Книга учит видеть ментальные ловушки и действовать осознанно

16. Иллюзия контроля
Пример с жирафами: Mayer C. Illusion of Control – No one Can
Control the Complexity and Mass of the U. S. Economy // Freeman – Ideas
on Liberty. 2001. Vol. 51. No. 9.
О том, как бросают кости в казино: Henslin J. M. Craps and magic //
American Journal of Sociology. 1967. Vol. 73. Pp. 316–330.
Plous S. “The Psychology оf Judgment”, с. 171.
Психолог Рой Баумайстер доказал: люди лучше переносят боль,
если у них есть ощущение, что они понимают, в чем заключается их
болезнь. Хронические больные гораздо лучше cосуществуют со своим
заболеванием, когда врач сообщает его название и объясняет пациенту,
что с ним происходит. Причем он может даже не говорить правду. Этот
эффект работает и в тех случаях, когда известно, что от данной
болезни нет лекарств. См.: Baumeister, “The Cultural Animal”, с. 97 и
далее.
Классический документ: Rothbaum F., Weisz J. R., Snyder S. S.
Changing the world and changing the self: A two-process model of
perceived control // Journal of Personality and Social Psychology. 1982.
Vol. 42. No. 1. Pp. 5–37.
Jenkins H. H., Ward W. C. Judgement of contingency between
responses and outcomes // Psychological Monographs. 1965. Vol. 79. No. 1.
О кнопках плацебо есть четыре материала: Lockton D. Placebo
buttons, false affordances and habit-forming // Design with Intent, 2008 //
http://architectures.danlockton.co.uk/2008/10/01/placebo-buttons-false-
affordances-and-habit-forming/
.
Luo M. For Exercise in New York Futility, Push Button // New York
Times, 27.02.2004.
Paumgarten N. Up and Then Down – The lives of elevators // The
New Yorker, 21.04.2008.
Sandberg J. Employees Only Think They Control Thermostat // The
Wall Street Journal, 15.01.2003.

---

17. Стимулирование и ответные тенденции в мотивации
Manger, “Аlmanack”, с. 450 и далее.
История с магазином для рыболовов – Manger, “Аlmanack”, с. 199.
«Наверное, самое важное правило в менеджменте – найти верную
мотивацию» – Manger, “Аlmanack”, с. 451.
«Опасайтесь профессиональных советов, если они сулят выгоду
именно советчикам» – Manger, “Аlmanack”, с. 452.