Mavzu: Menejment sotsiologiya asoslari

Mavzu: Menejment sotsiologiya asoslari
Reja
1. Menejment sotsiologiyasining predmeti va obyekti
2. Menejment tizimida rahbari
3. Mehnat resurslarini boshqarish muammosi

1. Menejment sotsiologiyasining predmeti va obyekti

Menejment sotsiologiyasining predmeti - muayyan maqsadga erishish uchun ijtimoiy jarayonlar va guruhlarni maqsadli boshqarishning qonuniyatlari, shakllari va usullari.
Ko'pincha "menejment" atamasi boshqaruvning "sotsiologiyasi" atamasining ekvivalenti sifatida ishlatiladi. Lekin menejment sotsiologiyasi menejmentning faqat ijtimoiy tomonlarini ko'rib chiqadi va shu ma'noda menejment ustki tuzilmasi hisoblanadi. Umuman olganda, menejment sotsiologiyasi va menejment sotsiologiyasining umumiy jihatlari juda ko'p - bir xil maqsad va vazifalar ob'ektlar va odamlarni boshqarish muammolarini hal qiladi, ammo ular bu muammoga turli xil usullar va yondashuvlarga ega.
Menejmentda kengroq masalalar ko'rib chiqiladi: maxsus ijtimoiy-iqtisodiy institutlar, boshqaruv sohasida band bo'lgan odamlarning (menejerlarning) maxsus doirasi, ishlab chiqarishning texnik, tashkiliy va ijtimoiy jihatlari va odamlarni boshqarish. Ishlab chiqarish va odamlarni boshqarishning ijtimoiy tomoni, menejerlar va ijtimoiy boshqaruvning boshqa masalalari menejment bilan mos keladi.
Boshqaruv sotsiologiyasi iqtisodiy va ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning ijtimoiy jihatlari, ijtimoiy siyosat, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish, o‘zini o‘zi boshqarish jarayonini, rahbar va unga bo‘ysunuvchilar o‘rtasidagi munosabatlarni o‘rganish bilan qiziqadi. Boshqaruv faoliyatini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar tizimi ham ko'rib chiqiladi.
Menejment nazariyasi va yo'nalishi.
Ikkita transformatsiya jarayoni o'rganilmoqda:
• moddiy jarayonlar;
• boshqaruv axborot ta'siri sifatida qaraladigan axborot jarayonlari.
Bu ikki jarayon boshqaruvning ikki jihatini aks ettiradi:
• tarkib;
• jarayonni o‘rganish shakli yoki usuli.
Jarayonning mazmun tomoni bilan amaliy fanlar, boshqaruv jarayoni shakli bilan esa boshqaruv fanlari shug‘ullanadi.
Axborot jarayonlari o'z-o'zidan maqsad emas, ular oxir-oqibat moddiy oqimlarni, moddiy va axborot oqimlarining o'zaro ta'sirini boshqarish uchun mo'ljallangan.
2. Menejment tizimi rahbari
Ammo menejer bo'lishi kerak bo'lgan deyarli ideal fazilatlarga qaramay, u birinchi navbatda shaxsdir. Uning barcha xususiyatlari, xarakterining xususiyatlari, boshqa odamlar bilan munosabatlar shakli bilan. Har qanday odam singari, u xarakter va temperamentga ega. Aksariyat hollarda uning uslubi, uslubi, etakchilik turi bunga bog'liq.
Menejer turini aniqlash uchun amerikalik psixologlar R.Bleyk va D.Muton rahbarlar turlari matritsasi tuzdilar.

9
8
7
6
5
4
3
2
1
	1	2	3	4	5	6	7	8	9

1) 9.1 - diktator
2) 1.9 - demokrat
3) 1.1 - pessimist
4) 9.9 - tashkilotchi
5) 5.5 - manipulyator

1) To'liq ishlab chiqarishga yo'naltirilgan va odamlarga kam e'tibor beradigan boshqaruv uslubi. Bu administrator uchun qiyin kurs. Bunday sharoitda ishlash qoniqish keltirmaydi. Hamma itoatkorlikdan chiqishga harakat qilmoqda.

2) Bunday boshqaruvchining unumdorligi oxirgi o'rinda turadi. Prinsip: "Siz har doim o'zingiz bo'lishingiz kerak." Ishchiga hol yoqadi, ey, foydasi oz, hamma ishtiyoq bahsda.
