Menejment korxonani boshqarish san’ati sifatida

1-BOB. BOSHQARUV KO‘NAKLARI

1.1 Menejment tushunchasi

So'nggi paytlarda rus tilida "MANAGEMENT" tushunchasi tobora ko'proq foydalanilmoqda. “Menejerlar maktablari” ochiladi, “menejerlar to‘garaklari” tuziladi, “menejerlar seminarlari” o‘tkaziladi, lekin kamdan-kam odamlar bu go‘zal so‘z zamirida aynan nima yashiringanini anglab yetmaydi.
Ingliz tilida “menejer” va “management” so‘zlari o‘tgan asrdan beri qo‘llanila boshlandi. Ammo faqat 20-asrning ikkinchi choragida ular asta-sekin ma'lum bir ma'noga ega bo'la boshladilar, unga ko'ra menejer zamonaviy usullarni boshqaradigan muayyan ishni tashkil etuvchi shaxsdir.
Adabiyotlarda menejment deganda ishlab chiqarishni boshqarish, ishlab chiqarish yoki boshqa ijtimoiy faoliyat samaradorligini oshirish uchun rivojlangan mamlakatlarda ishlab chiqilgan va qo‘llaniladigan boshqaruv usullari, tamoyillari, vositalari va shakllari tizimi tushuniladi.
Soddalashtirilgan ma'noda boshqaruv - bu maqsadlarga erishish, mehnat, aql, boshqa odamlarning xatti-harakatlari uchun motivlardan foydalanish qobiliyati. Menejment - rus tilida "menejment" - bu turli xil tashkilotlarda odamlarni boshqarish funktsiyasi, faoliyat turi.
Menejment ham bu funktsiyani bajarishga yordam beradigan inson bilimlari sohasidir . Nihoyat, menejerlar jamoasi sifatida menejment - bu ma'lum bir toifadagi odamlar, boshqaruv ishlarini amalga oshiruvchilarning ijtimoiy qatlami [ 1.25-26] .
Menejerlarning qarorlari, xuddi davlat arboblarining qarorlari kabi, millionlab odamlar, shtatlar va butun mintaqalarning taqdirini belgilashi mumkin. Lekin bozor iqtisodiyoti sharoitida kichik biznesning ahamiyati kam emas. Miqdori bo'yicha bu barcha firmalarning 95% dan ko'prog'ini tashkil etadi; qiymat bo'yicha bu iste'molchilarning kundalik ehtiyojlariga eng yaqin yaqinlik va shu bilan birga texnik taraqqiyot va boshqa innovatsiyalar uchun sinov maydoni. Aholining ko'pchiligi uchun bu ham ish.
Kichik biznesni mohirona boshqarish omon qolish, qarshilik ko'rsatish, o'sishni anglatadi . Buni qanday qilish ham samarali boshqaruv masalasidir.
Inglizcha “management” va ruscha “management” va shunga mos ravishda “meneger” va “leader” tushunchalari bir va bir xil, deb taxmin qilish mumkinmi ? Ha va yo'q. Umumiy ma'noda, ehtimol , ha. Biroq, farqlar ham mavjud. Birinchidan, “menejment” haqida gapirganda , amerikaliklar deyarli har doim “menejer” figurasini anglatadi – shaxs, boshqaruv sub’ekti, qaysidir tashkilotda harakat qiladi.
Umumiyroq ma'noda ular "ma'muriyat " atamasini qo'llashadi, bu davlatning shaxssiz tizimini ko'proq aks ettiradi. Ikkinchidan, ular "menejer " deganda , umuman olganda, menejment bilan shug'ullanadigan muhandis yoki iqtisodchi emas, balki o'zini maxsus kasb vakili ekanligini biladigan professional menejerni nazarda tutadi. Bundan tashqari, menejer , qoida tariqasida, maxsus tayyorgarlikdan o'tgan shaxsdir .
Rivojlangan kapitalistik mamlakatlar madaniyatida menejment tushunchasi ko'pincha biznes tushunchasi bilan birga keladi. Biznes - bu muayyan mahsulot yoki xizmatlarni yaratish va sotish orqali daromad olishga qaratilgan faoliyat. "Biznes menejmenti " boshqaruv ) tijorat, xoʻjalik tashkilotlarini boshqarishdir. "Menejment" atamasi har qanday turdagi tashkilotga nisbatan qo'llaniladi, ammo har qanday darajadagi davlat organlari haqida gap ketganda, " jamoat" atamasidan foydalanish to'g'riroqdir. ma'muriyat "-"davlat boshqaruvi ".
