Mavzu: Boshqaruv nazorati va mohiyati, shakllari va amalga oshirish vositalari. Reja

Mavzu: Boshqaruv nazorati va mohiyati, shakllari va amalga oshirish vositalari.


Reja:
Kirish
1. Boshqaruv nazoratining mohiyati va xususiyatlari
2. boshqaruv nazorati tushunchasi va mohiyati
3. boshqaruv nazorati turlari
4. boshqaruv nazorati bosqichlari
5.Xulosa
6.Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

Kirish
Ushbu ish boshqaruv nazoratini ko'rib chiqish va o'rganishga bag'ishlangan: uning shakllari va amalga oshirish vositalari.
Ko'rib chiqilayotgan mavzu zamonaviy dunyoda juda dolzarbdir, chunki rejalar har doim ham amalga oshirilmaydi, chunki u mo'ljallangan edi. Odamlar har doim ham o'zlariga berilgan huquq va majburiyatlarni qabul qilmaydilar. Rahbariyat har doim ham odamlarni o'z maqsadlariga erishish uchun etarli darajada rag'batlantira olmaydi. Atrof-muhit sharoitlari o'zgarib bormoqda va tashkilot ularga mos ravishda moslashishi kerak. Bularning barchasi nazorat orqali amalga oshiriladi. Boshqarish, sodda qilib aytganda, bu tashkilot rahbariyati uning qarorlari to'g'ri yoki yo'qligini va ular ma'lum tuzatishga muhtojligini aniqlaydigan jarayondir.
Nazorat yordamida cheklovlar belgilanadi, buning natijasida tashkilotga zarar etkazadigan harakatlar ehtimoli yo'q qilinadi. Biroq, bu nazoratning faqat bir jihati.
Nazoratning asosiy vazifasi vazifalarni bajarishda boshqarilishi kerak bo'lgan standartlarni belgilash, erishilgan natijalarni o'lchash va erishilgan natijalar belgilangan standartlardan sezilarli darajada farq qilsa, tuzatishlar kiritishdir.
Menejerlar tomonidan nazorat funktsiyasini bajarish tashkilotning maqsad va vazifalarini ishlab chiqish jarayonida rejalashtirish funktsiyasini bajarish bilan bir vaqtda boshlanadi. Nazorat har qanday tashkilotda boshqaruv jarayonining ajralmas qismidir.
Yaxshi ishlab chiqilgan rejalar va tashkiliy tuzilmalar qonunlar, texnologiyalar, raqobat sharoitlari va boshqa atrof-muhit omillarining o'zgarishi tufayli har doim ham o'z maqsadlariga erishishni ta'minlay olmaydi.
Nazorat yordamida menejer ish jarayonida odamlarning xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarga o'z vaqtida javob berishi mumkin.
Nazorat, shuningdek, maqsadlarga erishish uchun qo'llaniladigan usullardan qaysi biri eng samarali va qaysi biri muvaffaqiyatsiz bo'lganligini aniqlashga yordam beradi va shu bilan firmalar qaysi sohalarni kengaytirish kerakligini va qaysi sohalarda o'z faoliyatini qisqartirish kerakligini aniqlaydilar.
boshqaruv nazorati dastlabki
1. Boshqaruv nazoratining mohiyati va xususiyatlari
1.1 boshqaruv nazorati tushunchasi va mohiyati
Boshqarish boshqaruv tizimining asosiy funktsiyalaridan biridir. Nazorat ikkinchisining maqbul ishlashini ta'minlash uchun boshqariladigan tizimning xatti-harakatlarini kuzatish asosida amalga oshiriladi. Nazorat ma'lumotlari asosida tizimni moslashtirish, ya'ni optimallashtiruvchi boshqaruv qarorlarini qabul qilish amalga oshiriladi.
