Oʻzbekiston respublikasi oliy va oʻrta maxsus ta’lim vazirligi toshkent moliya instituti

Qo‘shimcha adabiyotlar: 
12. 
Данилин В.И. Финансовый менеджмент: задачи, тесты, ситуации. 
Учебное пособие. - М.: Проспект, 2009.-360 стр. 
13. 
Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - М.: 
Эксмо, 2010.-432 стр. 
14. 
Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. 
Учебник. М.:РДЛ, 2006.-317 стр. 
15. 
Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент. Учебник. – М.: 
Проспект, 2009. – 224 стр. 
16. 
Фаттахов А.А. Стратегии маркетинга в оптовой торговле и пути
повышения ее эффективности. Учебник. – Т.: Фан, 2008.-200 стр.
17. 
И.Б.Гурков Стратегический менеджмент организации. Учебное
пособие.-М.: ТЕИС, 2009.-250 стр. 
18. 
Львова Д.С., Гранберг А.Г. Стратегическое управление: регион, 
город, предприятия. Учебной пособие. - М.:ЗАО «Экономика», 2008.-300 
стр. 
Internet saytlari: 

www.lex.uz (O’zbekiston Respublikasi Qonun hujjatlari ma’lumotlari milliy 
bazasi) 

www. management.ru (Rossiya menejerlar assosatsiyasi rasmiy portali) 

www.norma.uz
 (O’zbekiston axborot huquqiy portali) 

 
www.marketing.ru
 (Rossiya marketologlar milliy assosatsiyasi rasmiy portali) 

 www.ziyonet.uz (ZiyoNet ta’lim portali) 
 
 
 

---

261 
11-mavzu. Servis xizmatlari menejmenti 
Amaliy mashg‘ulotni olib borish texnologiyasi 
 
Tinglovchilarning soni: 20-30 ta 
O‘quv mashg‘ulotining shakli 
Axborot 
ma’ruzalari 
“Insert”, 
“Blits-so‘rov”, 
«Munozara” va “Aqliy hujum” usullaridan 
foydalanib o‘tkaziladi. 
 
 
Amaliy mashg‘ulot rejasi 
1. 
Servis faoliyati tushunchasi. 
2. 
Servis faoliyatini xo‘jalik amaliyotidagi o‘rni 
3. 
Servis faoliyati ehtiyoj sifatida 
 
O‘quv mashg‘ulotining
maqsadi 
Xizmatlar menejmenti tushunchasi bo‘yicha amaliy 
ko‘nikmalar xosil qilish 
O‘qituvchining vazifalari:
O‘quv faoliyatining natijalari:

Servis faoliyati tushunchasi. 

Servis faoliyatini xo‘jalik 
amaliyotidagi o‘rni 

Servis faoliyati ehtiyoj sifatida 
Tinglovchi o‘zlashtirishi kerak: 
1. 
Servis faoliyati tushunchasini shakllanishi 
2. 
Servis faoliyatini xalq xo‘jaligimizdagi o‘rni 
3. 
Servis faoliyati dolzarb faoliyat sifatida 
O‘qitish usullari
Muhokama, savol-javob, mavzuga yo‘naltiriltiruvchi 
savollar. 
O‘qitish vositalari 
Tarqatma materiallar, slaydlar orqali kompyuter yoki 
proektor yordamida taqdimot.
O‘qitish shakli 
Jamoa bilan va sindikat guruhlarda ishlash.
O‘qitish shartlari
Proektor yoki kompyuter orqali taqdimot o‘tkazishga 
ixtisoslashgan auditoriya.
Monitoring va baholash 
Og‘zaki nazorat, savol-javob, o‘z-o‘zini nazorat 
qilish, reyting tizimi asosida baholash.