Mavzu: Turizmda o‘zgarishlarni boshqarishning metodik jihatlari Reja

Mavzu: Turizmda o‘zgarishlarni boshqarishning metodik jihatlari
Reja:

1. 
   O'zgarishlar turlari va ularning sabablari
   
2. 
   Siyosatni o'zgartirish.
   
3. 
   O'zgarishlarni boshqarish modellari.
   
4. 
   Tashkilotdagi o'zgarishlarni boshqarishda qaror qabul qilish.
   
5. 
   O'zgarishlarga qarshilik sabablari va ularni yo'q qilish usullari
   

Tashkilotni boshqarishda "o'zgarish" va "rivojlanish" tushunchalarini ajratish odatiy holdir. O'zgartirish - bu biror narsani yangilash uchun har qanday harakat. Rivojlanish - bu muntazam o'zgarish jarayoni, bir holatdan ikkinchi holatga, yanada mukammalroq, eski sifat holatidan yangi holatga, oddiydan murakkabga, pastdan yuqoriga o'tish. Shunday qilib, rivojlanish, o'zgarishlardan farqli o'laroq, faqat progressiv bo'lishi mumkin.
Tashkiliy rivojlanish - bu tashkilotda katta o'zgarishlarni amalga oshirishga qaratilgan tadbirlar majmui.
Tashkiliy rivojlanishni quyidagicha tavsiflash mumkin:
1) o'zgarishlarni keltirib chiqaradigan manbalarga qarab, o'zgarishlar quyidagilarga bo'linadi:
atrof-muhit omillari tomonidan yaratilgan; tashkilotning ichki muhiti omillari tomonidan yaratilgan.
Shuni ta'kidlash kerakki, aksariyat hollarda faqat ichki o'zgarishlar boshqariladi. Ichki o'zgarishlar tashqi omillarga javobdir;
2) hodisalarning ehtimoliga qarab, kutilmagan (spontan) va tizimli (maqsadli) o'zgarishlar farqlanadi;
3) vaqtning o'zgarishi yo'nalishiga qarab, o'zgarishlar strategik, taktik, operativ va barqarorlashtiruvchiga bo'linadi;
4) o'zgarishlarni boshqarishga yondashuvga qarab, evolyutsion (bosqichma-bosqich) va inqilobiy o'zgarishlar (koordinatali, tezkor, to'liq yangilanishni o'z ichiga olgan, masalan, reinjiniring) farqlanadi;
5) tashkiliy boshqaruv tizimidagi elementar yo'nalishga qarab, quyidagilarga yo'naltirilgan o'zgarishlar mavjud: maqsadlar (odatda maqsadlar bo'yicha boshqaruvda amalga oshiriladi); vazifalar (natijalar bo'yicha boshqarish); tashkiliy tuzilma (strukturaviy boshqaruv); texnologiya (texnologik boshqaruv, boshqaruvning ijtimoiy-texnik modelida eng aniq namoyon bo'ladi); xodimlarning xatti-harakati (tashkiliy xatti-harakatlarni boshqarish); tajriba (nazorat solishtirish orqali boshqarish - benchmarking);
6) shakliga ko'ra o'zgarishlar farqlanadi: frontal;guruh;individual;