"Nazorat" so'zi, "kuch" so'zi singari, birinchi navbatda salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradi. Ko'p odamlar uchun nazorat, birinchi navbatda, cheklash (it uchun zanjir kabi), majburlash, mustaqillikning yo'qligi va boshqalarni anglatadi. - umuman olganda, shaxsiyat erkinligi haqidagi g'oyalarimizga mutlaqo zid bo'lgan barcha narsalar. Bunday barqaror idrok tufayli boshqaruv mohiyati ko'pincha noto'g'ri tushuniladigan boshqaruv funktsiyalaridan biridir. Agar siz menejer uchun nazorat nimani anglatishini so'rasangiz, ko'pincha odamlar sizga javob berishadi-bu sizga ishchilarni ma'lum doirada saqlashga imkon beradi. Aslida, bu to'g'ri. Nazoratning bir jihati, albatta, biror narsaga bo'ysunishni ta'minlashdir. Biroq, nazoratni shunchaki ba'zi cheklovlarga qisqartirish, tashkilotga zarar etkazadigan va har kimni qat'iy intizomli bo'lishga majbur qiladigan harakatlar ehtimolini istisno qilish, boshqaruvning asosiy vazifasini e'tiborsiz qoldirishni anglatadi.
Nazorat-bu tashkilot o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni.
Boshqaruv nazorati boshqaruv funktsiyalaridan biridir, ularsiz boshqa barcha boshqaruv funktsiyalari to'liq amalga oshirilmaydi: rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik va motivatsiya. Shunday qilib, rejalashtirish doimiy ravishda firmalarning ishlashi va rivojlanishi uchun haqiqiy imkoniyatlar va o'zgaruvchan sharoitlarni hisobga olishi kerak. Nazorat haqiqiy vaziyatni to'g'ri baholashni ta'minlash va shu bilan alohida bo'linmalar va butun kompaniyaning rejalashtirilgan rivojlanish ko'rsatkichlariga tuzatishlar kiritish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish uchun mo'ljallangan.
Boshqaruv (yoki kengroq ijtimoiy) harakat sifatida nazorat qilish nazorat ostida bo'lganlar va nazoratchilar tomonidan sevilmaydi. Va umumiy yoqtirmaslik psixologik jihatdan odamlarni bir-biriga yaqinlashtiradi, nazoratni proformaga aylantiradi. Ikkinchidan, agar nazorat mavjud bo'lgan narsani bo'lishi kerak bo'lgan narsa bilan taqqoslash bo'lsa, unda faqat nima bo'lishi kerakligini biladigan odam nazorat qilishi mumkin. U buni bo'ysunuvchilarning e'tiboriga etkazadi. Va, albatta, u ishning holati to'g'risida ishonchli ma'lumotga ega, ya'ni u nima ekanligini biladi. Bundan juda muhim bir xulosa kelib chiqadi: xodimlarning xato qilish huquqini hisobga olgan holda o'z vaqtida maslahat berish, maslahat berish, xabardor qilish va ularning harakatlarini sozlash oshpaz o'z qo'l ostidagilarga ko'rsatadigan shubhasiz xizmat mavjud. Va bu odamlarni bir-biriga yaqinlashtiradi, lekin endi salbiy (nazoratni yoqtirmaslik) emas, balki ijobiy ma'noda.
Boshqaruv harakatlari tizimida nazorat qanday o'rinni egallaydi? Nemis tadqiqotchilari V. Siegert va L. Lang "mojarolarsiz etakchilik qilish" kitobida darajadan yuqori bo'lgan bitta vazifa-maqsadlarni belgilash borligini ta'kidlaydilar. Nazorat quyidagi sabablarga ko'ra juda zarur:
1. Noaniqlik yo'qoladi. Hech qanday puxta ishlab chiqilgan harakatlar rejalari va dasturlari barcha mumkin bo'lgan asoratlar va sharoitlarni hisobga olmaydi. Nazorat muammoning echimini sozlash, noaniqlikni yo'q qilish yoki kamaytirish uchun kerak.
2. Inqirozli vaziyatlarni oldindan bilish mumkin bo'ladi. Xatolar va har doim mavjud bo'lgan kichik hal qilinmagan muammolar ba'zan juda ko'p bo'lib, ular tanqidiy massadan oshib ketadi. Albatta, bu ular hal qilinmasa sodir bo'ladi. Shunday qilib, nazorat sizga xatolarni ularning oqibatlari inqirozga olib kelishidan oldin tuzatish va tuzatishga imkon beradi.
3. Nafaqat xatolar, balki muvaffaqiyatlar ham aniqlanadi. Bu sizga qaysi faoliyat yo'nalishlari eng istiqbolli ekanligini aniqlashga imkon beradi.
