Маҳсулот сифатини бошқариш

Товарнинг рақобатбардошлиги кўрсаткичларнинг учта гуруҳи билан тавсифланади:

• фойдалилиги (сифати, фойдаланиш самараси ва ҳ.к.);
• истеъмолчининг эҳтиёжларини ушбу буюм воситасида қондиришда истеъмолчининг харажатлари (сотиб олиш, фойдаланиш, техник хизмат кўрсатиш, таъмирлаш, утиллаштириш ва ҳ.к.);
• таклифнинг рақобатбардошлиги (маҳсулотни бозорга чиқариш усули, етказиб бериш ва тўлов шартлари, сотиш каналлари, сервис хизмати ва ҳ.к.).

Маҳсулотнинг рақобатбардошлик параметрлари
СИФАТНИ БОШҚАРИШ УЧУН ШАРТ-ШАРОИТЛАР

• бошқарилаётган объект ҳолати (характери) ёки унинг ҳолатини режалаштирилган даражасида белгиланган дастурларининг мавжудлиги;
• берилган параметрлар ва дастурларга муносабати бўйича объектнинг ўзгарувчанлиги яъни объект ўрнатилган дастурлар ёки параметрларнинг режали қийматлардан четга чиқмаслиги лозим;
• белгиланган дастурлар ёки параметрлар қийматларидан объектни аниқлаш ва ўлчаш учун восита ва усулларнинг мавжудлиги;
• оғишларни юзага келишини бартараф қилиш мақсадида бошқариладиган объектга таъсирларнинг мавжудлиги.

Замонавий назария ва амалиётларда сифатни бошқариш қуйидаги бешта асосий босқичлар бўлинган:
1. “Нимани ишлаб чиқариш?” ва техник шартларни тайёрлашга қарор қабул қилиш.
2. Ишлаб чиқаришни тайёрлиги ва ташкилий жавобгарликларни тақсимланишини текшириш.
3. Маҳсулотни ишлаб чиқариш ёки хизмат кўрсатиш жараёнлари.
4. Келгусида аниқланган нуқсонларни келиб чиқишини олдини олиш учун назорат ва ишлаб чиқариш жараёнларига ўзгартириш киритиш билан ахборот алмашиниш акс алоқасини таъминлаш ва нуқсонларни бартараф қилиш.
5. Сифат бўйича узоқ муддатли режаларни ишлаб чиқиш.
Бошқарув фаолиятларининг махсус турлари
Истеъмолчилар маҳсулотни танлашида кўпроқ ҳисобга олишадиган мезонлар
Сифат менежментининг функционал тузилмаси
Сифат пирамидаси
Маҳсулот сифатини юқорига кўтариш жараёнларига қуйидагиларни киритиш мумкин:
-ишлаб чиқариш жараёнларида назорат ва мониторингни қўллаш хисобига;
-бутловчи кисмлар, хом ашё ва материалларга стандартларни қўллаш;
-маҳсулотни тайёрлашда стандартларни қўллаш;
-технологик жараёнларнинг назорат картасини қўллаш;
-маҳсулотни технологичлигини кутара бориш;
-махсус сифат дастурларини қўллаш;
-маҳсулотни қабул қилиш синовларини қўллаш;
-сифат учун курашнинг илғор шаклларини жорий қилиш.