Книга учит видеть ментальные ловушки и действовать осознанно

9. Ловушка авторитета. Почему не надо
уважать авторитеты 
В первой же книге Библии показано, что случится, если ты
ослушаешься великого авторитета: будешь изгнан из рая. Вот и более
мелкие авторитеты – политэксперты, врачи, ученые, руководители,
СЕО, экономисты, главы правительств, спортивные комментаторы,
советники по бизнесу, биржевые гуру – тоже хотят, чтобы мы в них
верили.
С авторитетами возникают две проблемы. Во-первых, это
неопределимая вероятность их успеха. На нашей планете проживает
около миллиона профессиональных экономистов. Ни один из них не
сумел точно предсказать, когда наступит финансовый кризис, не
говоря о том, где и в какой последовательности будут надуваться и
лопаться пузыри на рынке, что станет твориться с операциями по
обмену активами или кредитно-дефолтными свопами
[14]
, как начнет
нарастать и происходить кризис в экономике. Никогда еще группа
экспертов не демонстрировала в публичном пространстве такой
несостоятельности. Другой пример из медицины: вплоть до 1900 года,
если ты заболел, лучше было не обращаться к врачу, поскольку он мог
бы только ухудшить твое состояние (никакого понятия о гигиене не
было, но использовались многие вредные практики).
Авторитеты часто ошибаются – и это только одна из множества
проблем. Человеку свойственно ошибаться. Гораздо серьезнее другое:
в присутствии авторитета мы готовы в значительной мере отключить
самостоятельное мышление. Столкнувшись с мнением эксперта, мы
становимся более доверчивыми и неосмотрительными, чем перед
любым другим чужим мнением. И мы подчиняемся авторитетам,
слушаемся их даже там, где в этом нет смысла ни в моральном, ни в
рациональном плане. Вот что такое ловушка авторитета (authority
bias).
В 1961 году профессор Стэнли Милгрэм
[15]
, тогда еще совсем
молодой психолог, провел впечатляющий эксперимент. Студентам (а на
самом деле испытуемым) было дано задание: подвергать другого

---

человека, сидевшего за стеклом, ударам электрического тока.
Напряжение в сети нарастало: сначала 15 вольт, затем 30, 45 и т. д. –
вплоть до почти смертельного разряда в 450 вольт. Даже когда человек,
подвергавшийся пытке, кричал и трясся от боли (на самом деле за
стеклом сидели актеры, а тока в сети не было) и студент (испытуемый)
хотел прекратить эксперимент, профессор Милгрэм спокойно отвечал:
«Продолжайте. Так нужно по условиям эксперимента». И многие
продолжали. Более половины испытуемых дошли до максимума в
подаче «разряда тока» – из чистого уважения к авторитету профессора.
Какую опасность представляет собой ловушка авторитета,
вполне осознали в последние десятилетия авиационные компании.
Многие авиакатастрофы объясняются тем, что первый пилот
(командир) совершает ошибку, а второй, хоть и замечает это, не
позволяет себе обратить внимание командира на эту ошибку – просто
из уважения к его авторитету. Вот уже больше двух десятилетий почти
во всех авиакомпаниях пилотов обучают по программе «Управление
ресурсами экипажа» (Crew Resource Management). Так люди учатся
быстро и откровенно реагировать на всякие несообразности. Иными
словами, пилоты целенаправленно и упорно тренируются, чтобы не
попадать в ловушку авторитета.
Теперь уже многие бизнесмены – хотя и с большим опозданием –
следуют примеру авиакомпаний. Если CEO компании – доминантная
личность, опасность, что сотрудники окажутся под давлением его
авторитета, особенно велика.
Увы, это сильно повредит делам.
Авторитетные эксперты обычно хотят быть узнаваемыми, поэтому
они предпочитают «статусную» одежду. Врачи и исследователи носят
белые халаты. Директора банков всегда в костюмах и при галстуке.
Галстук сегодня не выполняет никакой функции – это лишь сигнал
статуса. Короли носят короны. У военных есть знаки отличия.
Особенно роскошно выглядит одежда, сигнализирующая о статусе, у
служителей католической церкви. Сейчас в ходу и сигналы другого
рода: приглашения на ток-шоу, издание книг и всякие публикации.
В разные времена в тренде оказываются разные авторитеты. То
это священники, а то короли, военные, папы, философы, поэты, рок-
звезды, телеведущие, основатели интернет-компаний, управляющие
разными фондами менеджеры, президенты центральных банков.

---

Всегда есть своя мода на авторитеты, и общество охотно следует
ей. Нелепым это становится, когда авторитетные дамы и господа
желают утвердить свой авторитет за пределами своей сферы влияния.
Например, 
если 
профессиональный 
теннисист 
рекламирует
кофемашину или популярная актриса рекомендует таблетки от
мигрени. Мы еще вернемся к этой теме в 
главе об эффекте ореола.
Встречаясь с экспертами, я всегда задаю каверзные вопросы,
стараюсь испытать их на прочность. Поступайте так же. Чем
критичнее вы относитесь к авторитетам, тем свободнее себя
ощущаете. И тем больше можете себе доверять.

---