Nima uchun nazorat zarur? Menejerlar nazorat funktsiyasini maqsad va vazifalarni shakllantirgan va tashkilot tuzgan paytdan boshlab amalga oshirishni boshlaydilar. Agar tashkilot muvaffaqiyatli ishlashini istasangiz, nazorat juda muhimdir. Nazoratsiz betartiblik boshlanadi va har qanday guruhlarning faoliyatini birlashtirish imkonsiz bo'lib qoladi. Tashkilotning maqsadlari, rejalari va tuzilishining o'zi uning faoliyat yo'nalishini belgilashi, uning sa'y-harakatlarini u yoki bu tarzda taqsimlashi va ishlarni bajarishga yo'naltirishi ham muhimdir. Shunday qilib, nazorat har qanday tashkilot mohiyatining ajralmas elementidir. Bu Piter Drukerga "yo'nalishni boshqarish va belgilash sinonimdir"deb aytishga asos bo'ldi. Muvaffaqiyatni saqlash. Tashkilot faoliyatida muvaffaqiyatli bo'lgan barcha narsalarni har tomonlama qo'llab-quvvatlashdan iborat bo'lgan nazoratning ijobiy tomoni ham muhimdir. Haqiqatan ham erishilgan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslash, ya'ni " biz belgilangan maqsadga qancha erishdik?", tashkilot rahbariyati tashkilot qayerda muvaffaqiyat qozonganini va qayerda muvaffaqiyatsizlikka uchraganini aniqlash imkoniyatiga ega bo'ladi.
Nazoratning ikki turi mavjud: tashqi va ichki. Tashqi nazorat g'oyasi shundan iboratki, odamlar o'z faoliyati doimiy nazorat ostida bo'lganda o'z vazifalarini yaxshiroq bajaradilar va shu bilan birga yaxshi bajarilgan ish uchun qanday mukofot olishini va yomon ish uchun qanday jazo olishini aniq bilishadi.
Psixologlar tashqi nazorat bilan ishlashni yaxshilashning bir necha sabablarini ta'kidlaydilar: menejment xodimlarning faoliyatini baholash uchun ishdan keyin olingan ma'lumotlardan foydalanadi; nazoratning kuchayishi ushbu faoliyat sohasi muhim sohaga kirganligini anglatishi mumkin; aksariyat odamlar o'z ishlarining natijalarini o'z ko'zlari bilan ko'rishni yaxshi ko'radilar va nazorat ularni ijtimoiy jihatdan mashhur qiladi.
Ichki nazorat tizimi tashkilot va uning bo'linmalarining maqsadini jamoaviy aniqlashga asoslangan holda boshqacha ko'rinadi. Ushbu nazorat xatolarni tuzatish uchun emas, balki ularning oldini olish, odamlarga qanday qilib yaxshiroq ishlashni aytib berish uchun xizmat qiladi. O'z-o'zini boshqarish faqat jamoada sog'lom axloqiy va psixologik iqlimning ustunligi sharoitida mumkin.
Shuning uchun ko'pincha ichki va tashqi nazorat birgalikda qo'llaniladi, garchi asosiy e'tibor bir yoki boshqasiga qaratilgan bo'lsa.
