Menejment va biznesdagi zamonaviy axborot tizimlari. Biznesda axborot tizimlarini qo'llash

1. Qaysi rejissyorga tizim ko'proq kerak bo'lsa, uni amalga oshirsin. Ko'pincha, axborot tizimini joriy etish to'g'risidagi qaror kompaniyaning qarori yoki hech bo'lmaganda top -menejerlar va aktsiyadorlarning yig'ma qarori emas, balki funktsional menejerlardan birining, masalan, moliyaviy direktor yoki ishlab chiqarish direktorining qaroridir. Bu holda, axborot tizimi aynan shu menejerning manfaati uchun amalga oshirilmoqda, shu bilan birga korxonaning ko'p top -menejerlari uni amalga oshirish jarayonida qatnashmaydilar va natijada jarayonning o'zi va natijalarini noaniq baholaydilar. umuman tizimni joriy etish.
Bundan tashqari, tez -tez tizimni ishga tushirish paytida, e'tibor shunchalik o'zgarishi mumkinki, uni yanada keng qamrovli amalga oshirish uchun, bajarilgan ishni jiddiy qayta o'zgartirish kerak bo'ladi. Bunday avtomatlashtirishga misollar bor. "Nega?" Degan savolga. "Biz buni noto'g'ri qilishga harakat qilishimiz kerak edi, shunda butun boshqaruv menejmentni avtomatlashtirmaslikni tushunib etdi. Ammo hozir hamma menejerlar korxonani kompleks avtomatlashtirishda shaxsan ishtirok etish zarurligini tushunishadi ”.
Bu yondashuv qanchalik o'zini oqlashini aytish qiyin, biroq korxonada axborot tizimlarini joriy etish tashabbuskorlariga e'tiroz bildirish ham qiyin, chunki aks holda "korxona avtomatlashtirish masalalariga umuman e'tibor bermasdi". Фактически в описанном случае компания на собственных ошибках проходит обучение тому, как правильно внедрять информационные системы, и, как следствие, при повторных проектах руководство предприятия уже значительно точнее понимает, каких целей хочет добиться в результате внедрения системы, какие усилия необходимо организовать для ведения проекта, sabab Siz professional maslahatchilarni taklif qilishingiz kerak va integratsiyalashgan boshqaruv axborot tizimini joriy etish loyihasi qanchalik qimmatga tushishi mumkin.
2. Korxonani boshqarishning axborot tizimlarini joriy etishda, aksariyat hollarda, mahalliy xodimlarning faol qarshiligi kuzatiladi, bu maslahatchilar uchun jiddiy to'siq bo'lib, loyihani buzish yoki sezilarli darajada kechiktirishga qodir, agar tizim xodimlarga yoqmasa. bu yomon.
Ajablanarlisi shundaki, hatto yirik korxonalarda ham, ba'zida past darajadagi xodimning fikri (biror narsa yoqmaydi, mos kelmaydi, qulay emas, kichik bosma, "umuman olganda, eski tizim aniqroq edi" va hokazo). tizimni sekinlashtirishga qodir.
Ko'pincha, korxona menejerlari, ayniqsa, agar ular amalga oshirish jarayoniga etarlicha e'tibor bermasalar, tizim sifatini xodimlarning fikrlari asosida baholaydilar, ularning manfaatlari ko'pincha menejer manfaatlaridan farq qiladi. Natijada, boshqaruv tizimini joriy etish maqsadlariga optimal tarzda erishish o'rniga, ko'p vaqt interfeyslarni qayta ishlashga, har xil "burilishlar" va "kamonlarni" bajarishga sarflanadi, shu bilan birga bunday takomillashtirishlar hech qanday real qiymatni aks ettirmaydi, lekin ular tizimga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. byudjet va, eng muhimi, amalga oshirish muddati. O'z biznesini avtomatlashtirishga qaror qilgan korxona rahbarlari, bunday hollarda, korxonani boshqarish axborot tizimini joriy etuvchi mutaxassislar guruhiga har tomonlama yordam berishi, xodimlar bilan tushuntirish ishlarini olib borishi, shuningdek: Barcha darajadagi xodimlar o'rtasida amalga oshirishning muqarrarligi to'g'risida kuchli tuyg'u yaratish;
Loyihani amalga oshirish menejeriga etarli vakolatlar bilan vakolat bering, chunki ba'zida qarshilik (ko'pincha ongsiz ravishda yoki asossiz ambitsiyalar natijasida) hatto yuqori menejerlar darajasida ham paydo bo'ladi (ko'pincha qiyinchiliklar menejer buni amalga oshirish bilan to'satdan anglagan paytda paydo bo'lishi mumkin). u o'ziga xos tuzoqqa tushadi: tizimning xabardorligini oshirish, ishlab chiqarishdagi mavjud vaziyatning noaniqligini kamaytiradi va shu bilan faqat sub'ektiv fikrga asoslangan qarorlar qabul qilish imkoniyatini cheklaydi. Yangi texnologiya menejment ham etakchilik qobiliyatsizligini aniqlashga hissa qo'shadi.);
Tegishli buyruqlar va yozma buyruqlar berish orqali har doim amalga oshirish masalalari bo'yicha barcha tashkiliy qarorlarni qo'llab -quvvatlang.
