Collaboration - bu odamlarning elektron munosabatlari uchun javob beradigan tizim, ammo rasmiylashtirilmagan, ish jarayoni kabi va nafaqat "arxiv", balki EDMS kabi. Endi yuqoridagi har bir tizimni batafsil ko'rib chiqamiz: ERP tizimidan bir necha usulda foydalanish mumkin: tashkilotning (firmaning) barcha manbalarini aniqlash va rejalashtirish uchun axborot tizimini yaratish; ishlab chiqarish, tarqatish yoki xizmatlar ko'rsatish sohalarida buyurtmachilarning buyurtmalarini bajarishda sotish, ishlab chiqarish, xarid qilish va buxgalteriya hisobini yuritish uchun zarur bo'lishi mumkin bo'lgan korxonaning barcha resurslarini samarali rejalashtirish va boshqarish metodologiyasini yaratish. ERP tizimiga misol: ERP tizimi biznes-jarayonlarni yaratadigan protseduralarni avtomatlashtiradi. Masalan, xaridorning buyrug'ini bajarish: buyurtmani qabul qilish, schyot-faktura berish, hisob-fakturani joylashtirish, to'lovni qabul qilish, ombordan etkazib berish, etkazib berish. ERP tizimi buyurtmachining buyurtmasini qayta ishlaydi va buyurtmalarni bajarish yo'lidagi turli qadamlar avtomatlashtirilgan o'ziga xos qo'llanma bo'lib xizmat qiladi. Menejer ERP tizimiga savdo buyrug'ini kiritganda, ular buyurtma buyrug'ini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Masalan, u darhol mijozning kredit reytingiga va moliya modulidagi buyurtmalar tarixiga kirishga imkon beradi, omborda tovarlarning mavjudligi va logistika modulidan tovarlarni etkazib berish jadvali haqida bilib oladi. ERP tizimi va EDMS o'rtasidagi farq shundaki, ERP-da hujjatlar hayot tsiklining boshida yaratilmaydi, lekin oxirida yoki undan keyin, ya'ni. hujjatlar yaratilgandan, muhokama qilinganidan, tekshirilganidan, kelishilganidan, tasdiqlanganidan va hokazo. Va EDMS ushbu hujjatning hayotiy tsiklini korxonada real vaqtda qo'llab-quvvatlaydi. CRM tizimlari CRM - bu faol mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tushunchasi. Biznesni boshqarish atamasiga murojaat qilganda, korxona - bu mijoz bilan yanada faol va samarali ishlash uchun mijozning ehtiyojlariga yo'naltirilgan kompaniya ishini tashkil qilish tizimi. CRM ishlab chiqarish emas, balki mahsulot (xizmat) savdosini yaxshilashga qaratilgan. CRM tizimlarida bajarilishi mumkin bo'lgan funktsiyalarni quyida sanab o'tamiz:
Do'stlaringiz bilan baham: |