Odamlar boshqaruvning boshqa barcha bosqichlari singari nazoratning ajralmas qismidir. Shuning uchun, nazorat tartibini ishlab chiqishda menejer odamlarning xatti-harakatlarini hisobga olishi kerak. Albatta, nazorat xatti-harakatlarga kuchli va to'g'ridan-to'g'ri ta'sir ko'rsatishi ajablanarli bo'lmasligi kerak. Menejerlar ko'pincha xodimlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilish va ularning sa'y-harakatlarini tashkilot maqsadlariga yo'naltirishga majbur qilish uchun nazorat jarayonini ataylab ko'rinadigan qilib qo'yishadi. Afsuski, ko'pchilik menejerlar nazorat jarayonidan xodimlarning xatti-harakatlariga ijobiy ta'sir ko'rsatish uchun foydalanish mumkinligini yaxshi bilishsa-da, ba'zilar nazorat qilish imkoniyatlarini odamlarning xatti-harakatlarida kutilmagan buzilishlarni keltirib chiqarishni unutishadi. Ushbu salbiy hodisalar ko'pincha nazorat tizimining aniqligi uchun yon natijalardir. Nazorat ko'pincha tizimning xatti-harakatlariga kuchli ta'sir ko'rsatadi. Muvaffaqiyatsiz ishlab chiqilgan boshqaruv tizimlari ishchilarning xatti-harakatlarini ularga yo'naltirishi mumkin, ya'ni. odamlar o'z maqsadlariga erishish uchun emas, balki nazorat talablarini qondirishga intilishadi. Bunday ta'sirlar noto'g'ri ma'lumotlarning chiqarilishiga ham olib kelishi mumkin. Nazorat tizimining ta'siridan kelib chiqadigan muammolarni mazmunli qabul qilinadigan nazorat standartlarini belgilash, ikki tomonlama aloqani o'rnatish, keskin, ammo erishish mumkin bo'lgan nazorat standartlarini o'rnatish, ortiqcha nazoratdan qochish, shuningdek belgilangan nazorat standartlariga erishganlik uchun mukofotlash orqali oldini olish mumkin. і
1.2 boshqaruv nazorati turlari
Nazorat turlarini sanab o'tamiz. Bularga dastlabki, joriy va yakuniy kiradi. Shuni ta'kidlash kerakki, menejmentdagi nazoratning barcha asosiy turlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq va o'zaro bog'liqdir.
Dastlabki nazorat.
Nazorat aysbergga o'xshaydi, ularning aksariyati suv ostida yashiringan. Ushbu tashkilotning ba'zi muhim nazorat turlari boshqa boshqaruv funktsiyalari orasida maskalanishi mumkin. Masalan, tashkiliy tuzilmalarni rejalashtirish va yaratish kamdan-kam hollarda nazorat tartibiga tegishli bo'lsa-da, ular tashkilot faoliyati ustidan dastlabki nazoratni amalga oshirishga imkon beradi. Ushbu turdagi nazorat dastlabki deb ataladi, chunki u ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi.
Dastlabki nazoratni amalga oshirishning asosiy vositalari muayyan qoidalar, protseduralar va xulq-atvor yo'nalishlarini amalga oshirish (yaratish emas, balki amalga oshirish). Xulq-atvor qoidalari va yo'nalishlari rejalarning bajarilishini ta'minlash uchun ishlab chiqilganligi sababli, ularga qat'iy rioya qilish ishning ma'lum bir yo'nalishda rivojlanishiga ishonch hosil qilishning bir usuli hisoblanadi. Xuddi shunday, agar siz aniq ish tavsiflarini yozsangiz, maqsadlar matnini bo'ysunuvchilarga samarali etkazsangiz, ma'muriy apparatga malakali odamlarni jalb qilsangiz, bularning barchasi tashkiliy tuzilmaning maqsadga muvofiq ishlash ehtimolini oshiradi. Tashkilotlarda dastlabki nazorat uchta asosiy yo'nalishda-inson, moddiy va moliyaviy resurslarga nisbatan qo'llaniladi.
Inson resurslari. Inson resurslari sohasidagi dastlabki nazoratga tashkilotlarda ma'lum ish vazifalarini bajarish va eng malakali va malakali odamlarni tanlash uchun zarur bo'lgan biznes va kasbiy bilim va ko'nikmalarni sinchkovlik bilan tahlil qilish orqali erishiladi. Qabul qilingan ishchilar o'zlariga yuklatilgan vazifalarni bajara olishlariga ishonch hosil qilish uchun ushbu sohada ruxsat etilgan minimal ma'lumot darajasini yoki ish stajini belgilash va yollangan shaxs tomonidan taqdim etilgan hujjatlar va tavsiyalarni tekshirish kerak. Tashkilot tarkibida vakolatli ishchilarni jalb qilish va birlashtirish ehtimolini sezilarli darajada oshirish, shuningdek, to'lovlar va kompensatsiyalarning adolatli miqdorini belgilash, psixologik testlarni o'tkazish, shuningdek, uni yollashdan oldingi davrda xodim bilan ko'plab suhbatlar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Ko'pgina tashkilotlarda inson resurslarini dastlabki nazorat qilish o'quv kursi davomida yollanganidan keyin ham davom etadi. Trening sizga rahbariyat va oddiy ijrochilar o'z vazifalarini amalda bajarishni boshlashdan oldin mavjud bilim va ko'nikmalarga qo'shimcha ravishda nimani qo'shishlari kerakligini aniqlashga imkon beradi. Oldindan o'qitish kursi yollangan ishchilarning samarali ishlash ehtimolini oshiradi.
