Kirish. Asosiy qism. Biznes tizimlari nazariyasining asosiy tushunchasi

2.1 Biznes tizimlari nazariyasining asosiy tushunchasi.

Hozirgi kunda adabiyot va nashrlarda qo'llaniladigan "biznes tizimi" tushunchasi bitta terminologik talqinga ega emas. Tafsir qilish uchun kamida to'rtta variant mavjud, ularning har biri aniq professional qiziqishlar asosida hosil bo'ladi.

Eng keng tarqalgan bo'lib, bu biznes tizimining biznes jarayonlari to'plami, ya'ni jarayonga yondoshish g'oyasi. Bu "jarayon" tushunchasi boshlang'ich birlik bo'lgan korxona me'morchiligini tavsiflash va modellashtirish uchun turli xil dasturiy vositalarni sotish va tijorat tashkilotlarida foydalanishga topshirishga ixtisoslashgan professional maslahatchilar muhitidan kelib chiqadi. Jarayonli biznesni modellashtirishning turli xil metodologiyalari va dasturiy ta'minot mahsulotlari chet eldan keltirilgan va ISO 9001: 2001 standartiga asoslangan bo'lib, u biznes jarayoni kontseptsiyasini jarayon sifatida belgilaydi, natijada mijozlar uchun qiymatga ega

Shunday qilib, V. A. Lelyuk ta'kidlaganidek, "darslik sarlavhasidagi" biznes tizimi "atamasi xalqaro sifat standartlarida qo'llaniladigan" biznes jarayoni "atamasiga mos keladi" ".

Asosiy e'tibor tashkilotlarda modellashtirish vositalarini amaliy qo'llashga qaratilgan. "Biznes tizimi" atamasini protsessual talqin qilishda "Innovatsion faoliyat" izohli lug'ati mualliflari ham amal qilishadi: "Biznes tizimi bu tashkiliy birlik tomonidan o'zining strategik maqsadlariga erishish uchun amalga oshiriladigan biznes jarayonlarining ajralmas to'plamidir" 1.

Chet el mualliflarini (J. Xarrington, KS Esseling, X. van Nimvegen, M. Uorner, M. Vitzel) talqin qilishda tashkilotning asosiy operatsion tizimlari sifatida tushuniladigan muhim biznes tizimlari muvaffaqiyat omiliga aylanadi :

• sifat menejmenti;

• atrof-muhitni muhofaza qilishni boshqarish;

• moliyaviy menejment;

• qimmatli qog'ozlarni boshqarish;

• dasturiy ta'minotni boshqarish;

• xavfsizlikni boshqarish;

• axborotni boshqarish;

• Loyiha boshqaruvi.

Biznesda muvaffaqiyatga erishish omillari, muhim biznes tizimlari, biznes modelining elementlari biznes muvaffaqiyati uchun o'ziga xos infratuzilma hisoblanadi, shuning uchun ushbu yondashuv mantiqan "infratuzilmaviy" deb belgilanishi mumkin.

Va nihoyat, to'rtinchi yondashuv - "tashkiliy" - tashkiliy va boshqaruv munosabatlarining har xil turlari bilan bog'liq. Shunday qilib, raqobatbardosh ustunliklarning tuzilishini tavsiflab, maqolalardan birining muallifi biznes tizimi kontseptsiyasi tarkibiga raqobatdosh kompaniyalar manfaatlarining tarmoq subordinatsiyasini kiritadi. «Biznes tizimi nafaqat raqobatbardosh, balki kompaniyalarning yaqin aloqalari va o'zaro bog'liqligi mavjud. Shuning uchun, bir tomonlama ustunliklarni yaratish strategiyasi bilan bir qatorda, uning tarkibiga kiruvchi kompaniyalarning hammasi yoki ko'plari foyda oladigan butun biznes tizimini rivojlantirish strategiyalari ishlab chiqilishi kerak. Masalan, ikkita aviakompaniya bozordagi raqobatchidir, ammo ular samolyot ishlab chiqaruvchi kompaniya bilan tijorat operatsiyalarida hamkorlik qilishlari kerak, chunki ular uchun ikki xil modelga qaraganda bitta samolyot modeliga buyurtma berish foydaliroq bo'ladi, bu esa ularga arzonga tushadi ».

"Biznes tizimi" tushunchasini aniqlashga berilgan to'rtta yondashuv uning mohiyatining turli jihatlarini aks ettiradi. Bu bir qator mualliflar tomonidan e'tirof etilgan ushbu kontseptsiyaning ko'p o'lchovliligi, murakkabligi, noaniqligidan dalolat beradi: "Ba'zan biznes tizimi biznes jarayonlari daraxti shaklida taqdim etiladi, garchi aslida biznes tizimi yanada murakkab tuzilishga ega va yanada murakkab va har doim ham aniq bo'lmagan aloqalarga ega bo'lsa, oddiy ierarxik tuzilishdan farqli o'laroq » .

Ta'rifga yondashuvlarning keng doirasi mualliflarning ham atama genezisini retrospektiv tushunchaga ega emasligi bilan, hamda uning sub'ektivligi va uning u yoki bu talqiniga shaxsiy qiziqishi bilan izohlanadi va umuman uning turli jihatlarini aks ettiradi.

