Майкл Мескон. Основы менеджмента

ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ 329
Введение 329
Власть, влияние, лидер 329
Формы власти и влияния 332
Убеждение и участие 340
Практическое использование влияния 343
Резюме 344
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры 345
Литература 346
ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ 347
Введение 347
Обзор теорий лидерства 347
Поведенческий подход к лидерству 348
Стиль, удовлетворение и производительность 353
Ситуационные подходы к эффективному лидерству 356
Адаптивное руководство. заключительные замечания 362
Резюме 363
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон» 365
Литература 365
ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ 367
Введение 367
Природа конфликта в организации 367
Управление конфликтной ситуацией 372
Природа организационных измерений 374
Управление изменениями 377
Организационное развитие 382
Природа стресса 388
Стрессовый стиль жизни 392
Резюме 393
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка» 394
Литература 395
Часть 4 397
Ситуация для анализа 1 397
Ситуация для анализа 2 398
Часть пятая: обеспечение эффективности деятельности организации 400
ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ 400
Введение 400
Формирование трудовых ресурсов 401
Развитие трудовых ресурсов 405
Повышение качества трудовой жизни 412
Резюме 416
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых 417
Литература 418
ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 420
Введение 420
Системный подход к управлению операциями 420
Вопросы этики в управлении производством 426
Проектирование изделий и процессов в производстве 427
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг 429
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения 430
Проектирование работ и нормирование труда 433
Резюме 434
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления 436
Литература 436