Moddiy resurslar. Shubhasiz, yomon xom ashyolardan yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish mumkin emas. Shuning uchun sanoat firmalari foydalanadigan moddiy resurslarni majburiy dastlabki nazoratini o'rnatadilar.
Nazorat minimal ruxsat etilgan sifat darajalari standartlarini ishlab chiqish va kiruvchi materiallarning ushbu talablarga muvofiqligini jismoniy tekshirish orqali amalga oshiriladi. Ushbu sohada oldindan nazorat qilishning bir usuli-bu texnik shartlarga javob beradigan materiallarni etkazib berish qobiliyatini ishonchli isbotlagan etkazib beruvchini tanlash. Moddiy resurslarni oldindan nazorat qilish usullari, shuningdek, ularning tashkilotdagi zaxiralarini tanqislikni oldini olish uchun etarli darajada ta'minlashni o'z ichiga oladi.
Moliyaviy resurslar. Moliyaviy resurslarni oldindan nazorat qilishning eng muhim vositasi bu rejalashtirish funktsiyasini amalga oshirishga imkon beradigan byudjetdir. Byudjet oldindan nazorat qilish mexanizmi bo'lib, u ishonchni ta'minlaydi: tashkilotga naqd pul kerak bo'lganda, u ushbu mablag'larga ega bo'ladi. Byudjetlar, shuningdek, xarajatlarning cheklangan qiymatlarini belgilaydilar va shu bilan har qanday bo'lim yoki tashkilotga naqd pullarini oxirigacha tugatishga imkon bermaydilar.
Joriy nazorat.
Aslida uning nomidan ko'rinib turibdiki, joriy nazorat to'g'ridan-to'g'ri ish paytida amalga oshiriladi. Ko'pincha uning ob'ekti bo'ysunuvchi xodimlardir va uning o'zi an'anaviy ravishda ularning bevosita boshlig'ining vakolatidir. Bo'ysunuvchilarning ishini muntazam ravishda tekshirish, yuzaga keladigan muammolar va ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni muhokama qilish reja va ko'rsatmalardan chetga chiqishni istisno qiladi. Agar siz ushbu og'ishlarning rivojlanishiga yo'l qo'ysangiz, ular butun tashkilot uchun jiddiy qiyinchiliklarga aylanishi mumkin.
Joriy nazorat tom ma'noda ishning o'zi bajarilishi bilan bir vaqtda amalga oshirilmaydi. Aksincha, bu kerakli maqsadlarga erishishga qaratilgan ishlarni amalga oshirgandan so'ng olingan haqiqiy natijalarni o'lchashga asoslangan. Joriy nazoratni amalga oshirish uchun boshqaruv apparati fikr-mulohazalarga muhtoj.
Qayta aloqa tizimlari. Fikr-mulohaza, bu atama bu erda ishlatiladigan ma'noda, olingan natijalar to'g'risidagi ma'lumotlar. Fikr-mulohazalarning eng oddiy misoli-xo'jayinning bo'ysunuvchilarga, agar ular xato qilayotganlarini ko'rsalar, ularning ishi qoniqarsiz ekanligi to'g'risida xabar berish. Qayta aloqa tizimlari menejmentga ko'plab kutilmagan muammolarni aniqlashga va tashkilotning o'z oldiga qo'yilgan vazifalarga eng samarali yo'ldan chetga chiqishiga yo'l qo'ymaslik uchun o'z xatti-harakatlarini to'g'rilashga imkon beradi.
