Menejment va marketing“ fanidan mustaqil ishi

3.Yaponiya menejmentining asosiy xususiyatlari
Yaponiya firmalarida sifat menejmentining eng muhim xususiyatlari quyidagilardan iborat:

• 
  nafaqat o'zimiz uchun, balki raqobatchilarimiz uchun ham iste'molchilar tomonidan ishlatiladigan mahsulotlarning sifati to'g'risidagi ma'lumotlarni ("mahsulot izlanishi") to'plash va ulardan foydalanish;
  
• 
  tezkorlik bilan joriy etish.
  

Yaponiyada Ikkinchi Jahon urushi tugaganidan keyin sifatni oshirish davlat siyosati darajasiga ko'tarildi. Ushbu mamlakatda sifatli muammolarni hal qilish juda qisqa vaqt ichida juda muvaffaqiyatli bo'ldi.
Yaponiyada sifat menejmenti tizimi yaratildi, unda sifatni to'liq nazorat qilish korxonalar bo'ylab sifatni ta'minlashning yagona jarayoni bo'lib, ushbu jarayonni prezidentdan tortib oddiy ishchilargacha bo'lgan barcha xodimlar amalga oshiradilar.
Yapon modellarida sifat menejmentining asosiy yondashuvlari quyidagi jihatlarga bog'liq:
1. Iste'molchilar ehtiyojlarini o'rganing
2. Iste'molchilar nimani sotib olishlarini bilib oling
3. Sifatga erishish uchun zarur bo'lgan xarajatlarni aniqlang
4. Mumkin bo'lgan nuqsonlar va da'volarning oldini olish
5. Tuzatish choralarini ko'rsating
6. Tekshirish zarurligini bartaraf etish
Yaponiya korporatsiyalari (avval aytib o'tganimizdek) har xil turdagi tovarlarni ishlab chiqarishiga qaramay, ularning barchasini birlashtiradigan jihat bor.
Yaponlar mobil telefon ishlab chiqaradimi yoki lab bo'yog'i bo'ladimi, asosiy maqsad sifatli mahsulot yaratishdir. Yaponiyada ishlab chiqarilgan mahsulotlarning ajoyib muvaffaqiyatining asosiy sababi bu sifatdir.
Bozor shunday ishlab chiqilganki, iste'molchi uning sifatiga ishonch hosil qilsa, mahsulot uchun ko'proq pul to'lashga tayyor bo'ladi. Bu aynan Yaponiya mahsulotlari bilan sodir bo'lgan. Biz Yaponiya iqtisodiyoti zamonaviy dunyoda yetarlicha rivojlangan hodisa ekanligiga amin bo'ldik. Ko'plab rivojlangan tarmoqlar vakili bo'lgan Yaponiya iqtisodiyotida dunyoning turli mamlakatlarida o'z vakolatxona-lariga ega bo'lgan har xil turdagi tovarlarni ishlab chiqaradigan bir qator ulkan korporatsiyalar mavjud.