Multi level test Task 1 Apology letter

---

Multi level test 
Task 1 
Letter of complaint 
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Lesson plan 
•Sample task 
•Letter structure
•Generating ideas 
•Sample letter 
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Complaint letter sample task
You rented a car from Car Rental Company. The air 
conditioner has stopped working. You phoned the 
company a week ago but it still has not been repaired.
Write a letter to the company. In your letter
• introduce yourself
• explain the situation
• say what action you would like the company to take
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Letter structure 
1) Dear .....
2) Paragraph 1: Purpose – why you are writing
3) Paragraph 2: Write about 1
st
bullet point
4) Paragraph 3: Write about 2
nd
bullet point
5) Paragraph 4: Write about 3
rd
bullet point
6) Signoff
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Letter structure 
1) Dear .....
2) Paragraph 1:
Purpose: to complain about air conditioner 
3) Paragraph 2:
Introduce yourself (bullet point 1)
4) Paragraph 3:
Explain the situation (bullet point 2)
5) Paragraph 4:
What action company should take (bullet point 3)
6) Signoff
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Generating ideas
@multileveltest @muzaffar0511

---

1) Dear .....
Dear Sir,
2) Paragraph 1:
Purpose:
Complain about air conditioner of the car
3) Paragraph 2:
Introduce yourself
(bullet point 1)
Rented a car on 20
th
May / sales manager / drive 
5-6 hours per day / 
4) Paragraph 3:
Explain the situation 
(bullet point 2)
Nexia 3 / air conditioner stopped working after 
one day/ summer
5) Paragraph 4:
What company should do 
(bullet point 3)
replace the car / compensation / 
6) Signoff
Yours faithfully,
Muzaffar Abdullaev
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Paragraph 1 
Purpose: to complain about the air conditioner
I am writing to complain about the problem with 
air conditioner of the car which I rented on 20
th
May from GM Cars Rental Service. 
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Paragraph 2 
Introduce yourself (bullet point 1)
My work as a sales agent involves driving a car for about 5-6 hours 
per day. Driving a car without functioning air conditioner in this 
very hot weather is both uncomfortable and dangerous for health. 
After driving for a few days I started having serious headaches and 
my productivity decreased substantially. 
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Paragraph 3 
Explain the situation (bullet point 2)
The car that I have rented is GM Nexia 3 model with number plate 
60 M 458 NA. When I was handed the car I was assured by the 
dealer that the car was in perfect condition and everything was 
working fine. To my surprise, after driving for just one day the air 
conditioner stopped working. 
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Paragraph 4 
What company should do (bullet point 3)
Despite the fact that I have already contacted the company about 
the problem a week ago nothing has been done yet. I request an 
immediate replacement of the car and expect a reply from you as 
soon as possible. I also believe I deserve an apology and an 
appropriate compensation for the inconvenience caused to me.
@revolutionielts @muzaffar0511

---

Dear Sir,
I am writing to complain about the problem with air conditioner of the car which I rented on 20
th
May from
GM Cars Rental Service.
My work as a sales agent involves driving a car for about 5-6 hours per day. Driving a car without functioning
air conditioner in this very hot weather is both uncomfortable and dangerous for health. After driving for a few
days I started having serious headaches and my overall productivity decreased substantially.
The car that I have rented is GM Nexia 3 model with number plate 60 M 458 NA. When I was handed the car I
was assured by the dealer that the car was in perfect condition and everything was working fine. To my
surprise, after driving for just one day the air conditioner stopped working.
Despite the fact that I have already contacted the company about the problem a week ago nothing has been
done yet. I request an immediate replacement of the car and expect a reply from you as soon as possible. I
also believe I deserve an apology and an appropriate compensation for the inconvenience caused to me.
Yours faithfully,
Muzaffar Abdullaev (195 words)
@revolutionielts @muzaffar0511