Raqamlashtirish haqida to’liq ma’lumot Biznesni raqamlashtirish texnologiyalari Biznesni raqamlashtirish kompaniya misolida

Biznesni raqamlashtirish texnologiyalari
Hozirda turli sohalarda to'liq qo'llanilayotgan raqamlashtirish elementlari - robotlashtirish, avtomatlashtirish va sun'iy intellekt. Innovatsion texnologiyalar o'rnini egalladi inson resursi muntazam operatsiyalar amalga oshiriladigan ishlab chiqarish bosqichlarida robotlashtirish bank, ishlab chiqarish va boshqa sohalarni qamrab oldi va shu bilan inson omili bilan bog'liq xatolarni bartaraf etdi. Sun'iy intellekt yordamida qarorlarni qabul qilish jarayonlarini, ayniqsa, "mashinada o'rganish" orqali optimallashtirish mumkin bo'ldi.
Raqamlashtirishning eng mashhur vositalaridan biri bu BPM texnologiyalaridan foydalangan holda CRM tizimlari.
CRM va BPM tizimlari mashhur raqamlashtirish vositalari
Innovatsion foydalanishni o'z ichiga oladi dasturiy ta'minotkompaniya operatsiyalarini soddalashtirishi, takrorlanadigan operatsiyalarni avtomatlashtirishi va operatsion samaradorligini oshirishi mumkin tarkibiy bo'linmalarva har bir xodim uchun alohida-alohida. DA so'nggi paytlarda Ushbu vazifalarni amalga oshirishning eng mashhur vositasi amalda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlari va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yaratilgan texnologiyalar (BPM) bo'ldi. Eng funktsional va samarali CRM + BPM echimlaridan biri bpm "Terrasoft-ning onlayn tizimi hisoblanadi (batafsil ma'lumot uchun https://www.terrasoft.ru/digital-transformation).

CRM va BPM tizimlari yordamida mijozlar bilan mos yozuvlar aloqasini o'rnatishga, shuningdek kompaniyaning barcha bo'linmalarining ishlarini tezlashtirishga imkon beradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, CRM vositalari va jarayonga yo'naltirilgan yondashuvni (BPM) tashkil qilish vositalarining kombinatsiyasi tijorat natijalarini va mijozlarga sodiqlik darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin.
Ushbu insho ularning "Raqamli transformatsiya: milliard dollarlik tashkilotlar uchun yo'l xaritasi" hisobotining qisqartirilgan va moslashtirilgan versiyasidir, u "Oq bo'shliq" tomonidan o'n yillikning eng yaxshi 5 ta aqlli g'oyalaridan biri deb topilgan / Source.com... Original yoniq ingliz tili mavjud:
Ko'pgina kompaniyalar rahbarlari tomonidan olib borilgan chuqur tadqiqotlar menejment o'z biznesini o'zgartirish uchun texnologiyadan qanday foydalanishi mumkinligini ko'rsatadi.

Raqamli transformatsiyalar - samaradorlikni va korxona qiymatini keskin oshirish uchun zamonaviy texnologiyalardan foydalanish - bugungi kunda butun dunyo kompaniyalari uchun dolzarb mavzu. Tarmoqlar bo'yicha rahbarlar analitik, mobillik, ijtimoiy tarmoqlar, aqlli qurilmalar kabi raqamli yutuqlardan foydalanmoqdalar, shu jumladan ERP kabi an'anaviy texnologiyalarning imkoniyatlarini oshirish, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlar, ichki jarayonlar va raqobatbardosh takliflarni o'zgartirish. Raqamli so'nggi o'n yil ichida media sohasida inqilobni amalga oshirdi va boshqa sohalardagi biznes rahbarlari endi o'zgarishi kerak.

Raqamli transformatsiya imkoniyatlarini qaerdan topish mumkin? Ushbu savolga javob berish uchun biz 50 kompaniya bo'ylab 157 rahbarlardan intervyu oldik. Bular 15 mamlakat vakili bo'lgan yillik tovar aylanmasi 1 milliard dollarni va undan ortiq bo'lgan yirik kompaniyalar. Funktsional muvozanatni ta'minlash uchun biz respondentlarning taxminan yarmini bosh direktorlar, tijorat menejerlari, marketing bo'yicha menejerlar va ishlab chiqarish menejerlari kabi biznes rahbarlaridan tanladik, qolgan yarmi CIOlardan edi.
Biz intervyu bergan kompaniyalar turli tezliklarda raqamli transformatsiyaga o'tmoqdalar va har xil natijalarga erishdilar. Ba'zilar allaqachon o'z bizneslarining ko'plab qismlarini o'zgartirmoqdalar, ammo boshqalar hali ham kirish darajasida. Bir qator korxonalar muvaffaqiyatli o'zgarishiga xalaqit beradigan tashkiliy muammolarga duch kelmoqdalar.
Biz uchun bir narsa aniq edi. Eng yaxshi kompaniyalar - "raqamli elita" (Digirati) deb ataladigan narsa - raqamli faoliyat va kuchli etakchilikni birlashtirib, faqat IT-dan foydalanib, biznesni o'zgartirishga o'tish. Buni biz raqamli yetuklik deb ataymiz. Kompaniyalar shu asosda sezilarli darajada farq qiladi va raqamli texnologiyalar jihatidan ancha etuk bo'lganlar biznesdagi raqobatchilaridan ustunroq.
Raqamli transformatsiya jarayoniga rahbarlik qilish rahbarlardan o'z kompaniyalarini raqamli olam ichida qanday o'zgartirish haqida tasavvurga ega bo'lishlarini talab qiladi. Xo'sh, bu haqda qaerdan bilib olishingiz mumkin? Va qanday harakatlar sizning biznesingiz uchun yaxshi imkoniyat yaratadi?
O'tkazilgan intervyularni tahlil qilib, biz aniq naqshlarni qayd etdik. Ma'murlar o'z bizneslari uchun uchta asosiy yo'nalishga e'tibor berishadi: mijozlar tajribasi, operatsion jarayonlar va biznes modellari. Va bu "uchta ustun" ning har biri o'z navbatida o'zgarishga ta'sir qiluvchi uchta elementga ega. Umuman olganda, bu to'qqiz element - ularni korporativ raqamli transformatsiya binosining qurilish bloklari bilan taqqoslash mumkin.
Hozirda bizning namunamizdagi biron bir kompaniyada to'qqizta elementlarning to'liq to'plami mavjud emas. Odatda, rahbarlar ushbu tashkilotga mos keladigan tarzda oldinga siljish uchun ushbu bloklarga tanlab murojaat qilishadi. Ushbu maqolada biz o'rgangan kompaniyalar to'qqiz elementdan foydalangan holda o'zgarish yo'lidan o'tgan bir qator usullarni ta'kidlaymiz.