozimni egallamang, sizga doim muvaffaqiyatlar hamroh bo’ladi.
Kommunikatsiya
Verbal
Noverbal
Ritorikani o’rganish quyidagi amaliy masalalarni yechishga yordam beradi:

• -umumiy va ishbilarmonlar orasidagi muloqot madaniyatini;
• -sizni qiziqtirayotgan shaxslar, tashkilotlar va tuzilmalar bilan ishbilarmonlik munosabatlarini o’rnatish;
• -muzokaralarga tayyorgarlik ko’rish va ularni muvaffiqaytli tarzda o’tkazish;
• -firmaning samarali tijorat kompaniyasini tashkil etish;
• -jamoada ijodiy muhitni yaratish;
• -korxonada qulay psixologik muhitni yaratish;
• -so’zlashuv usullari orqali boshqaruvni takomillashtirish.

Amaliy vazifalar:
1.Vaziyatni o’rganib chiqing: boshlig’ingizga korxonangiz (restoran, mehmonxona) interyerini yangilash foydali ekanligini isbotlab berishingiz kerak. Siz qanday asosli fikrlardan foydalanasiz? Ularni qay tartibda izhor etasiz?
2.O’yin tarzidagi vaziyat. Ikkita kishi bo’lib bo’lishishingiz kerak. Biringiz- boshliq, biringiz qo’l ostidagi xodim. Qo’l ostidagi xodim o’z boshlig’iga firmani muayyan to’nalishi bo’yicha rivojlantirish haqidagi fikrlarni isbotlashi kerak. So’ngra rollar bilan almashing.
3. Amaliy topshiriq. Haridor sizdan firmangiz tovari haqida gapirib berishingizni so’radi. Siz nimadan boshlaysiz? Tovar kamchiliklari haqida aytasizmi?
4.Mantiqiy topshiriq. Ikkita yo’lovchi daryo bo’yiga kelishibdi. Daryo bo’yida bitta qayiq turibdi va qayiqda daryoning narigi betiga faqatgina bir kishi suzib o’tishi mumkin. Ammo yo’lovchilar bu muammoni yechishadi va daryoning narigi betga o’tishadi. Ular buni qanday amalga oshirishadi?