Shunday qilib, jarayon yondashuvi biznes jarayonlariga, tijorat yondoshuvi tijorat foydalariga, infratuzilma yondashuvi biznes muvaffaqiyatining infratuzilmaviy qismlariga va tashkiliy yondashuv xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning o'zaro bog'liq manfaatlari roliga qaratilgan.

Ushbu yondashuvlar asosidagi omillarni hisobga olgan holda va kontseptsiya genezisining retrospektiv tahlilini hisobga olgan holda universal kontseptsiya sintez qilinishi mumkin.

Tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan har qanday tizim butunlik bo'lib, uning faoliyati tizimni shakllantirish maqsadlari va tizim ichidagi aloqalari bilan belgilanadigan qismlar va elementlardan iborat. Har bir tizimda quyidagilar mavjud:

• barcha elementlar uchun asosiy maqsadning o'ziga xosligi;

• elementlarning yaxlitligi va birligi, shuningdek ushbu yaxlitlikni saqlab qolish istagi;

• quyi tizimlarni tashkil etuvchi elementlar ichki to'plamining mahalliy avtonomiyasi.

Tizimning asosiy maqsadi - bu dinamik omillarga qarshilik ko'rsatishdir.

Tizimlarning barqarorligining asosiy shartlari quyidagilardan iborat:

1) tizim organik bo'lishi kerak, ya'ni ichki iyerarxik parametrlarning shunday maqbul tarkibiga ega bo'lishi, bir tomondan, uning tashkiliy birligini ta'minlasa, ikkinchidan, uning tezkor o'zgarishiga va tizimli tahdidlarga moslashishiga to'sqinlik qilmaydi;

2) tizim nisbatan qattiq bo'lishi kerak, ya'ni tashqi ta'sirlarga chidamli bo'lishi kerak;

3) tizim boshqariladigan bo'lishi kerak, ya'ni yaxlitlikni saqlash uchun zarur bo'lgan ichki va tashqi muvofiqlashtirish darajasi ta'minlanishi kerak.

Tizimlarning barqarorlik darajasi va mavjudligi (xulq-atvori) xarakterini belgilaydigan asosiy omillar quyidagilardir:

• tashqi muhit;

• ichki muhit;

• tizimni boshqarish darajasi;

• vaqt.

Tashqi muhitga nisbatan tizimlar yumshoq yoki qattiq bo'lishi mumkin. Yumshoq va qattiq tizimlar tizimlarning barqarorlik darajasini tavsiflaydi. Qattiq tizimlar tashqi ta'sirlarga eng chidamli.

Tizimning ichki muhiti kichik tizimlardan iborat bo'lib, ularning soni tizim tashkilotining murakkabligiga bog'liq.

Elementlarning o'zaro bog'liqligi (tizimning quyi tizimlari) ham qattiq yoki yumshoq bo'lishi mumkin.

Tizimlarni boshqarish darajasi tizim tashkilotining murakkabligi bilan o'zgaradi.

Va nihoyat, vaqt omili tizim hayot tsiklining koordinatalarini va uning tugash vaqtini belgilaydi.

Uch o'lchovli kosmosdagi barqarorlik omillarining kombinatsiyasini hisobga olish, ularning barqarorligini maksimal vaqt oralig'ida saqlash sharti sifatida muqarrar ravishda tizimlarni strategik boshqarish zarurligini keltirib chiqaradi.

Strategik menejment bu tizimlarning asosiy mafkurasi, ularning omon qolishining asosiy shartidir. Biz bunday boshqaruvni tizimli deymiz.

Shu nuqtai nazardan qaraganda, albatta, barcha tashkilotlar tizimli muhitda mavjud, ammo ulardan faqat o'zlarini tizimli organizmlar sifatida identifikatsiya qiladigan va tizimli (strategik) o'zini o'zi boshqarishga o'tadiganlargina tizimli (strategik) boshqariladigan tashkilotlardir.

Shunga ko'ra, muntazam ravishda (strategik) boshqariladigan tijorat sektori tashkilotlari haqli ravishda biznes tizimlari sifatida belgilanishi mumkin.

Strategik menejment - bu ob'ektning tashqi muhitdagi, ko'p vaqtdagi holatini ongli maqsadli boshqarish sifatida, vaqt va tashkilot tizimining mafkurasi darajasida kichik tizimlarning o'zaro ta'sirini muvofiqlashtirishda oddiy tashkilotlar va tizim tomonidan boshqariladigan tashkiliy-boshqaruv majmualarini ajratib turuvchi chegara.

Barcha tizimlar o'zlarining hayot aylanishiga mos ravishda o'z vaqtida mavjuddir. Tizimlarning hayotiy tsikli, ehtimol boshqaruvning asosiy ob'ekti bo'lishi mumkin. Strategik menejment mavjud bo'lganda, hayot tsiklini uzaytirish mumkin.

Tizim tomonidan boshqariladigan tashkilotlarda hayot aylanishi grafik jihatdan taroqli diagramma kabi ko'rinadi - bu biznes tizimlari va oddiy tashkilotlar o'rtasidagi yana bir farq.