1.2 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish
Qaror qabul qilish - bu tashkilotning hozirgi va kelajakdagi orzu qilingan holati o'rtasidagi tafovutni yo'qotadigan mavjud variantlar yoki harakat yo'nalishining muqobil variantlari orasidan ongli ravishda tanlash. Shunday qilib, bu jarayon juda ko'p turli xil elementlarni o'z ichiga oladi, lekin, albatta, muammolar, maqsadlar, alternativalar va echimlar kabi elementlar mavjud - muqobil tanlash kabi. Bu jarayon tashkilot faoliyatini rejalashtirishning ham negizida yotadi. Reja - bu resurslarni qanday taqsimlash va ulardan tashkiliy maqsadlarga erishish uchun qanday foydalanish to'g'risidagi qarorlar to'plami.
Tashkilotda qaror qabul qilishning o'ziga xos xususiyatlari quyidagilardan iborat: shaxs tomonidan ongli va maqsadli amalga oshiriladigan faoliyat; faktlar va qadriyatlarga asoslangan xatti-harakatlar; tashkilot a'zolari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayoni; tashkiliy muhitning ijtimoiy-siyosiy holati doirasida muqobil variantlarni tanlash; umumiy boshqaruv jarayonining bir qismi; menejerning kundalik ishining muqarrar qismi; boshqa barcha boshqaruv funktsiyalarini bajarish uchun ahamiyati.
Qaror qabul qilish jarayonlarining turli bosqichlari va bosqichlarini taqsimlashda ko'plab yondashuvlar mavjud. Bu erda ko'p narsa bunday bo'linish uchun tanlangan mezonga bog'liq. Ko'pgina farqlar yechimni amalga oshirish bilan bog'liq bo'lgan bosqich jarayoniga qo'shilish masalasida yuzaga keladi.
Bitta yondashuv tashkilotda qaror qabul qilishning butun jarayonini muammoning funktsiyasi, yechimni amalga oshirishning alternativlari sifatida ko'rib chiqadi.
Agar qaror yuzaga kelgan muammoga tashkiliy reaktsiya ekanligidan kelib chiqadigan bo'lsak, vaziyatni o'rganish bosqichi tashkilotda mavjud muammoni tan olish yoki tan olmaslikka qaratilgan.
Qaror qabul qilish jarayoni diagrammasining bir misoli:
I bosqich
• muammoni idrok etish va tan olish;
• muammoni izohlash va shakllantirish;
• muvaffaqiyatli yechim mezonlarini aniqlash.
II bosqich.
• muqobil variantlarni ishlab chiqish;
• muqobillarni baholash;
• muqobil tanlash.
III bosqich.
• qaror ijrosini tashkil etish;
• qarorning bajarilishini tahlil qilish va nazorat qilish;
• fikr-mulohaza va tuzatish.
Ko'rib chiqilayotgan jarayonning birinchi bosqichi - bu yechimga bo'lgan ehtiyojni tan olish. Muammoni tan olish yoki tan olmaslik ko'p jihatdan uni idrok etish darajasiga bog'liq.
Muammoni tan olish uni hal qilishning zaruriy shartidir, chunki agar qaror qabul qiluvchi uchun muammo mavjud bo'lmasa, u holda qaror qabul qilinmaydi. Muammo tan olingandan so'ng, ko'rib chiqilayotgan jarayonning keyingi bosqichi muammoni sharhlash va shakllantirishdir.
Muammoni talqin qilish ma'no berish va tan olingan muammoni aniqlashdir.
Muammoni aniqlash - bu savollarga javob: tashkilotda haqiqatan ham nima sodir bo'lmoqda? Bo'layotgan voqealarning sabablari nimada? Bularning barchasi ortida nima bor? Muammoning ta'rifi va keyinchalik shakllantirilishi menejerga uni boshqa muammolar qatoriga qo'yish imkonini beradi.
Muvaffaqiyatli yechim mezonlarini aniqlash bosqichi muqobillarni qidirishdan oldin bo'ladi, bu esa keyinchalik paydo bo'ladigan ko'plab xatolardan qochishga yordam beradi. Bunga maqsadlarga bo'lgan munosabat, qaror qabul qilish usullari va qaror qabul qilish jarayonining dastlabki bosqichlarida hissiy taranglikni kamaytirish bilan bog'liq masalalar kiradi.
