Mijozlarga xizmat koʻrsatish tizimi

Xizmat koʻrsatish tizimi (yoki mijozlarga xizmat koʻrsatish tizimi, CSS) — bu mijozlarning ehtiyojlari, istaklari yoki intilishlarini qondiradigan xizmatlarni taqdim etish uchun moʻljallangan texnologiya va tashkiliy tarmoqlar konfiguratsiyasi. Xizmat koʻrsatish tizimi — bu xizmatlarni boshqarish, xizmat koʻrsatish operatsiyalari, xizmatlar marketingi, xizmat koʻrsatish injiniringi va xizmatlarni loyihalash adabiyotlarida qoʻllaniladigan atama. Bu atama tez-tez paydo boʻlsa-da, u juda kam ishlatiladi.
Xizmat koʻrsatish tizimining taʼriflaridan biri qiymat takliflari va umumiy maʼlumotlar orqali bogʻlangan odamlar, texnologiyalar, ichki va tashqi xizmat koʻrsatish tizimlarining qiymatli ishlab chiqarish konfiguratsiyasidir. Eng kichik xizmat koʻrsatish tizimi bir kishi, eng katta xizmat tizimi esa jahon iqtisodiyotidir . Jahon iqtisodiyotining tashqi xizmat koʻrsatish tizimi ekotizim xizmatlari deb hisoblanadi. Xizmat tizimlari xizmat koʻrsatish tizimlari oʻrtasidagi oʻzaro taʼsir natijasida paydo boʻladigan qiymat bilan tavsiflanishi mumkin, bu oʻzaro aloqalar odamlar, korxonalar yoki davlatlar oʻrtasida boʻladimi. Ayrim xizmat koʻrsatish tizimining oʻzaro taʼsiri gʻalaba qozonish, majburlash va aralashmaslikka intiladi. Biroq, baʼzi xizmat tizimlari majburiy xizmat koʻrsatish faoliyatini amalga oshirishi mumkin. Masalan, davlat agentlari er qonunlariga muvofiq majburlashni qoʻllashlari mumkin.
Xizmat koʻrsatish tizimining boshqa taʼrifi[1] xizmat koʻrsatish tizimi tuzilishga, xatti-harakatlarga (ehtimol biznes jarayoni sifatida tavsiflangan) ega boʻlgan elementlardan iboratligini bildiradi va maqsad (yoki maqsad). Xizmat tizimining dunyoqarashi — bu qiymat takliflari orqali oʻzaro taʼsir qiluvchi tizimlar tizimi.
Ancha soddaroq va cheklangan taʼrif shundan iboratki, xizmat koʻrsatish tizimi — bu xizmatlar ishlab chiqaradigan ish tizimi. Mehnat tizimi — bu inson ishtirokchilari va/yoki mashinalar ichki yoki tashqi mijozlar uchun mahsulot/xizmatlarni ishlab chiqarish uchun axborot, texnologiya va boshqa resurslardan foydalangan holda ishlarni bajaradigan tizimdir. Birgalikda ishlab chiqarish mijozlar ham ishtirokchi boʻlgan ish tizimlarida sodir boʻladi, masalan, tibbiy yordam, taʼlim va maslahat beradigan koʻplab ish tizimlari.