Книга принадлежит Контакты владельца Robert I. Sutton The no asshole rule Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t New York Boston
Download 0.87 Mb. Pdf ko'rish
|
Не работайте с мудаками
|
Глава 4 122 Взгляните на себя со стороны Я был осторожен в определении понятия «мудак» с точки зрения его воздействия на других людей. Вспомните первый из двух тестов «детектора мудаков», которые я представил в начале книги: чувствует ли себя «объект» угнетенным, оскорбленным, выдохшимся или униженным после разгово ра с предполагаемым мудаком? В частности, возникает ли у «объекта» ощущение вины? То есть не важно, считаете вы себя негодяем или нет, важнее, что думают на этот счет дру- гие люди. Сотни научных работ по социальной психологии показывают, что почти все люди живут с искаженным и за- частую завышенным представлением о том, как они обраща- ются с окружающими, как воздействуют на них и как воспри- нимаются ими. Если вы хотите взглянуть в лицо жестоким фактам вместо того, чтобы барахтаться в своих обеляющих вас заблуждениях, попробуйте сравнить свое представление о себе и то, каким видят вас люди. Проведенная бизнес-коучами Кейт Лудеман и Эдди Эр- ландсоном работа с «альфа-самцами» нескольких компаний демонстрирует, как это следует делать. Коучи подчеркива- ют, что у таких людей есть свои сильные стороны — спо- собность решительно действовать и добиваться результата, поэтому несправедливо называть их мудаками. Однако, как могли наблюдать и мы, между такими людьми существует порази тельное сходство. Лудеман и Эрландсон поняли: для того, чтобы изменить деструктивное поведение «альфа-сам- ца», сначала необходимо собрать информацию о том, ка- ким его видят люди более высокого ранга, равные по ста- тусу и подчиненные. Так, для одного клиента они собрали 50-страничное досье о его действиях и поведении, опросив 35 разных респондентов, а затем сжали полученную инфор- мацию в таблицу, умещающуюся на одной странице. Коучи Как посадить на цепь своего «внутреннего козла» 123 отмечают, что, несмотря на первую защитную реакцию, мно- гие «альфа-самцы» почти сразу перестают спорить с массой не опровержимых доказательств и это мотивирует их к изме- нению своего поведения. Как Кейт Лудеман и Эдди Эрландсон сообщали Harvard Business Review, среди самых известных их клиентов были Майкл Делл (основатель и председатель совета директоров компьютерного гиганта Dell) и Кевин Роллинз (нынешний CEO этой компании). Подчиненные Майкла Делла считали его отчужденным, нетерпеливым и неблагодарным челове- ком. Люди же, работавшие с Роллинзом, жаловались на его чрезмерную критичность, упрямство, самоуверенность и не- умение выслушать собеседника до конца, поскольку он имел привычку сразу отметать чужие идеи и возвращаться к своим предложениям. Ни Делл, ни Роллинз не подозревали, сколько страха и разочарования они плодили в своей компании. К их чести, Делл и Роллинз изо всех сил работали над тем, чтобы изменить собственное негативное поведение, и сейчас контролируют свой прогресс регулярными всесторонними проверками. Кроме того, оба с долей юмора отнеслись к про- цессу обуздания того, что я называю «внутренним козлом». Роллинз, например, купил игрушку — Любопытного Джор- джа *, чтобы напоминать себе о том, что нужно «быть более внимательным и открытым к чужим идеям». Делл и Роллинз внесли несколько системных изменений в организационные процедуры, в том числе в работу отдела управления персо- налом, чтобы скорректировать представление об идеальном кандидате на пост исполнительного директора, сделав акцент на умении слушать людей и уважительном отношении к ним. А то, что они стали открыто говорить о своих слабостях, * «Любопытный Джордж» — американский приключенческий мультипликаци- онный фильм об обезьянке Джордже, поставленный по книгам Ханса Аугусто Рея и Маргрет Рей. Прим. перев. |