Qaror qabul qilish bosqichi muqobillarni ishlab chiqish, baholash va tanlash bosqichlaridan iborat. Yechimni cheklovchi omillar aniqlangandan so'ng, menejer muammoni hal qilish uchun alternativalarni yoki mumkin bo'lgan harakat yo'llarini izlay boshlaydi.
Muqobil variantlarni ishlab chiqish bosqichida ularni topish uchun ko'pincha quyidagi qadamlar qo'llaniladi:
1. Qidiruvdagi motivatsiya. Formula: natija qobiliyatga ko'paytiriladigan motivatsiya bo'lib, bu qadam foydasiga ishonchli dalolat beradi.
2. Ko'proq ma'lumot berish, muammoni har tomonlama va chuqur bilish imkonini beradi.
3. Muammoni hal qilish uchun har qanday g'oyalarni erkin muhokama qilish va qabul qilish.
4. Yangisi etuk bo'lsin. Yangining paydo bo'lishi ozod qilingan vaqt va erkin fikrlash funktsiyasidir.
5. Tushunish uchun sharoit yarating. Bunga muammodan vaqtincha chalg'itish orqali erishiladi.
6. G'oyani belgilangan mezonlarga muvofiqligi ma'nosida boshqalar tomonidan sinovdan o'tkazish.
Keyingi bosqichda barcha taklif qilingan (ijodiy yoki boshqacha) muqobil variantlarni bir-biri bilan solishtirish yoki eng yaxshisini tanlash uchun baholash kerak. Baholash ko'rib chiqilayotgan alternativaning salbiy va ijobiy tomonlarini aniqlashni va ular o'rtasida ma'lum bir kelishuv darajasiga erishishni o'z ichiga oladi, bu orqali ushbu muqobil oldindan belgilangan standart bilan solishtirganda o'lchanadi.
Bunday holda, ham miqdoriy, ham sifatli yoki nomoddiy hisoblagichlar qo'llaniladi. Ikkinchisi, asosan, muammoni hal qilishda ishtirok etuvchi turli kuchlar (mehnat munosabatlari, siyosiy vaziyat, tavakkalchilikka munosabat va boshqalar) o'rtasidagi munosabatlar sohasida yotadi.
Qaror qabul qilish jarayonining uchinchi va oxirgi bosqichi - qarorni amalga oshirish - qarorning bajarilishini tashkil etish, bajarilishini tahlil qilish va nazorat qilish va qayta aloqani amalga oshirishdan iborat.
Qarorni amalga oshirishni bosqich sifatida tashkil etish ko'plab odamlarning sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi. Bu erda menejerni yuzaga kelishi mumkin bo'lgan to'qnashuvlardan qochish, odamlarni qarorni amalga oshirishga qiziqtirish va undash, o'z qobiliyatlaridan to'g'ri foydalanish uchun odamlarni joylashtirish istagi manfaatdor bo'lishi kerak.
Keyingi qadam, yechimga yechimning borishi haqida ma'lumot olish mexanizmini kiritishdir. Bunday mexanizmning asosi xatolarni aniqlash tizimi va yechimni amalga oshirish bo'yicha harakatlardagi muvaffaqiyat bo'lishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, nazorat funktsiyasi bo'lishi kerak - bu standartlarga nisbatan natijani o'lchash uchun standartlar va ko'rsatkichlarni belgilash.
Kuzatuv paytida olingan ma'lumotlar harakatlarni sozlashni amalga oshirish uchun zarurdir. Kuzatuv va fikr-mulohazalar menejerning ko'p vaqtini oladi. Shunday qilib, P. Druckerning fikriga ko'ra, eng yaxshi qayta aloqa tizimi menejerga "borib ko'rish" imkonini beradigan tizimdir. Birlamchi manbadan olingan ma'lumotlar har doim boshqa birov tomonidan tayyorlangan hisobot yoki ikkinchi qo'l ma'lumotlardan ko'ra yaxshiroqdir.
Xulosa qilib aytganda, qaror qabul qilishda sezgi muhimligini ta'kidlash kerak. Intuitsiya muammoni ongli ravishda tushunish va keyin qaror qabul qilishda ko'pincha o'z-o'zidan namoyon bo'ladigan taxminlar, tasavvurlar, tushunchalar yoki fikrlarni o'z ichiga oladi. Sezgi ijodkorlikning natijasi bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin, bu ko'proq ikki shaxs o'rtasida sodir bo'ladigan jarayon: yuqori va bo'ysunuvchi. Ijodkorlikni amaliy tasavvur sifatida aniqlash mumkin.