Marketingni rejalashtirish

sifat ko'rsatkichlari:

tanqidiy ko'rsatkichlar - mahsulotlarning xavfsizlik talablari va amaldagi qonunchilikka muvofiqligini belgilaydi;

kalit xavfsizlik va qonunchilik bilan bog'liq bo'lmagan xususiyatlar, ya'ni. o'lchanadigan ko'rsatkichlar - tezkor teskari aloqani ta'minlaydi va jarayonni darhol to'g'rilash imkoniyatini beradi, muammolarni paydo bo'lgan paytdan boshlab aniqlashga imkon beradi, shuningdek iste'molchilarning noroziligini miqdoriy va sifat jihatidan o'lchaydi;

• 
  - daraja mijozlar ehtiyojini qondirish va sodiqlik;
  
• 
  jarayon samaradorligi ko'rsatkichlari:
  
• 
  - iqtisodiy samaradorlik - chiqish xarajatlari va sarflangan resurslarga nisbati;
  

ishlash - ajratilgan resurslar birligiga to'g'ri keladigan ishlab chiqarish hajmining ko'rsatkichi;

• 
  - davomiyligi buyurtma olingan paytdan boshlab tayyor mahsulotni etkazib berishgacha bo'lgan tsikl;
  
• 
  - samaradorlik - rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirish darajasi va rejalashtirilgan natijalarga erishish darajasi.
  

Jarayon unumdorligi ko'rsatkichlari jarayonni uning davomiyligi va uni amalga oshirish uchun resurs sarflanishi bo'yicha tavsiflashga mo'ljallangan. Ushbu ko'rsatkichlar mutlaq yoki nisbiy qiymatlarda ifodalanishi mumkin.

Biznes-jarayonni tahlil qilish jarayonida jarayonning vaqtini, texnologiyalardan foydalanishni, narx va sifatni tavsiflovchi miqdoriy mutloq va nisbiy ko'rsatkichlar qiziqish uyg'otadi. Ushbu ko'rsatkichlarga misollar jadvalda keltirilgan. 8.5.

"Texnologiya" toifasi bu jarayonni amalga oshirish uchun ishlatiladigan texnologiyalarni, ish joylarini, xodimlarni, jihozlarni, telekommunikatsiya uskunalarini, dasturiy ta'minotni va boshqalarni tavsiflovchi ko'rsatkichlarni anglatadi. - "jarayonni amalga oshirish mexanizmlari va vositalari" ga tegishli bo'lgan hamma narsalar. Ushbu toifadagi nisbiy ko'rsatkichlar sizga biznes jarayonini tashkil etish samaradorligini, resurslardan qanchalik oqilona foydalanilishini, ammo tashkilotning boshqa jarayonlari bilan taqqoslaganda yoki boshqa kompaniyaning o'xshash jarayonlari bilan taqqoslash imkonini beradi. Ushbu ko'rsatkichlarning mutlaq qiymatlari ko'pincha boshqa ko'rsatkichlarni aniqlash uchun ishlatiladi, masalan, bitta smenada bitta operator ma'lumotlar bazasiga so'rovlar soni.

"Xarajatlar" toifasiga jarayonni uni amalga oshirish va maqsadlariga erishish uchun moliyaviy xarajatlar nuqtai nazaridan tavsiflovchi ko'rsatkichlar kiradi. Ushbu ko'rsatkichlarni hisoblashning keng tarqalgan usullaridan biri bu LAN- xarajatlarni tahlil qilish.

Jadval 8.5