3) “Voqealar rivojiga aralashmang” shiori. Birov tomonidan tayinlangan tasodifiy odamlar.
4) Ishlab chiqarishning, shuningdek, odamlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda eng samarali tur. Eng muhim xususiyat - bu innovatsiyaga intilish, tashkilotning rivojlanishiga e'tibor. Bunday boshqaruvchi ostida kompaniya rivojlanadi. Ammo bu deyarli haqiqiy emas.
5) Ushbu turdagi menejer o'rtacha ko'rsatkichdan mamnun. Shiori: "Osmondan yulduzlar yetarli emas". Odamlarni manipulyatsiya qilish.
Zamonaviy menejmentning asosiy xususiyatlari
Ishning xususiyatiga qarab, menejer turli talablarga ega.
Tadqiqot rahbarlari M. Vudkok va D. Frensisga qo'yiladigan talablar
Mamlakatlarda harakat qilayotgan siyosiy, ijtimoiy, iqtisodiy va psixologik kuchlarni o‘rganib, bu kuchlarning mansabdor shaxslarga ta’sirini o‘rganib, yetakchilikning o‘zgaruvchan mazmuni haqida foydali umumlashmalarni amalga oshirish mumkin.
Bu umumlashtirishlar “To‘siqsiz boshqaruvchi” kitobi mualliflari M. Vudkok va D. Frensisga hozir va kelajakda malakali menejerdan talab qilinadigan qobiliyat va ko‘nikmalarni bashorat qilish imkonini berdi.
Ularning tadqiqoti kelgusi o'n yilliklarda boshqaruv faoliyatiga ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan o'n bir xil omilni aniqladi.
1. Tashkilot hayotining aksariyat shakllarida stress, bosim va noaniqlik tobora kuchayib bormoqda. Shuning uchun malakali menejerlar o'zlarini va vaqtlarini samarali boshqarish qobiliyatiga muhtoj.
2. An’anaviy qadriyatlarning yemirilishi shaxsiy e’tiqod va qadriyatlarning jiddiy buzilishiga olib keldi. Shuning uchun zamonaviy menejerlardan o'zlarining shaxsiy qadriyatlarini aniqlay olishlari talab qilinadi.
3. Keng tanlov mavjud. Shuning uchun menejerlardan bajariladigan ishning maqsadlarini ham, o'z maqsadlarini ham aniq belgilash talab etiladi.
4. Tashkiliy tizimlar zamonaviy rahbar talab qiladigan barcha ta’lim imkoniyatlarini ta’minlay olmaydi.
Shuning uchun har bir menejer o'zining doimiy o'sishi va rivojlanishini qo'llab-quvvatlashi kerak.
5. Muammolar tobora murakkablashib bormoqda, biroq ularni hal qilish vositalari ko'pincha cheklangan. Shuning uchun muammolarni tez va samarali hal qilish qobiliyati boshqaruv mahoratining tobora muhim xususiyatiga aylanib bormoqda.
6. Bozorlar, energiya resurslari va rentabellik uchun doimiy kurash yangi g'oyalarni ishlab chiqish va doimo moslashishni talab qiladi. Shuning uchun rahbarlar topqir bo'lishi va o'zgaruvchan vaziyatlarga moslashuvchan munosabatda bo'lishi kerak.
7. An'anaviy, ierarxik munosabatlar qiyinlashadi. Shu sababli, samarali boshqaruv to'g'ridan-to'g'ri buyruqlarga murojaat qilmasdan, boshqalarga ta'sir qilish uchun ko'nikmalardan foydalanishni talab qiladi.
8. Ko'pgina an'anaviy maktablar va boshqaruv usullari o'z imkoniyatlarini tugatdi va hozirgi va kelajak muammolariga javob bermaydi.
Shu sababli, yangi, zamonaviyroq boshqaruv usullari talab qilinadi va ko'plab menejerlar o'zlariga bo'ysunadiganlarga nisbatan boshqa yondashuvlarni o'zlashtirishlari kerak.
9. Katta xarajatlar va qiyinchiliklar endi yollanma ishchilardan foydalanish bilan bog'liq. Shu bois har bir rahbardan inson resurslaridan mohirona foydalanish talab etiladi.
10. O‘zgarishlar ko‘lamining ortib borishi yangicha yondashuvlarni ishlab chiqish va “eskirib qolish” ehtimoliga qarshi kurashishni talab qiladi. Shuning uchun menejerlar boshqalarga yangi usullarni tezda o'rganishga va amaliy ko'nikmalarni egallashga yordam berish qobiliyatiga muhtoj.