Qayta aloqa tizimlari yordamida boshqarish tashkilotni boshqarish nazariyasining ixtirosi emas. Bunday tizimlar eng keng tarqalgan tabiiy hodisalardan biridir. Barcha tirik organizmlar omon qolish uchun geribildirimga asoslangan boshqaruv tizimlaridan foydalanadilar. Ichki tana haroratini 36,6°C darajasida ushlab turish avtomatik o'ta murakkab teskari aloqa boshqaruv tizimi yordamida amalga oshiriladi. Biror narsani olganingizda, siz teskari aloqa boshqaruvidan foydalanasiz. Ko'zlaringiz ushbu ob'ektni ko'radi va miyaga tegishli ma'lumotlarni yuboradi va u mushaklarga ushbu narsaga erishish, olish va yaqinlashtirish buyruqlarini yuboradi. Qo'llar ushbu mavzuga yo'naltirilganda, ko'zlar tanlangan yo'nalishning to'g'riligini baholaydi va miya mushaklarga tegishli sozlash buyruqlarini beradi. Agar siz ko'zingizni yumib, teskari aloqa tizimlarini o'chirib qo'ysangiz, u holda siz qidirayotgan narsa kichik bo'lsa yoki tez harakat qilsa, nazorat etishmasligi tufayli qo'llaringiz uni ushlay olmasligi ehtimoli katta.
Yakuniy nazorat.
Joriy nazorat talab qilinadigan maqsadlarga erishish va yuzaga keladigan muammolarni juda katta xarajatlarni talab qilishdan oldin hal qilish uchun ishning o'zi davomida fikr-mulohazalardan foydalanadi. Yakuniy nazoratning bir qismi sifatida, ish tugagandan so'ng, fikr-mulohazalar qo'llaniladi. Nazorat qilinadigan faoliyat tugagandan so'ng yoki oldindan belgilangan vaqtdan keyin darhol olingan natijalar talab qilingan natijalar bilan taqqoslanadi.
Yakuniy nazorat muammolar paydo bo'lgan paytda ularga javob berish uchun juda kech bo'lsa-da, menejment bo'yicha ixtisoslashgan professor Uilyam Nyumanning so'zlariga ko'ra, u ikkita muhim funktsiyaga ega. Ulardan biri shundaki, yakuniy nazorat tashkilot rahbariyatiga kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish rejalashtirilgan taqdirda rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni beradi. Olingan va talab qilingan natijalarni taqqoslab, menejment o'zi tuzgan rejalar qanchalik Real ekanligini yaxshiroq baholash imkoniyatiga ega. Ushbu protsedura, shuningdek, yuzaga kelgan muammolar haqida ma'lumot olish va kelajakda ushbu muammolarni oldini olish uchun yangi rejalarni shakllantirish imkonini beradi. Yakuniy nazoratning ikkinchi vazifasi motivatsiyani rivojlantirishdir. Agar tashkilot rahbariyati motivatsion mukofotlarni ma'lum bir samaradorlik darajasiga erishish bilan bog'lasa, unda aslida erishilgan samaradorlikni aniq va ob'ektiv o'lchash kerakligi aniq. Nyu-Menning so'zlariga ko'ra, ishlashni o'lchash va tegishli mukofotlarni berish "haqiqiy natijalar va mukofotlar o'rtasida yaqin bog'liqlik borligi to'g'risida kelajakdagi taxminlarni shakllantirish uchun"zarurdir.
1.3 boshqaruv nazorati bosqichlari
Nazorat jarayoni ketma-ket uchta bosqichni o'z ichiga oladi. Birinchi bosqich odatda rejalashtirish bilan chambarchas bog'liq va erishish uchun zarur parametrlarni (standartlarni) belgilashdan boshlanadi. Keyingi bosqich barcha kerakli parametrlarning o'zgarishini ta'minlashi kerak. Agar ishlab chiqarish faoliyati natijasida standartga erishish imkoni bo'lmasa, unda uchinchi bosqich harakatlarni kerakli sozlashni amalga oshirish uchun ishlatiladi. Belgilangan ko'rsatkichlarga yanada samarali erishish uchun barcha uch bosqich ma'lum bir ketma-ketlikda bajarilishi kerak.
Standartlarni ishlab chiqarish faoliyati natijalarini taqqoslash mumkin bo'lgan o'lchov birliklari yoki maxsus parametrlar sifatida aniqlash mumkin. Standartlar bajarilishi kerak bo'lgan maqsadlarni ko'rsatadi va ishlarning bajarilishini nazorat qilishda foydalaniladigan mezonlardir.
