Монография в х главах Часть (Глава 1) Принципы построения телекоммуникационных систем
Download 0.57 Mb. Pdf ko'rish
|
telekomga taluqli loyihaga qarab aloqani tuzish qo\'llanma
|
Рисунок 1.21 Пирамида потребностей по А. Маслоу
Социальные потребности, расположенные на третьем уровне ие рархии, включают любовь, дружбу, духовное родство. К этой группе обычно относят и коммуникативные потребности [18]. В левой час ти первого рисунка коммуникативные потребности выделены кур сивом. Они относятся к значительному числу телекоммуникацион ных услуг, связанных с возможностью общения между людьми. Второй иерархический уровень отведен потребностям в уваже нии. К ним относятся желание силы (в широком смысле этого слова), достижений, доверия, независимости и свободы. Сюда также включаются желание хорошей репутации (престижа), при знания, внимания, важности и понимания. Потребность в самоутверждении занимает высший уровень ие рархии. В [65] эта категория связана с ярко выраженной индиви дуалистической целью быть тем, кем может стать только один человек. Возможно, что этот уровень в пирамиде потребностей тесно связан с вечным вопросом о смысле жизни. Коммуникативные потребности первое, что ассоциируется с функциями инфокоммуникационной системы. В большей мере такая аналогия уместна для абонентов квартирного сектора. Дей ствительно, состоявшийся телефонный разговор, доставленная телеграмма, письмо, полученное по "электронной почте", можно считать типичными примерами реализации коммуникативных потребностей. На самом деле, средства связи могут использовать ся для удовлетворения потребностей, находящихся во всех пяти уровнях иерархии. Конечно, коммуникативные потребности бу дут и далее играть роль одной из основных движущих сил разви тия инфокоммуникационных систем. Рассмотрим рисунок 1.22. Он содержит несколько характер ных примеров тех видов потребностей, для удовлетворения кото рых могут быть использованы различные средства связи. Величи на Pi определяет вероятность применения средств электросвязи на i ом уровне иерархии пирамиды потребностей. По всей види мости, значения Pi для отдельных абонентских групп будут суще ственно различаться, что объясняется психологическими, эконо мическими и другими факторами. Примеры, приведенные для четырех нижней уровней пирамиды, не нуждаются в дополни тельных комментариях. Пояснения необходимы для словосочета ния "Персонифицированные инфокоммуникации", использо ванного в качестве примера для пятого уровня пирамиды 78 потребностей. Мы рассматриваем потребности гипотетической группы абонентов, в которой каждый индивид формулирует спе цифические требования ко всей сфере услуг. Вероятно, такие або ненты будут предъявлять к инфокоммуникационной системе за метно различающиеся требования. Перед Оператором возникает задача предоставить возможность некоторым абонентам самим "конструировать" некоторые инфокоммуникационные услуги. В принципе, такая возможность, с рядом ограничений, предус мотрена в уже упоминавшихся концепциях VI&P [60] и ИС [66]. Для рассматриваемого уровня потребностей можно назвать три таких вида новых "конструкций" инфокоммуникационных услуг: фильтрация входящих вызовов с учетом информации о вызы ваемом абоненте, времени суток и других атрибутов, а также гибкий алгоритм их обработки; автоматизированный поиск необходимой информации, исполь зуя ряд собственных алгоритмов анализа доступных данных; организация таких сеансов связи (с различным числом участников), для которых характерен высокий уровень "эффекта присутствия". 79 Рисунок 1.22 Примеры потребностей, удовлетворение которых может быть связано с инфокоммуникационной системой Развитие инфокоммуникационной системы создает технические (но не всегда доступные по финансовым соображениям) возможно сти для реализации множества потребностей. В обозримой пер спективе инфокоммуникационная сеть сможет передавать инфор мацию, связанную со всеми пятью органами чувств человека (зрение, слух, вкус, обоняние и осязание). Это означает, что эффек тивность коммуникаций может достичь очень высокого уровня. Оценка эффективности коммуникаций может осуществляться различными способами. Простейшие оценки, часто публикуемые в технической литературе, оперируют, например, временем пере дачи идентичного объема данных для различных технологий. Бо лее интересна другая постановка вопроса: насколько эффектив ны доступные способы общения? Любопытен график, позволяющий на качественном уровне оценить эффективность шести вариантов общения двух специалистов [67]. Данные, при веденные в [67], показаны на рисунке 1.23 в виде гистограммы. Эффективность прочтения опубликованной статьи, как и про смотра ауди или видеозаписей, существенно уступает тем возмож ностям, которые присущи диалогу у доски. Телефонный разговор и обмен сообщениями по "электронной почте" приближаются, по эффективности, к привычному для академической науки общению у доски. Важная задача инфокоммуникационной системы — обес печить высокую эффективность общения между пользователями. Причем, функции одного из пользователей могут выполняться ап паратно программными средствами различного назначения. 80 Рисунок 1.23 Эффективность шести вариантов общения двух специалистов |