11. Murakkab muammolar ularni hal qilish uchun bir nechta odamlarning birgalikdagi sa'y-harakatlarini tobora ko'proq talab qiladi.
Shuning uchun menejer o'z ishida tezda ixtirochi va samarali bo'lishi mumkin bo'lgan jamoalarni yaratish va takomillashtirishga qodir bo'lishi kerak.
Kelgusi o'n yillikda omon qolish va muvaffaqiyatga erishish uchun menejerlar ushbu o'n bir nuqtaga rioya qilishlari kerak.
2. Menejer va unga qo'yiladigan talablar.
"Menejer" atamasi juda keng tarqalgan va quyidagilarga nisbatan qo'llaniladi:
- alohida bo'limlar yoki dastur-maqsadli guruhlar doirasidagi muayyan turdagi ishlarning tashkilotchisiga;
- umuman korxona rahbariga yoki uning bo'linmalariga (bo'limlar, bo'limlar, bo'limlar);
- bo'ysunuvchilarga nisbatan rahbarga;
- boshqaruvning har qanday darajasidagi ma'murga, ishni tashkil etuvchi, zamonaviy usullarni boshqaradigan va hokazo.
Har qanday darajadagi menejerga yuqori talablar qo'yiladi.
Menejer bajaradigan bir nechta rollar mavjud:
1. Menejer-menejer.
Xususan, u quyidagilarga majbur:
- korxona boshqaruvi sohasida umumiy bilimlarning mavjudligi;
- faoliyat turi va xarakteri bo'yicha korxona tegishli bo'lgan tarmoqda ishlab chiqarish texnologiyasi masalasida kompetentsiya;
- nafaqat ma'muriy ko'nikmalar, balki tadbirkorlik, bozorlardagi vaziyatni nazorat qilish, tashabbus ko'rsatish va kompaniya resurslarini qo'llashning eng foydali sohalarida faol ravishda qayta taqsimlash qobiliyatiga ega bo'lish;
- bo'ysunuvchi rahbarlar va xodimlar bilan kelishilgan holda asosli va malakali qarorlar qabul qilish va ularni amalga oshirishda barchaning ishtirokini taqsimlash. Boshqaruv qarorini qabul qilish murakkab jarayon bo'lgani uchun men uni batafsilroq ko'rib chiqmoqchiman.
Tayyorgarlikning asosiy bosqichlari va
boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari.
Boshqaruv qarori - boshqaruv sub'ektida yuzaga kelgan muammolarni bartaraf etishga qaratilgan boshqaruv sub'ektining ijodiy harakati. Har qanday boshqaruv qarori uch bosqichdan o'tadi:
1. Muammoni tushunish
1) Ma'lumotlar to'plami.
2) Qabul qilingan axborotni tahlil qilish.
3) Muvofiqlikni aniqlashtirish.
4) Bu muammoni hal qilish shartlarini aniqlash, aniqlash.
2. Yechim rejasini tuzish.
1) Muqobil yechimlarni ishlab chiqish.
2) Muqobil yechimlarni mavjud resurslar bilan solishtirish.
3) Ijtimoiy oqibatlarning muqobil variantlarini baholash.
4) Iqtisodiy samaradorlikning muqobil variantlarini baholash.
5) Yechim dasturlarini tuzish.
6) Batafsil yechim rejasini ishlab chiqish va tuzish.
3. Qarorning bajarilishi.
1) Qarorlarni aniq ijrochilarga etkazish.
2) Rag'batlantirish va jazolarni ishlab chiqish.
3) Qarorlarning bajarilishini nazorat qilish.
Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari
Usullar - bu muammoni hal qilishning aniq usullari.
1) parchalanish
Murakkab masalalarni oddiy savollar to'plami sifatida taqdim etish.
2) diagnostika
Muammoning eng muhim tafsilotlarini topish, ular birinchi navbatda hal qilinadi. Cheklangan resurslar bilan foydalaniladi.
3) ekspert xulosalari
Har qanday g'oyalar shakllanadi, ko'rib chiqiladi, baholanadi, taqqoslanadi.
