Oliy ta’lim fan va innovatsiyalar vazirligi Surxondaryo viloyati hududiy boshqarmasining

Oliy ta’lim fan va innovatsiyalar vazirligi Surxondaryo viloyati hududiy boshqarmasining 02.08.2023 -yildagi
52-sonli buyrug‘ida belgilangan Yo‘l xaritasi

Mr	Chora ta’dbirlar nomi	Amalga osliirish mexanizimi	Muddati	Ma’sullar
1. 2.	Surxondaryo arxitektura va qurilish texnikumida jismoniy va yuridik shaxslarning xat, ariza va shikoyatlarining o‘rganilishini tasdiqlangan jadval asosida o'rganib borish va choralar ko‘rish	Surxondaryo arxitektura va qurilish texnikumida jismoniy va yuridik shaxslarning xat, ariza va shikoyatlarini o'rganish bo‘yicha amaldagi qonun bilan tanishish va rioya qilish	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojaatlari bilan ishlash bo’limi mutaxassisi
	Ta'lim muassasasida umumiy shtatdagi xodimlar sonidan kelib chiqib, murojaatlani qabul qilish , ro'yxatga dish va ko'rib chiqish uchun yuborish hamda murojatlarning hisobini yuritishini nazorat qilish uchun bir nafar xodim biriktirish	O'zbekistogn Respublikasinig 2017 yil 11 sentabrdagi 445-sonli qonuniga muvofiq, ish yuritish tartibi qonunchilikda belgilangan tartibda amalga oshiriladi. Murojaatlani ro'yixatdan o‘tkazishni rad etishga yo‘1 qo'yilmaydi murojat ish vaqti tugaganidan so‘ng kelib tushsa ertangi ish kuni bilan ro'yxatga olinadi.	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojaatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi
3.	Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillarini shaxsiy qabul qilishga murojatlarga ko'tarilgan muammolaming amaliy yechimlarini topishga murojaatlami hal etishga ma’suliyatsizlik va yuzaki yondashuvlarga yo'l qo'ymaslik .	0‘zbekistogn Respublikasinig 2017 yil 11 sentabrdagi 445-sonli qonuniga muvofiq. Murjaat etuvchini etibor bilan eshtishni qo'shimcha zaruriy savollar berishi mumkinligi qonunga belgilangan murojaatlami hal etishga	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojaatlari bilan ishlash bolimi mutaxassisi

	ma’suliyatsizlik va yuzaki yondashuvlarga yo'l qo'ymaslik .	mahsuliyatsizlikka yo'l qo'yish mumkin emas
4.	Murojaatlarni qisqa muddatlarda muallif ishtirokida har tomonlama xolisona ko'rib chiqish va hal etishni ta’minlash	Murojaatlar qonunga belgilangan muddatda ko'rib chiqiladi. Takroriy murojaatlar va anonim murojaatlar ko'rib chiqilmaydi	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojaatlari bilan ishlash bo‘limi mutaxassisi
5.	Ta'lim muassasasida murojaatlarni o‘z vaqtida maqsadli o'rganishlarni tashkil yetish va ularshga amaliy yordam ko‘rsatish	Tegishli ishlarga monitoring olib borilmoqda zarur hollarda takliflar beriladi	Doimiy	Ta’lim muassasasi direktori va o'rinbosarlari. Murojaatlar bilan ishlash bo’limi mutaxassisi
6.	Jismoniy va yuridik shaxslarga kelib tushayotgan murojaatlarni ijobiy hal elilishini mualliflar ishtirokida о‘ rganishini ta'minlash	Murojaatchi bilan shaxsan uchrashish va o'rganish natijasi bo'yicha tushuntirish xati olish murojaat javobini ilovalari bilan o'z vaqtida manzilga etkazi berish	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo‘limi mutaxassisi
7.	Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillarining qabul qilish uchun maxsus tarkibiy bo‘linmalar tashkil etish va unga ma’sul shaxs tayinlash	Murojaatlarni qabul qilish uchun maxsus tarkibiy bo’lnma tuziladi. Unga rahbar tayinlanib, kelib tushgan har bir murojaat bo'yicha rahbar ularni bevosita tinglash majburiyatiga ega bo'lishadi	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi
8.	O'zbekiston Respublikasi Prizidentining xalq qabulxonasi va vertual qabulxona orqali yo’langan murojaatlarni ko'rib chiqish tartibi	O'zbekiston Respublikasi Prizidentining vertual qabulxonasi negizida turli tarmoqlar va faoliyat sohalaridan malakali muttaxasislarni maslahatchilar sifatida jalb etgan holda, murojaatlarga doir masalalar bo'yicha jismoniy va yuridik shaxslarga real vaqt rejimida maslahat berish amalga oshiriladi	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi

9.	Xorijiy davlat fuqorolari va fuqoroligi bo'lmagan shaxslarning murojaatlarini tinglash	O'zbekistogn Respublikasinig 2017 yil 11 sentabrdagi 445-sonli qonuniga muvofiq. Xorijiy davlat fuqoro va fuqoroligi bo'lmagan shaxslarning murojatlari ham etiborga olinib, o‘z vaqtida qanoatlantirilish belgilangan.	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi
10.	Murojaat etish xuquqidan foydalanayotganda kamsitilishga yo‘l qo‘ymaslik	O'zbekistogn Respublikasinig 2017 yil 11 sentabrdagi 445-sonli qonuniga muvofiq. murojaat yetayotgan fuqoroni e’tiborli boMib tinglash, jinsi irqi, millati va ijtimoiy kelib chiqishidan qa'tiy nazar kamsitilishiga yo'l qo'yilmaydi.	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi
11.	Fuqorolardan kelib tushgan murojaatlarni qabul qilish maqsadida “ishonch” telefoni faoliyalini yuritilishini ta'minlash	Telefon raqmini tashkil etish ishonch telefoni orqali kelib tushgan murojaatlar ijrosini nazoratga olish va monitoringini olib borish	Doimiy	Ta'lim muassasasi direktori va o'rinbosarlari
12.	Voyaga etmagan shaxslaming murojaatlarini ko‘rib chiqish tartibi	Voyaga etmagan shaxslar to'liq muomila lavoqatiga ega bo’maganligi sababli ularning murojaatlarini ko'rib chiqmasdan qoldirishga yo'l qo'yilmaydi. Shuningdek ular o‘zlarining vasiylik va xomiylik organlari orqali murojaat etish huquqiga ega bo‘lishadi	Doimiy	Jismoniy va yuridik shaxslar murojatlari bilan ishlash bo'limi mutaxassisi

Ma’sul hodim;


N.Shoyqulova.