Privacy Policy KoronaPay Europe Limited

Choose a category of data subjects
Website users
(Cookie Notice)
Senders and recipients 
of transfers 
Users of KoronaPay 
Mobile App 
Counterparties and 
partners 
Job
applicants
 
Back to content  
How we use data  
Your rights 
Contact us  
Transfer of data 
Personal data we process
 
When required by law, we use your personal data to file reports to MOKAS and respond to 
official request of public authorities. This data is received from you to 
Process money 
transfers
, to 
Perform mandatory identity verification checks
 and to 
Detect and prevent 
fraudulent transactions and perform anti-money laundering procedures
.
The reports may include the following information:
• Name, residential and business address; 
• Occupation data; 
• Information on passport or other ID; 
• Details of suspicious activities and reasons for considering it; 
• Documents related to a suspicious transaction. 
Why we need your data
 
Notifying the public authorities and compliance with disclosure requests is our legal duty.
How long we store your data
 
We keep the records of communications with the public authorities for five (5) years. At the 
end of the retention period, we erase data, unless we are required to keep your data longer 
on other legal grounds (e.g. as part of an investigation).
Third parties involved in processing
 
• We transmit reports and disclose information to public authorities which are vested 
with the right to request and process such information by law.
Process support requests, information requests or 
feedback 
Purpose and legal basis for processing
 
Our purpose is to process requests when you call us or send a request. Users can reach us 
out via the following channels: 
• call to our call center; All calls are recorded for the quality control purposes. You can 
always message us, if you prefer not to be recorded; 
• message in the Mobile App chat; 
• submit a form on the Website; 
• email us to specified contact emails.
In general, we may receive the following types of requests: 
• notification on the misuse of payment or user account information 
Under the 
Payment Services Directive (EU) 2015/2366
 (Article 69(b)) and the 
Online 
Money Transfer Services Terms & Conditions
 (article 11.4, 11.5), users are obliged 
to notify KoronaPay if they suspect the loss, theft, copy or the misuse of their 
payment or user account information. Upon the request, KoronaPay must take all 
reasonable steps to prevent its further unauthorised use.

---