Проблемы внедрения корпоративных информационных систем

Изменения, связанные с внедрением ИС
Изменения
Характеристика изменений
«Изменения деятельности» 
-
повысившаяся эффективность принятия решений 
-
сокращение времени принятия решений 
-
более удачное позиционирование организации 
-
фокус на доле определенного клиента/товара в общей 
сумме прибыли 
-
повысившаяся направленность рекламы на целевые 
группы клиентов
-
введение электронной системы заказов
«Информационные 
изменения» 
-
увеличившийся объем информации, используемый 
для принятия решений 
-
улучшившееся качество информации 
-
развитие внутренней инфраструктуры для различных 
модификаций информационных систем и программ 
-
уменьшение количества бумажной работы 
-
возросшее правдоподобие результатов анализа 
-
увеличение количественной информации по 
сравнению с качественной 
-
предпочтение ИТ интуиции 
«Организационные 
изменения» 
-
возросший статус информационных служб 
предприятия 
-
повысившийся спрос на информацию отделами 
предприятия 
-
контроль деятельности подразделений предприятия 
-
уменьшение количества административного 
персонала 
-
большая децентрализация деятельности 
-
уменьшение использования услуг посторонних 
агентств и др. 
В качестве подведения итога хотелось бы сказать следующее. В настоящее время 
использование ИС становится необходимым условием повышения гибкости и 
71

---

эффективности системы корпоративного управления. Требования, предъявляемые к 
корпоративным ИС, а также обеспечивающему их программному обеспечению, достигли 
такого уровня, когда уже нельзя просто игнорировать ключевые моменты процессов их 
разработки и внедрения. То же можно сказать и об уровне затрат на работы данного 
направления, значительность которых невольно заставляет задуматься о необходимости 
разработки стратегии управления этим процессом и оценки каждого этапа внедрения ИС.
Литература:
1. Багиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика - СПб: 
СПбГУЭФ, 1998.
2. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. – М.: Финстатинформ, 1993. 
3. Ванифатова М.М.Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития 
и особенности российского рынка. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - № 1 
4. Инновационные технологии в управлении информационными ресурсами: Сборник научных трудов / 
Под общей ред. В.М. Матиашвили. Н. Новгород, 2003.
5.
Картышов С.В., Кульчицкая И.А., Поташников Н.М. Управление комплексом маркетинга 
предприятия на основе CRM-технологий // 
http
://
www
 
 . curs
 
 . ru
/
 
6.
Колясников С.А. Корпоративные информационные системы. Взгляд изнутри // 
http://uralsoft.by.ru/
 
7. Корпоративные информационные системы // http://www.nyagan.ru/ 
8. Лиходедов Н.П., Товстых Л.Е. Информационные ресурсы для бизнеса. – СПб: Питер, 1999. 
9. Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных 
предприятиях. // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2002 
10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные 
технологии. – М.: Финансы и статистика, 1998 
11. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Юристъ, 2001. 
12. Управление изменением. Пер. с англ. / Р. Томсон – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 
13. Шкардун В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии// Маркетинг в России и за 
рубежлм. – 1999. - № 2 
14. Bhatt G. D.. An empirical examination of effects of information systems integration on business process 
improvement// International Journal of Operations and Production Management, Vol. 20, No 11, 2000. Brady M., 
Saren M., Tzokas N. The impact of IT on marketing: an evaluation// Management Decision, Vol. 37/10, 1999. 
15. Giaglis G. M., Mylonopoulos N.,. Doukidis G.I. The ISSUE methodology for quantifying benefits // 
Logistics Information Management, Vol. 12, Nо. 1/2, 1999. 
16. Kotter, J. P. and Schlesinger, L.A. Choosing strategies for change – Harvard Business Review, 1979, 
March/April 
17. Leverick F., Littler D., Wilson D., Bruce M. The role of IT in the reshaping of marketing // Journal of 
Marketing Practice: Applied Marketing Science, Vol. 3 No. 2, 1997. 
18. Talvinen J.M. Information systems in marketing: Identifying opportunities for new applications // European 
Journal of Marketing, Vol. 29 No. 1, 1995. 
19. Walters D., Lancaster G. Value and information - concepts and issues for management // Management 
Decision, Vol. 37/8, 1999.
72

---

Document Outline

• ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