4) Delphi usuli
Bir-birini tanimaydigan mutaxassislarga muammoni hal qilish bilan bog'liq savollar beriladi, ozchilik ekspertlarining fikri ko'pchilikning fikriga etkaziladi. Ko'pchilik bu qarorga rozi bo'lishi yoki rad etishi kerak. Agar ko'pchilik rozi bo'lmasa, ularning dalillari ozchilikka o'tadi va u erda tahlil qilinadi. Bu jarayon barcha ekspertlar bir fikrga kelmaguncha yoki o'z fikrlarini o'zgartirmaydigan guruhlar ajralib turishiga qadar takrorlanadi. Ushbu usul samaradorlikka erishish uchun ishlatiladi.
5) Layman usuli
Savolni hech qachon bu muammo bilan shug'ullanmagan, ammo tegishli sohalarda mutaxassis bo'lgan shaxslar hal qilishadi.
6) Chiziqli dasturlash.
7) Simulyatsiya modellashtirish.
8) Ehtimollar nazariyasi usuli.
9) O'yin nazariyasi usuli.
Muammolar to'liq noaniqlik sharoitida hal qilinadi.
10) Analogiya usuli.
Boshqa boshqaruv ob'ektlaridan qarz olish asosida muammolarning mumkin bo'lgan echimlarini izlash.
2. Menejer innovator.
Yangi texnika va texnologiyalar asosida mehnat unumdorligini oshirish asbob-uskunalarni doimiy ta’mirlashdan ko‘ra ancha osondir.
3. Menejer-diplomat.
Menejerning ko'nikmalari va qobiliyatlari orasida - muzokaralar olib borish qobiliyati muhim xususiyatdir. Bugungi kunda yuqori martabali menejerlar ko'p vaqtlarini tashkil etishga sarflashadi
kontaktlar.
Menejerning eng muhim funktsiyalari
Yaxshi menejer bo'lish uchun siz psixolog bo'lishingiz kerak. Psixolog bo'lish odamlarni bilish, tushunish va ularga javob berish demakdir. Bunda tana tili va tana tili ko'p yordam beradi.
Menejer bu tilni o‘rgangach, odamlarni, ularning xatti-harakatlarini ular oqlanganidan ko‘ra yaxshiroq tushuna oladi, o‘zaro kelishuvga, odamlarning ishonchiga erisha oladi va bu eng muhimi. Bu foydali bitimlar tuzishga yordam beradi va yana ko'p narsalar.
Qolaversa, yaxshi menejer tashkilotchi ham, do‘st ham, o‘qituvchi ham, maqsadlarni belgilashda ham mutaxassis, yetakchi va boshqalarni tinglashni biladigan inson bo‘lishi kerak... va bu faqat boshlanish. U o'zining bevosita qo'l ostidagilarini, ularning qobiliyatlarini va ularga topshirilgan aniq ishni bajarish qobiliyatini mukammal bilishi kerak.
Menejer korxona va xodimlarni bog'laydigan shart-sharoitlarni bilishi, har ikkalasining manfaatlarini adolatli ravishda himoya qilishi, kompaniyaning birligini va to'g'ri ishlashini ta'minlash uchun qobiliyatsizlarni bartaraf etishi kerak.
Menejerning etakchilik fazilatlari
Menejer taqlid qilishga loyiq lider bo'lishi kerak. Bu haqda men to'xtab, batafsilroq aytib bermoqchiman. Menejerning asosiy vazifasi boshqa odamlarning yordami bilan biznes yuritish, jamoaviy mehnatga erishishdir. Bu qo‘rqitish emas, hamkorlik degani.
Yaxshi menejer har doim butun kompaniya manfaatlari haqida qayg'uradi. U guruh manfaatlarini, boshliq va boshqa menejerlarning manfaatlarini, ishni bajarish zarurligini o'rganish uchun vaqt topish zarurati bilan, ish joyining manfaatlarini qo'l ostidagilarning insoniy ehtiyojlari bilan muvozanatlashga intiladi.
3. Mehnat resurslarini boshqarish muammolari
Zamonaviy sharoitda korxonani boshqarish mehnat jamoasining o'zini o'zi boshqarish tamoyillari va mulkdorning o'z mulkidan foydalanish huquqlarini uyg'unlashtirish asosida amalga oshirilishi kerak.
Mulkdor korxonani boshqarish huquqidan bevosita yoki u vakolat bergan organ orqali foydalanishi mumkin. Bunday organ, korxona Ustaviga muvofiq, korxona boshqaruvi yoki boshqaruvi bo'lishi mumkin.