7) boshqaruv jarayonidagi yo'nalishga qarab, quyidagilar bilan bog'liq o'zgarishlar mavjud: rejalashtirish bilan (diagnostika, modellashtirish, dasturlash); boshqaruv jarayonini tashkil etish funktsiyasi bilan (amalga oshirishga tayyorgarlik, tartibga solish, muvofiqlashtirish); nazorat bilan (hisob, tahlil, tuzatish); motivatsiya bilan; aloqa bilan; qaror qabul qilish texnologiyasi bilan;
8) tashkilot boshqaruvi tarkibidagi funktsional yo'nalishga qarab quyidagilar mavjud:
ishlab chiqarish va texnologik o'zgarishlar; moliyaviy boshqaruvdagi o'zgarishlar; marketing boshqaruvidagi o'zgarishlar; xodimlarni boshqarish tizimidagi o'zgarishlar;
tashqi iqtisodiy faoliyatni boshqarishdagi o'zgarishlar;
innovatsiyalarni boshqarishdagi o'zgarishlar;
9) o'zgarishlarning tubdan va chuqurligiga qarab quyidagilar mavjud:
tashkilotni qayta qurish bilan bog'liq o'zgarishlar (tashkilotning missiyasiga ta'sir qiladigan tub o'zgarishlarni o'z ichiga oladi);
radikal o'zgarishlar (tashkilot sanoatni o'zgartirmaydi, lekin shu bilan birga, unda, masalan, boshqa tashkilot bilan qo'shilish natijasida yuzaga kelgan tub o'zgarishlar);
mo''tadil o'zgarishlar (bir yoki bir nechta boshqaruv funktsiyalarining o'zgarishi: ishlab chiqarishni boshqarish, marketing va boshqalar);
qisman (zaif) o'zgarishlar.
O'zgarishlarning tashqi va ichki sabablarini ajratish odatiy holdir. Tashqi sabablar tashkilot faoliyatiga ekologik omillarning, ichki - tashkilotning ichki muhitining omillarining ta'siri bilan bog'liq. O'zgarishlarning sabablarini tasniflash bo'yicha olimlar o'rtasida konsensus yo'q. Bizningcha, omillar soni cheksiz ekanligini hisobga olsak, sabablarni faqat omillarning tasnif tuzilmasi bilan bog‘liq holda ko‘rib chiqish maqsadga muvofiq ko‘rinadi; sabablar butun tashkilotning hayot aylanishi uchun omillar guruhlariga tasniflanishi kerak; tashkilotning hayot tsiklidagi yoki mahsulotning hayot tsiklidagi o'zgarishlar sabablarining tarkibi omillarning tasniflash tarkibiga nisbatan o'zgarishlar sabablari tasnifining koeffitsienti; o'zgarishlarning sabablarini jarayon-tizim yondashuvi nuqtai nazaridan tasniflash kerak.
O'zgarishlarning eng muhim tashqi sabablari:
1) bozor sabablari: raqobat; bozor ulushi; mahsulot sifati bo'yicha mijozlar talablari; mahsulotlarga talab;
2) iqtisodiy sabablar: ishlab chiqarishning iqtisodiy samaradorligi; ishlab chiqarish rentabelligi; ishlab chiqarish xarajatlari; resurs bazasining holati; tashkiliy logistika xarajatlari; iqtisodiyotning xomashyo va energetika tarmoqlarida davlat tomonidan olib borilayotgan iqtisodiy siyosat;
3) ijtimoiy sabablar:

