O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta'lim

Destruktiv nizo. Uning kelib chiqish sabablari quyidagilardan iborat:

• 
  shaxsiy xususiyatlarni bir-biriga mos kelmasligi tufayli vujudga keladi;
  
• 
  munosabatlarning buzilishiga olib keladi;
  
• 
  ishtirokchilar soni ortib boradi;
  
• 
  qarama-qarshi tomonga nisbatan negativ baholar kuchayib boradi;
  
• 
  nizo jarayonidagi ob'ektning shaxsga ko’chishi oson yuz beradi.
  

2. Produktiv nizoning kelib chiqish sabablari quyidagilardan iborat:

• 
  nuqtai - nazarlarning bir-biriga mos kelmasligi sababli vujudga keladi;
  
• 
  muammoni kengroq qarshi olishga olib keladi;
  
• 
  optimal yechimning topilishiga yordam beradi;
  
• 
  shaxsga ko’chirilmaydi.
  

Muloqot kishilarning bir-birini tushunishi

Birgalikdagi faoliyatning muvaffaqiyatli ro’y berishi ko’p jihatdan kommunikativ jarayon ishtirokchilari bir-birini qanday idrok etayotganini, har bir ishtirokchida boshqa ishtirokchi haqida qanday tasavvurlar shakllanayotganligiga bog’liq. Bu esa muloqotning perseptiv tomonini o’rganish zaruratini vujudga keltiradi.
Kishilarning bir-birini idrok etish jarayoni muloqotning ajralmas qismi bo’lib, u muloqotning perseptiv tomonini tashkil etadi.
Insonning inson tomonidan idrok etilishi "ijtimoiy persepsiya" deyiladi. Dastlab bu atama Dj.Bruner tomonidan 1947 yil ishlatilgan bo’lib, u perseptiv jarayonlarning ijtimoiy determinasiyasini anglatgan. Keyinchalik bu atama boshqacharoq ma'noga ega bo’lib, u ijtimoiy ob'ektlarni, ya'ni odamlar ijtimoiy guruhlar, katta ijtimoiy tuzilmalarni idrok etish jarayonini anglata boshlagan.
Ijtimoiy perseptiv jarayonlarda individ quyidagilarni idrok etishi mumkin:

1. 
   o’z guruhiga munosib individni;
   
2. 
   boshqa guruhga mansub individni;
   
3. 
   o’zining guruhini;
   
4. 
   o’zga guruhni.