Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 5. Совершенствование регулирования права потребителя на отказ от договора 
145
торжение договора в случае полного исполнения договора со сторо-
ны исполнителя; освободить потребителя от обязанности оплачивать 
фактически понесенные исполнителем расходы в том случае, если 
он не был проинформирован исполнителем об указанном порядке 
начала исполнения договора или если исполнение было начато без 
согласия потребителя в период, когда допускается его отказ от дого-
вора без материальных потерь для потребителя. 
Отказ потребителя от договора о финансовых услугах. 
Договоры о 
финансовых услугах
1
составляют особо сложную для потребителя 
категорию договоров. Недостаток финансовой грамотности у потре-
бителя облегчает манипулирование им в целях недобросовестного 
извлечения наживы профессиональным субъектом финансовой де-
ятельности. Кроме того, эти договоры обычно финансово значимы 
для потребителя. Наконец, они, как правило, имеют долгосрочный 
характер. По этим причинам в государствах Евросоюза и нашей 
стране предусматриваются специальные положения, повышающие 
защиту потребителя при оказании ему финансовых услуг на осно-
вании кредитного договора (договора займа) или договора страхо-
вания.
Противодействие финансовому мисселингу (mis-selling of financial 
products
) — недобросовестной продаже финансовых продуктов (пре-
доставлению финансовых услуг) клиентам, которые не понимают 
условий сделок, — осуществляется с помощью разных методов. Один 
из защитных для потребителя механизмов предусматривают правила 
о периоде охлаждения, в течение которого потребитель может пере-
думать и без издержек отказаться от договора о финансовых услугах. 
В соответствии с Директивой Европейского парламента и Совета 
ЕС № 2002/83/EC от 5 ноября 2002 г. относительно страхования 
жизни
2
каждое государство — участник ЕС должно предусмотреть, 
чтобы страхователи, заключающие индивидуальный договор стра-
хования жизни, имели период от 14 до 30 дней со времени, когда 
страхователь был проинформирован о заключении договора, чтобы 
расторгнуть его (ст. 35)
3
. 
1
См.: 
Ефремова М.Д., Петрищев В.С., Румянцев С.А. и др. 
О понятии финансовых 
услуг // Защита прав потребителей финансовых услуг / отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. 
М., 2010 (гл. 2).
2
Directive 2002/83/EC of the European Parliament and of the Council of 5 November 
2002 concerning life assurance. URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/
ALL/?uri=CELEX%3A32002L0083
3
За рядом исключений, в частности, для договоров сроком действия шесть месяцев 
и менее.

---