Монография в х главах Часть (Глава 1) Принципы построения телекоммуникационных систем
Общие тенденции развития электросвязи
Download 0.57 Mb. Pdf ko'rish
|
telekomga taluqli loyihaga qarab aloqani tuzish qo\'llanma
|
1.7. Общие тенденции развития электросвязи
1.7.1. Что нас ждет в начале XXI века? 1.7.1.1. Четыре игрока инфокоммуникационного рынка Попробуем ответить на этот вопрос с точки зрения основных игроков инфокоммуникационного рынка. На рисунке 1.19 каж дому из этих игроков поставлен в соответствие куб. На фронталь ных гранях каждого куба указаны основные движущие силы для каждого игрока инфокоммуникационного рынка. Требования абонентов, по понятным причинам, можно считать самыми важными. Сформулировать точку зрения абонентов на систему связи XXI века проще всего в виде трех вполне очевидных положений. Первое положение заимствовано из концепции, которая была предложена специалистами японской компании NTT [60] в нача ле 90 х годов. Хотя прошло уже более десяти лет, концепция VI&P не потеряла свою актуальность. Основная идея VI&P состоит в том, что перспективная система связи должна обеспечивать об мен видеоинформацией, обладать высоким интеллектом и адап тироваться к персональным требованиям абонентов. Концепция VI&P отражает точку зрения абонентов. В этом, как мне кажется, ее отличие от большинства других концепций, ориентированных скорее на Операторов, Производителей оборудования или По ставщиков инфокоммуникационных услуг. Основные идеи VI&P рассматриваются в следующем параграфе. Второе положение объясняется естественными требования ми для каждого игрока инфокоммуникационного рынка. Соответствующие вопросы хорошо изложены в классических работах по экономике. Третье положение отражает рост требований потенциальных абонентов к системе связи. На рисунке 1.19 упомянуты три ха рактерные тенденции этого процесса. Во первых, абоненты за интересованы в высоком качестве связи (низкий уровень шума 71 при телефонной связи, приемлемый коэффициент ошибок по битам при обмене данными и так далее). Во вторых, возрастают требования к надежности сетей связи коэффициенту готовнос ти, времени восстановления работоспособности и другим пока зателям [61]. В третьих, становится все более актуальной кон фиденциальность связи, в чем весьма заинтересованы и корпоративные клиенты, и частные лица. Операторы сетей электросвязи играют две очень важные роли на инфокоммуникационном рынке. Во первых, Оператор один из ключевых игроков. Во вторых, он выполняет функ ции основного посредника для других игроков. На фронталь ной грани соответствующего куба перечислены три основных условия успешной работы Оператора. Первое условие формирование справедливых правил игры на рынке. Я понимаю, что это условие может считаться очень важным, но его анализ не входит в перечень вопросов, которые 72 Рисунок 1.19 Основные игроки инфокоммуникационного рынка рассматриваются в монографии. Читатель несомненно найдет ряд интересных публикаций по проблемам деятельности Операторов на российском инфокоммуникационном рынке в журналах по связи или на сайтах Internet. Второе условие включает два аспекта. Во первых, каждый Оператор заинтересован в лояльности клиентов, то есть в сохра нении своей абонентской базы. Один из эффективных инстру ментов решения данной задачи концепция CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). По вопросам CRM в послед ние годы опубликовано множество работ, где даются разные тол кования этой концепции. Наиболее удачным мне представляется определение, которое сформулировано специалистами из Phillips Group [62]: "CRM это оперативное управление взаимоотноше ниями между клиентом и Оператором, представляющее собой ряд процессов, направленных на оптимальное обслуживание клиента. Эти процессы осуществляются совместно системами и людьми таким образом, чтобы достичь максимальной выгоды и для клиента, и для Оператора". Во вторых, для Оператора очень важен уровень спроса на его услуги. Третье условие включает очевидный тезис. Оператор стремится покупать качественное оборудование связи, но, конечно, по при емлемым ценам. Он также заинтересован, чтобы тарифы на те ин фокоммуникационные услуги, которые он "покупает" у Постав щиков, гарантировали ему приемлемый доход как посреднику. Три условия эффективной работы для Производителей обору дования на инфокоммуникационном рынке не нуждаются в каких либо дополнительных комментариях. Следует, пожалуй, подчеркнуть одно обстоятельство. Во многих странах именно Производители оборудования располагают самыми мощными научно исследовательскими центрами. Поэтому формирование перспективных предложений для инфокомму никационного рынка XXI века в значительной мере осуществ ляется Производителями оборудования. Из трех требований к инфокоммуникационному рынку, харак терных для Поставщиков услуг, особый интерес представляет по следний пункт. Его анализ содержится в параграфе 1.7.3, который посвящен глобальной информационной инфраструктуре (ГИИ). Для всех участников инфокоммуникационного рынка 73 (за исключением ряда сегментов среди множества "Абоненты") очень важны качественные и количественные прогностические оценки на длительную перспективу. Коль скоро мы решили поговорить о начале XXI века, то речь пойдет об отрезке времени от пяти до двадцати лет. Если Вы помните, в качестве эпиграфа к разделу 1.5 были вы браны слова Бенджамина Дизраэли: "Есть три разновидности лжи: ложь, гнусная ложь и статистика". Как Вы думаете, что бы сказал автор популярной цитаты, известный политический дея тель и писатель, о прогнозировании? Вместо ответа на этот рито рический вопрос я хочу воспроизвести три прогноза, которые се годня кажутся нелепыми. Все цитаты заимствованы из материалов семинара "Лаборатории Белла. Прошлое. Настоящее. Будущее", который был проведен в Москве осенью 1998 года. Томас Ватсон, руководивший в свое время корпорацией IBM, в 1943 году высказал такое мнение: "Во всем мире понадобится примерно пять компьютеров". В 1949 году журнал "Popular Mechanics Magazine" опубликовал статью, в которой содержался такой прогноз: "В будущем могут появиться компьютеры весом менее 1,5 тонн". Наконец, в 1984 году Билл Гейтс заявил, что "… 640К объем памяти, достаточный для всех". Сегодня проще всего посмеяться над подобными прогноза ми. Труднее – найти причины ошибок. Еще сложнее – создать условия, позволяющие свести к минимуму ошибки долгосроч ного прогнозирования. Избежать их нельзя. Как минимизировать ошибки прогнози рования? Это уже не риторический вопрос. Блестящий ответ дал на него Конфуций: "Единственная настоящая ошибка – не ис правлять своих прошлых ошибок". Несомненно, что и IBM, и Microsoft поступили так, как рекомендовал Конфуций примерно две с половиной тысячи лет назад. Свидетельства тому извест ные всем успехи этих компаний на мировом рынке. 74 |
