Книга для эффективной жизни Вы держите в руках книгу Бредберри и Гривз «Эмоциональный интеллект 0»

9. Не стремитесь избежать неотвратимого
Представьте, что вы работаете в отделе компании бок о бок с Мардж. Она постоянно выводит вас из себя. Если бы в вашем распоряжении была кнопка, нажав на которую вы могли бы отправить Мардж в другое подразделение, вы бы нажали ее уже пять лет назад. Проблема заключается всего-навсего в том, что такой кнопки у вас нет. Иными словами, у вас нет возможности изменить эту ситуацию. Ситуация усугубляется тем, что не так давно ваш начальник поручил вам с ней работу над общим проектом. Она предлагает вам встретиться за обедом и обсудить детали работы. Вы немедленно начинаете формулировать в голове список причин, по которым не можете этого сделать. Перечислив свои доводы, вы официально отставили Мардж в сторону. Что дальше? Вы так и остались на первой клетке шахматной доски и не сделали ход. При этом у вас все равно остается обязанность работать над проектом, а следовательно, вам все равно придется решать, как работать над ним вместе с Мардж.
И в этот момент вам становятся совершенно необходимыми приобретенные навыки управления отношениями. Хотя вы можете и не дружить с Мардж, но вы разделяете с ней ответственность за реализацию проекта. Позвольте предложить вам базовую стратегию для работы в этой ситуации. Прежде всего не избегайте общения с Мардж. Примите его как данность, а затем примените свои навыки EQ для того, чтобы сделать шаг в ее сторону.
Вам понадобится внимательно следить за своими эмоциями и принимать решения о том, как управлять ими. В этой ситуации находитесь не только вы сами, поэтому примените навыки социальной восприимчивости для того, чтобы понять Мардж и поставить себя на ее место. Выделите время для того, чтобы поговорить с ней и выяснить, что она может вам предложить и как она хотела бы выстроить работу над проектом. Наблюдайте за языком ее тела и попытайтесь понять, каким образом она реагирует на вас; возможно, вы раздражаете ее не меньше, чем она – вас. Это упражнение может быть неприятным, однако оно позволяет заложить фундамент для крепкой рабочей связи.
Затем расскажите ей о том, как вы сами видите работу над проектом, после чего попытайтесь прийти с ней к соглашению. Совершенно не нужно давать Мардж понять, что она для вас безразлична. Напротив, вы можете открыто сказать ей о том, что предпочли бы работать независимо от нее над отдельными деталями проекта и периодически встречаться, чтобы убедиться в том, что движетесь в одном и том же направлении. Если Мардж соглашается с этим, то можно считать, что вы успешно заложили основы для дальнейшей работы. Если же она не соглашается, начните применять навыки управления собой и социальной восприимчивости для того, чтобы в конце концов прийти к согласию.
Если в ходе общения вы испытываете разочарование (а вероятность этого достаточно велика), спросите себя, почему это происходит, а затем решите, каким образом вам стоит вести себя. Обсудите с Мардж цикл работ на следующей встрече и постоянно напоминайте себе о цели проекта. Когда же работа над проектом завершится, найдите время для того, чтобы хорошенько осмыслить, каким образом вы достигли успеха за счет совместных действий.