ijtimoiy dasturlarning mavjudligi (ta'lim, tibbiyot, uy-joy, ekologiya va boshqalar);

ijtimoiy nafaqalarning mavjudligi; ishsizlik va kadrlar almashinuvi;
4) texnologik sabablar:
tashkilotning ishlab chiqarish va texnologik faoliyati sohasidagi fan va texnika yutuqlari; axborot tizimlari evolyutsiyasi;
yangi aloqa aloqalaridan foydalanish imkoniyati;
5) siyosiy sabablar:
rasmiy statistik ma’lumotlar va rasmiy davlat organlari ma’lumotlarining real hodisalarga mos kelmasligi; davlat siyosiy kursining barqarorligi; siyosiy davlat rahbarlarining o'zgarishi; hududiy hokimiyat organlari rahbarlarini almashtirish; tashkilot faoliyati doirasi manfaatlariga daxldor hukumat qarorlari va Prezident farmonlari;
kasaba uyushmalari va boshqa jamoat tashkilotlarining ta'siri;
6) ekologik va tabiiy sabablar: tabiiy ofatlar;
tashkilotning energiya ta'minoti tizimidagi baxtsiz hodisalar; mintaqaviy hokimiyat organlarining tashkilotning ekologik xavfsizligini yaxshilash bo'yicha talablari;
tashkilotning odatiy ekologik va tabiiy infratuzilmasidagi o'zgarishlar;
tashkilotning ekologik faoliyati standartlaridagi o'zgarishlar va boshqalar.
O'zgartirishning ichki sabablari quyidagilardan iborat:
1) tashkilotning strategik, taktik va operatsion maqsadlari va vazifalarini tuzatish natijasida yuzaga kelgan o'zgarishlar;
2) tashkiliy tuzilma, siyosat, tartib va ​​qoidalarning tashkilotning maqsad va vazifalariga mos kelmasligi natijasida yuzaga kelgan o'zgarishlar - uning hayot aylanish bosqichi;
3) tashkilotning ishlab chiqarish jarayonini texnologik ta'minlash va uning vazifalari o'rtasidagi nomuvofiqlik;
4) texnologik jarayonlarni ratsionalizatsiya qilish shartlarini buzish;
5) tashkilot strategiyasining operativ va taktik vazifalarining nomuvofiqligi;
6) rahbar shaxsi, uning “Men-kontseptsiyasi” tashkilotda qabul qilingan maqsadlar, vazifalar va boshqaruv modeliga mos kelmasligi;
7) qo'llaniladigan hokimiyat turlari va etakchilik uslublarining tashkilotning hayot tsikli holatining maqsad va vazifalariga mos kelmasligi;
8) tashkilotning maqsadlari, vazifalari, madaniyati va mafkurasiga bo'ysunuvchilarning "men-kontseptsiyasi" o'rtasidagi nomuvofiqlik;
9) tajriba va tashkilotning ishlash shartlari o'rtasidagi ziddiyat;
10) boshqaruv jarayonining asosiy funktsiyalari va ularning kichik funktsiyalari: prognozlash, modellashtirish, dasturlash, tartibga solish, muvofiqlashtirish, hisobga olish va nazorat qilish o'rtasidagi nomuvofiqlik;
11) boshqaruv funktsiyalari va tashkilotning boshqaruv tizimining boshqaruv jarayoni funktsiyalari o'rtasidagi nomuvofiqlik;
12) boshqaruv jarayonining funktsiyalari va uning kichik funktsiyalari o'rtasidagi nomuvofiqlik;
13) boshqaruv jarayonining kichik funktsiyalari o'rtasidagi ziddiyat.
Eslatib o'tamiz, quyidagi tashkilot modellari ajralib turadi:

mexanik model (F. Teylor, A. Fayol, M. Weber);

tabiiy tashkilot - ob'ektiv o'zi sifatida tashkilot

rivojlanayotgan jarayon (T. Parsons, R. Merton, A. Etzioni);

jamoa sifatida tashkilot, o'zgarishlarning asosiy regulyatori xulq-atvor normalarini qabul qilishdir (muallif E. Mayo);

ijtimoiy-texnik model (A. Rays, E. Trist) - tashkilotning ichki muhiti elementlarining ishlab chiqarish texnologiyasiga bog'liqligi;

interaksionistik model (C. Bernard) - tashkilot - bu uning a'zolari o'rtasidagi uzoq muddatli o'zaro ta'sir, o'zgarishlar tashkilot a'zolarining kutishlari va qadriyatlariga asoslanadi;

kibernetik model (S. Beer, D. Forrester, S. Young) - tashkilotni boshqarish ko'plab fikr-mulohazalar yordamida matematik modelga asoslanadi;

institutsional model (D. Nord). Odamlar va tashkilotlarning shakllari va mazmuni umuman olganda mahalliy hokimiyat organlari tomonidan belgilangan odatlar, normalar va qoidalar bilan belgilanadi;

konfliktli model (R. Xoll) - tashkilot rivojlanishining asosiy shartlari tashkilot a'zolari va uning guruhlari turli manfaatlari o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni bartaraf etishdan iborat;

organik model (T. Berns, D. Stalker) - tashkilotning hayotiy faoliyati tirik organizmning hayotiy faoliyati bilan taqqoslanadi;

jarayon modeli (Bogdanov A.O.: tashkilotning faoliyati birlashish va ajralishning uzluksiz jarayonidir. Tashkilot barqaror tuzilmaga ega emas;

muammoli model (V. Frantsuk) - tashkilotning rivojlanish manbai uning muammolaridir).