Книга учит видеть ментальные ловушки и действовать осознанно

11. Смещение в сторону доступности
«Вы наблюдаете это снова и снова: люди владеют какой-то
информацией, с которой им легко обращаться, и у них появляется
другая, оперировать которой гораздо труднее. Именно поэтому они
принимают решения, основываясь на том, чем они лучше владеют, и
игнорируют гораздо более важную информацию, поскольку ее
ценность им неясна, непонятна – даже если она очень важна для
достижения лучшего когнитивного результата. Мы в Беркшире чаще
всего более-менее правы, но уж точно не ошибаемся. Иными словами,
когда перед нами встает ужасно важный вопрос, мы пытаемся угадать
верный ответ, но не принимаем решение на основе того, что когда-то

---

уже происходило, поскольку так легче просчитать» (Мunger,
“Аlmanack”, с. 486).
Смещение к доступности объясняет и то, почему в компаниях при
попытках оценить риск чаще всего ограничиваются рассмотрением
финансовых рисков: там всегда много данных. А для оценки
оперативных рисков данных почти нет. Они не публикуются. Их надо
выуживать у сотрудников компаний, а это трудно и дорого. Потому-то
люди и создают свои теории на том материале, который есть под
рукой.
«Анализ медицинской литературы показывает, что психиатры
часто оказываются пленниками своего первоначального опыта: их
готовность накапливать опыт, даже включая дальнейшее обучение,
просто легенда» (Dawes R. M. Everyday Irrationality: How Pseudo-
Scientists, Lunatics, and the Rest of Us Systematically Fail to Think
Rationally. Westview Press, 2001. P. 102).
Вера 
в 
правильность 
собственных 
решений 
зависит
исключительно от количества принятых решений (числа предсказаний)
и совсем не зависит от их точности. Это явление можно считать
центральной «проблемой консультантов». См.: Einhorn H. J.,
Hogarth R. M. Confidence in judgment: Persistence of the illusion of
validity // Psychological Review. September 1978. Vol. 85. No. 5. Pp. 395–
416.
Tversky A., Kahneman D. Availability: A heuristic for judging
frequency and probability // Cognitive Psychology. 1973. Vol. 5. Pp. 207–
232.