Korxona Kengashi korxona mulkining egasi tomonidan tayinlanadigan va mehnat jamoasi tomonidan saylanadigan teng miqdordagi vakillardan iborat. Korxona kengashining soni va uning vakolat muddati korxona ustavi bilan belgilanadi. Kengash majlisini kengash a’zolari orasidan ochiq yoki yashirin ovoz berish yo‘li bilan saylanadigan rais o‘tkazadi.
Korxona kengashi korxonani iqtisodiy va ijtimoiy rivojlantirishning umumiy yo'nalishini ishlab chiqadi, sof foydani taqsimlash tartibini belgilaydi, korxona rahbarining taklifiga ko'ra qimmatli qog'ozlar chiqarish, boshqa korxonalarning qimmatli qog'ozlarini sotib olish to'g'risida qaror qabul qiladi; filiallar, sho‘ba korxonalar va boshqa alohida bo‘linmalarni tashkil etish va faoliyatini tugatish to‘g‘risida qaror qabul qiladi.
Korxona kengashida birlashma va birlashmalarga kirish va chiqish masalalari hal etiladi, tashqi iqtisodiy faoliyatning yo'nalishi belgilanadi, korxona ma'muriyati va mehnat jamoasi o'rtasida yuzaga keladigan ziddiyatli vaziyatlar ko'rib chiqiladi va hal qilinadi, shuningdek, boshqa iqtisodiy masalalar. va korxona ustavida nazarda tutilgan iqtisodiy masalalar.
Korxona Kengashi o'z majlislarida o'z vakolatiga kiruvchi masalalarni ko'rib chiqadi va hal qiladi, biroq ma'muriyatning operativ va ma'muriy faoliyatida kengash faoliyatiga yo'l qo'yilmaydi. Korxonaning operatsion faoliyatining barcha masalalari korxona rahbari va u tomonidan tayinlangan o'rinbosarlari, boshqaruv apparati bo'limlari, ustaxonalar, bo'limlar, uchastkalar va boshqalar boshliqlari, shuningdek, ustalar tomonidan hal qilinadi.
Korxona rahbarini tayinlash korxona mulki egasining huquqidir va u tomonidan bevosita yoki korxona kengashi orqali amalga oshiriladi. Rahbar lavozimga tayinlanganda, u bilan shartnoma tuziladi, unda rahbarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlari, uni moddiy ta'minlash shartlari va muayyan kafolatlar sharti bilan ishdan bo'shatilishi mumkin.
Korxona faoliyatining ijtimoiy-iqtisodiy masalalari bo'yicha qarorlar mehnat jamoasi ishtirokida umumiy yig'ilish yoki konferentsiyada boshqaruv organlari tomonidan ishlab chiqiladi va qabul qilinadi.
Mehnat jamoasining umumiy yig'ilishida ma'muriyat bilan jamoa shartnomasini tuzish zarurati va uning mazmuni, korxona mulkini sotib olish to'g'risidagi masalalar ko'rib chiqiladi va kasaba uyushma qo'mitasiga yoki boshqa organga vakolatlar beriladi. mehnat jamoasi nomidan harakat qilish. Jamoa shartnomasi korxonadagi ishlab chiqarish va mehnat munosabatlarini, mehnatni muhofaza qilish, jamoani ijtimoiy rivojlantirish, uning a'zolarining salomatligi masalalarini tartibga soladi. Mehnat jamoasining umumiy yig'ilishida korxona kengashiga vakillar saylanadi (yoki chaqirib olinadi), ularning faoliyati to'g'risidagi hisobotlar tinglanadi.
Umumiy yig'ilish qarori bilan mehnat jamoasining kengashi tuzilishi va uning vazifalari belgilanishi mumkin.
Agar mulkdor mehnat jamoasi bo'lsa, masalan, ijaraga olingan korxonada, u korxona kengashi va mehnat jamoasi kengashi funktsiyalarini birlashtirgan bitta kengash bilan cheklanishi mumkin.
Korxonani boshqarish apparati shunday qurilishi kerakki, korxonaning barcha qismlarining texnik, iqtisodiy va tashkiliy jihatdan o‘zaro bog‘langan birligini ta’minlasin, mehnat va moddiy resurslardan unumli foydalansin.
Energiya iqtisodiyoti rivojlangan yirik korxona boshqaruv apparatining taxminiy tuzilishi shaklda ko'rsatilgan. quyida.