Standartlar asosiy ishlarni, muayyan ishchilar tomonidan bajariladigan xizmatlarni ishlab chiqarishni boshlashdan oldin belgilanishi kerak va ular yakuniy mahsulotni o'lchashga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Faoliyat sohasiga yoki yakuniy mahsulotga qarab ko'plab turdagi standartlar o'rnatilishi mumkin.
Masalan, ishlab chiqarilgan mahsulot miqdorini, uning sifatini, to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita mehnat xarajatlarini, mahsulot birligini ishlab chiqarish vaqtini, ortiqcha xarajatlarni, bozor ulushini va boshqalarni o'lchash uchun aniq, haqiqiy standart o'rnatilishi mumkin.miqdoriy yoki qiymat jihatidan nomoddiy, mavhum standartlarni o'rnatish ancha qiyin. Ular kompaniyaning obro'sini, ishchilarning ruhiy holatini, kasalxonalarda yoki nogironlar uyida parvarish qilish sifatini tavsiflaydi.
Ko'pincha menejerlar tomonidan belgilanadigan yoki bajariladigan haqiqiy standartlar bo'limning mehnat operatsiyalari deb ataladi. Masalan, birlik mahsulotlarida standartlar ishlab chiqarilgan tovarlarning birliklarida, ishlab chiqarish birligiga to'g'ri keladigan ish soatlarida, ulardan foydalanish muddati, namunani rad etish nuqtai nazaridan mahsulot sifati bilan ifodalanishi mumkin. Savdo korxonasida xizmat ko'rsatiladigan xaridorlar soniga, daromad miqdoriga, mijozlarning shikoyatlari soniga nisbatan standartlar belgilanishi mumkin.
Bo'lim standartlarini belgilashda menejerlar bajariladigan ishlar haqidagi bilimlarga amal qilishlari mumkin. Tajriba va kuzatishlar tufayli ko'pchilik aniq ishlarga qancha vaqt sarflash kerakligi, qanday materiallar kerakligi, qaysi operatsiyalar eng yaxshi natijaga erishish uchun imkoniyat yaratishi va qaysi birini ishlatmaslik kerakligi haqida yaxshi tasavvurga ega.
Oldingi byudjetlarni, ishlab chiqarilgan mahsulotlarning tuzilishi va hajmini, ishlab chiqarish yozishmalarini va hujjatlarini o'rganish va tahlil qilish orqali menejerlar birlik mahsulotlarining aksariyat turlari uchun ishlab chiqarish standartlarini ishlab chiqishlari kerak.
Kelgusi davr uchun ish hajmi bo'yicha standartlarni aniqlashda eng puxta va tizimli yondashuv ularni o'rganish jarayonida ish operatsiyalarining zarurligi va tarkibini baholaydigan texnologik muhandis tomonidan amalga oshirilishi kerak.
Ish operatsiyalarini o'rganish-bu yakuniy natijaga tezroq, osonroq va osonroq erishish uchun ularni takomillashtirish, kamaytirish, o'zgartirish, birlashtirish maqsadida aniq ishlarni bajarish tahlili.
Odatda, tadqiqot natijalariga ko'ra, har bir harakatni va mehnat jarayonida ishlatiladigan barcha operatsiyalarni tahlil qilishni osonlashtiradigan texnologik jarayon xaritasi yaratiladi. Mehnat operatsiyalari va ularning elementlarini chuqur, sinchkovlik bilan tahlil qilgandan so'ng, muhandis-texnolog ma'lum bir ishni bajarish uchun eng yaxshi usulni ishlab chiqadi.
Eng yaxshi usul aniqlangandan so'ng, yangi standartni aniqlash uchun ishlab chiqilgan mehnat operatsiyalari uchun zarur bo'lgan vaqtni hisoblash asosida tekshiriladi. Standartni aniqlashda ma'lum bir tizim bo'yicha individual ish operatsiyalarini vaqtni belgilash, ularni o'zgartirish, sozlash va charchoqni, individual imkoniyatlarni va dam olish uchun zarur to'xtash joylarini aniqlash orqali tekshirish uchun aniq xodimlarni tanlash amalga oshiriladi. Ushbu omillarning barchasi mos ravishda bog'langanda, ma'lum bir standart o'rnatilishi mumkin.