Sinov jarayonida va tizimning sanoat ishlashiga o'tish paytida, bir muncha vaqt yangi tizimda ham biznes yuritish kerak va ularni an'anaviy usulda olib borishni davom ettirish kerak (qog'oz ishi va mavjud tizimlarni saqlab turish). Shu nuqtai nazardan, tizimni amalga oshirish loyihasining individual bosqichlari, xodimlar o'z maqsadlari uchun zarur bo'lgan shoshilinch ishlarga ega, degan bahona bilan kechiktirilishi mumkin va tizimni o'zlashtirish ikkinchi darajali va chalg'ituvchi kasbdir. Bunday hollarda korxona rahbari yangi texnologiyalarni ishlab chiqishdan qochayotgan xodimlar bilan tushuntirish ishlarini olib borishdan tashqari:
1. Xodimlarni mukofot va minnatdorchilik shaklida tizimni o'zlashtirishga rag'batlantirish darajasini oshirish;
2. Parallel tadbirkorlik davrini qisqartirish uchun tashkiliy choralar ko'rish.
Tizimni joriy etish va texnik xizmat ko'rsatish uchun malakali jamoani shakllantirish zarurati, kuchli jamoa sardorini tanlash. Ko'pgina yirik korxonalarni boshqarishni avtomatlashtirish tizimlarini joriy etish quyidagi texnologiyalar yordamida amalga oshiriladi: korxonada kichik (3-6 kishidan iborat) ishchi guruhi tuziladi, u tizim bilan ishlash bo'yicha eng to'liq tayyorgarlikdan o'tadi, keyin bu guruh javobgar bo'ladi. tizimni joriy etish va uni keyingi qo'llab -quvvatlash bo'yicha ishlarning katta qismi uchun. Bunday texnologiyadan foydalanish ikki omil tufayli yuzaga keladi: birinchidan, korxona odatda qo'lida mutaxassislar bo'lishidan manfaatdor bo'lib, ular tizimni ishga tushirish va ishga tushirishda ko'p ish masalalarini tez hal qila oladi, ikkinchidan, o'z xodimlarini o'qitish va ulardan foydalanish har doim tashqi manbalarga qaraganda ancha arzon. Shunday qilib, kuchli odamning shakllanishi ishchi guruhi amalga oshirish loyihasini muvaffaqiyatli amalga oshirishning kalitidir.
Ayniqsa muhim masala bunday guruh rahbari va tizim ma'murining tanlovi. Menejer, asosiy kompyuter texnologiyalari bilimidan tashqari, biznes va menejment sohasida chuqur bilimga ega bo'lishi kerak. Ichki amaliyotda, tizimlarni joriy qilishda, bu rolni odatda avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimi bo'limi boshlig'i yoki shunga o'xshashlar bajaradi. Ishchi guruhni tashkil etishning asosiy qoidalari quyidagi printsiplardir:
Ishchi guruh mutaxassislari quyidagi talablarni hisobga olgan holda tayinlanishi kerak: zamonaviy kompyuter texnologiyalarini bilish (va kelajakda ularni o'zlashtirish istagi), muloqot qilish qobiliyati, mas'uliyat, intizom;
Tizim ma'murini tanlash va tayinlashga alohida mas'uliyat bilan yondashish kerak, chunki unga deyarli barcha korporativ ma'lumotlar mavjud bo'ladi;
Loyihani amalga oshirish jarayonida mutaxassislarni amalga oshirish guruhidan ishdan bo'shatish uning natijalariga o'ta salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shuning uchun, jamoa a'zolari fidoyi va ishonchli xodimlardan tanlanishi va loyiha davomida bu majburiyatni qo'llab -quvvatlaydigan tizim ishlab chiqilishi kerak;
Amalga oshirish guruhini tashkil etuvchi xodimlarni aniqlagandan so'ng, loyiha menejeri ularning har biri hal qiladigan vazifalar doirasini, rejalar va hisobotlarning shakllarini, shuningdek, hisobot davrining davomiyligini aniq belgilashi kerak. Eng yaxshi holatda hisobot davri bir kun bo'lishi kerak.