Microsoft Word sa-0074 Edited Final doc

 

 

RESULTS 

 

The  Statistical  Package  for  the  Social  Sciences,  Windows  Version  13.0  (SPSS  13.0)  was 

used to analyse the data collected. 

 

 

 

Descriptive Findings  

 

A  total  of  420  questionnaires  was  distributed,  of  which  377  were  returned  completed  and 

met the screening requirements, representing a net response rate of 89.8% out of which 25 

---

Sunway Academic Journal 4 

66 

 

was excluded from further analysis due to missing data. Among the 377 respondents, 60% 

were females and 82.7% were aged between 20 to 49. As expected, a majority of them were 

Chinese  customers  and  about  half  of  the  respondents  (56%)  were  middle-income  earners 

receiving a monthly income from RM2,000 to RM4,999.