Майкл Мескон. Основы менеджмента

Часть 1 113
Ситуация для анализа 1 113
Ситуация для анализа 2 114
Часть вторая: связующие процессы 116
Глава 6: КОММУНИКАЦИИ 116
Введение 116
Процесс коммуникаций и эффективность управления 116
Коммуникационный процесс 119
Межличностные коммуникации 123
Организационные коммуникации 129
Резюме 133
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон» 134
Литература 135
ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 137
Введение 137
Природа процесса принятия решений 137
Рациональное решение проблем 142
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 146
Резюме 151
Ситуация для анализа: Три спорных решения 152
Литература 153
ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 154
Введение 154
Наука управления 154
Моделирование 156
Методы принятия решений 167
Методы прогнозирования 169
Резюме 172
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона 173
Литература 174
Часть вторая 176
Ситуация для анализа 1 176
Ситуация для анализа 2 177
ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ 179
Введение 179
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования 179
Цели организации 183
Оценка и анализ внешней среды 190
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации 192
Изучение стратегических альтернатив 195
Резюме 200
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс» 201
Литература 202
ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ 203
Введение 203
Реализация стратегического плана 203
Япония 205
США 205
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением 207
Оценка стратегического плана 212
Качественные 213
Резюме 215
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас» 215
Литература 216