Пайдаланушы провайдер ұсынатын қызметтерді пайдаланатын субъект болып саналады

Ресурстардың дайындығын қолдау және қамтамасыз ету үшін басқару және пайдалану (resource management and operation support and readness) Fab процестерін қолдау үшін бағдарламалық қосымшалардың, есептеу ресурстарының және желілік ресурстардың қол жетімділігін қамтамасыз ету үшін инфрақұрылымдық ресурстарды (ресурстарды) басқаруға арналған.

Бұл процестер трендтерді талдау мен болжауды қоса алғанда, уақыт өте келе пайдаланылатын ресурстардың қолжетімділігі мен өнімділігіне (пайдалану сапаларына) талдау жүргізу мақсатында енгізу объектілеріндегі ресурстың жұмысқа қабілеттілігін бақылауды қамтамасыз етеді.

Ресурстарды қамтамасыз ету (resource provisioning) – көрсетілген ресурстың орналасқан жерін анықтауды, оны орнатуды, конфигурациялауды, белсендіруді, зақымданудан кейін қалпына келтіруді, қызметтерді ұсыну шарттарына сәйкестігін тексеруді немесе қол жетімді ресурстардың сыйымдылығын қысқа мерзімді төмендетудің қолайсыз салдарын азайту үшін басқа процестердің сұранысына жауап ретінде тестілеуді қоса алғанда, жеке пайдаланушылар немесе пайдаланушылар топтары (санаттары) үшін, оның ішінде жабдықтың ақаулары немесе істен шығуы кезінде физикалық және логикалық ресурсты кешенді дайындау жүзеге асырылады.
Ресурстар бүлінген кезде басқару (resource trouble management) – процестер ресурстарды пайдалану тиімділігінің дәрежесі туралы ақпарат алу мақсатында ресурсты пайдаланудағы техникалық, технологиялық немесе әкімшілік проблемалар мен зақымдар туралы хабарламалардың тұрақты, тұрақты мониторингін көздейді. Мәселе пайдаланушылардың шағымдары немесе шағымдары пайда болғанға дейін проблемаларды алдын-ала шешуден тұрады. Бұған сонымен қатар зақымдануды қалпына келтіру процестері, жөндеу және қалпына келтіру жұмыстарын қадағалауды қоса алғанда, барлық кезеңдер мен іске асырылатын процестер туралы хабарламалар, сондай-ақ пайдаланушылар мен қызметтерді басқару жүйесіне қатысты хабарламалар кіреді..