Комплексный курсовой проект

5.2 ИДЕНТИФИКАЦИЯ И СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ОП “СТАРК – СПБ”
На основании SWOT-анализа компании, были выделены следующие проблемы компании и соотнесены факторы, обуславливающие данные проблемы. Обратимся к рисунку 2

Рисунок 1 – Cистематизация проблем СТАРК – СПБ
Каждая проблема обусловлена рядом факторов, для того, чтобы понять масштаб проблемы и затем сформировать управленческое решение самой актуальной, либо самой важной, - необходимо описание каждой из выделенных проблем.
Проблема репутационных потерь.
В данной работе не раз говорилось, как о положительных, так и об отрицательных свойствах компании СТАРК – СПБ, объективно оценивая уровень бренда, которому принадлежит данная компания, а именно – СТАФ-Альянс, можно сделать вывод о том, что фирма пользуется спросом, клиенты оказывают доверие бренду и уверены в нем, однако ряд таких слабостей, как: возникающие сбои, недостаточная квалификация сотрудников, опоздания и прочие указанные слабости, формируют проблему и делают ее более животрепещущей. Сильные стороны компании способны нивелировать слабости лишь на какую-то долю, например сотрудничество с органами МВД является серьезным конкурентным преимуществом и придает уверенности клиенту в надежности услуг предприятия. Среди возможностей можно выделить рекламное освещение, бренд формируется во многом в маркетинговом поле, при появлении новых высокоэффективных технологий, либо при грамотном использовании существующих, компания может правильно рассказать о своем бренде. Репутация формируется не только своими заслугами, здесь необходимо учитывать и количество конкурентов, их победы и неудачи, которые могут помочь бренду СТАРК-СПБ закрепиться как более надежному.
Проблема проигрыша конкуренции
Нельзя сказать, что данная проблема находится в особо острой стадии, однако первые предпосылки для того, чтобы заняться поиском ее решения, уже возникли. Существующие конкуренты, а также новые фирмы, которые могут появиться вследствие потенциально низкого уровня предоставляемых услуг СТАРК-СПБ, могут забрать себе весомую долю рынка и лишить предприятие положительного финансового результата. Данная проблема сформирована наличием слабостей, связанных со сбоями, опозданиями, слабой рекламной политике, текучкой кадров и другими. Угрозы для СТАРК-СПБ, которые представлены в анализе, в основном коснутся всех конкурентов, поэтому их следует брать в расчет, но существенного преимущества соперникам они не дадут. Возможности, описанные в анализе, также можно отнести и к возможностям потенциальных конкурентов, но, при условии, что наша фирма возьмётся за грамотную и незамедлительную их интеграцию – гонка за клиента может быть выиграна.
Проблема слабого представительства в некоторых районах
Отсутствие представительства в некоторых районах, которые являются потенциально прибыльными, становится третьей проблемой, решение которой может оказать существенное влияние и на две описанные выше проблемы. Слабое представительство обусловлено текучестью кадров, из-за которой сложно прогнозировать обеспеченность ресурсами новые точки, высокие цены на обслуживание частных лиц, которые становятся дополнительным барьером для входа в данный потребительский сегмент, а также неэффективное текущее распределение имеющихся транспортных ресурсов фирмы. Но сильные стороны, в купе с возможностями, формируют более позитивный фон для решения данной проблемы: гибкая система работы с клиентами и совершенствование менеджмента помогут расширить рынок, достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки.

2.