Ushbu yondashuv juda to'g'ri bo'lsa-da, standartni o'rnatishda hali ham sezilarli toleranslar va sog'lom fikr hisobga olinadi. Ish operatsiyalari soatlaridagi mehnat xarajatlari ilmiy asosda tekshirilishi kerak, shunda ulardan optimal standartlarni o'rnatish uchun asos sifatida foydalanishga shubha yo'q. Ish operatsiyalari uchun sarflangan vaqtni hisobga oladigan standartlar unga ishlab chiqarish vazifalarini ishchilarga taqsimlashda yordam berishi mumkin. Shuningdek, ular menejerga ishning mumkin bo'lgan narxini va ularni bajarish uchun zarur bo'lgan materiallarni aniqlashda yordam beradi.

Xulosa
Shunday qilib, boshqaruv boshqaruv tizimining asosiy funktsiyalaridan biridir. Nazorat ikkinchisining maqbul ishlashini ta'minlash uchun boshqariladigan tizimning xatti-harakatlarini kuzatish asosida amalga oshiriladi. Nazorat ma'lumotlari asosida tizimni moslashtirish, ya'ni optimallashtiruvchi boshqaruv qarorlarini qabul qilish amalga oshiriladi.
Boshqaruv nazorati boshqaruv funktsiyalaridan biridir, ularsiz boshqa barcha boshqaruv funktsiyalari to'liq amalga oshirilmaydi: rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik va motivatsiya. Shunday qilib, rejalashtirish doimiy ravishda firmalarning ishlashi va rivojlanishi uchun haqiqiy imkoniyatlar va o'zgaruvchan sharoitlarni hisobga olishi kerak. Nazorat haqiqiy vaziyatni to'g'ri baholashni ta'minlash va shu bilan alohida bo'linmalar va butun kompaniyaning rejalashtirilgan rivojlanish ko'rsatkichlariga tuzatishlar kiritish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish uchun mo'ljallangan.
Nazorat quyidagi sabablarga ko'ra juda zarur:
1. Noaniqlik yo'qoladi.
2. Inqirozli vaziyatlarni oldindan bilish mumkin bo'ladi.
3. Nafaqat xatolar, balki muvaffaqiyatlar ham aniqlanadi.
Nazorat zarur. Menejerlar nazorat funktsiyasini maqsad va vazifalarni shakllantirgan va tashkilot tuzgan paytdan boshlab amalga oshirishni boshlaydilar. Agar tashkilot muvaffaqiyatli ishlashini istasangiz, nazorat juda muhimdir. Nazoratsiz betartiblik boshlanadi va har qanday guruhlarning faoliyatini birlashtirish imkonsiz bo'lib qoladi. Tashkilotning maqsadlari, rejalari va tuzilishining o'zi uning faoliyat yo'nalishini belgilashi, uning sa'y-harakatlarini u yoki bu tarzda taqsimlashi va ishlarni bajarishga yo'naltirishi ham muhimdir. Shunday qilib, nazorat har qanday tashkilot mohiyatining ajralmas elementidir.
Nazoratning ikki turi mavjud: tashqi va ichki.
Nazorat turlari ro'yxati. Bu dastlabki, joriy va yakuniy o'z ichiga oladi. E'tibor bering, menejmentdagi nazoratning barcha asosiy turlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq va o'zaro bog'liqdir.
Nazorat jarayoni ketma-ket uchta bosqichni o'z ichiga oladi. Birinchi bosqich odatda rejalashtirish bilan chambarchas bog'liq va erishish uchun zarur parametrlarni (standartlarni) belgilashdan boshlanadi. Keyingi bosqich barcha kerakli parametrlarning o'zgarishini ta'minlashi kerak. Agar ishlab chiqarish faoliyati natijasida standartga erishish imkoni bo'lmasa, unda uchinchi bosqich harakatlarni kerakli sozlashni amalga oshirish uchun ishlatiladi. Belgilangan ko'rsatkichlarga yanada samarali erishish uchun barcha uch bosqich ma'lum bir ketma-ketlikda bajarilishi kerak.
Nazoratning ajralmas elementi, boshqaruvning barcha jihatlari singari, odamlardir, shuning uchun nazorat mexanizmlarini ishlab chiqishda birinchi navbatda inson omilini hisobga olish kerak.