№
|
Манба
(муаллифлар)
|
«Сифат» тушуичасининг ифодаланиши
|
7.
|
Эдварде Деминг
ХХаср
40- 50-йиллар
|
Сотиш ва хизматлар кўрсатиш соҳасига В. Шуҳарт циклини қўллаш ва бошқаришда статистик усулни кенг қўллаш (Э.Демингнинг - PDCA "Plan (режалаштириш) - Do (бажариш) - Сheск (назорат) - Action (тузатиш)'' циклини жорий этилиши,сифатни бошқаришнинг 14 тамойили).
|
8.
|
Жозеф Журан,
XX аср 50-йиллар
|
Сифат - фойдаланиш учун (мўлжалланган мақсадга мувофиқлиги) яроқлилик. Субъектив томони - истеъмолчини қаноатлантириш даражаси (сифатни амалга ошириш учун ишлаб чиқарувчи истеьмолчи талабларини билиши керак). Сифат триадаси ғоясини ишлаб чиққан, бу: режалаштириш- назорат- яхшилаш.
|
9.
|
Каори Ис(ш)икава
XX аср
50-йиллар
|
Сифат - истеъмолчиларни ҳақиқатан ҳам қониқтирадиган хосса бўлиб, ўз ичига сотишдан кейинги хизмат кўрсатиш, бошқариш сифати, компания ва инсон ҳаётининг сифатини қамрайди.
|
