«Разработка автоматизированной информационной системы сервисного компьютерного центра»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

тема: «Разработка автоматизированной информационной системы сервисного компьютерного центра»

Казань 2021

АННОТАЦИЯ

Выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа) на тему
«Разработка автоматизированной информационной системы сервисного компьютерного центра» содержит 61 страницу пояснительной записки и 7 листов графического материала.
СЕРВИС, ВЕБ, ИНТЕРНЕТ, БАЗА ДАННЫХ, САЙТ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Объект работы – заявки на ремонт и обслуживание ИТ.
Целью работы является повышение эффективности работы ИТ- инфраструктуры путем создания и внедрения автоматизированной информационной системы (АИС).
Предмет исследования – автоматизированные информационные системы.
Теоретическое исследование проводилось методом анализа литературы и нормативных справочников, положений предприятия, функциональных обязанностей. Практическое обследование объекта проводилось на основе системного анализа.
Разработан общий проект информационной системы объекта, обеспечивающий авторизованный вход для администраторов сайта; вывод списка заявок на ремонт и обслуживание. Система позволяет осуществлять редактирование заявок, а также пользователей, включая также возможность редактирования информации о заявке.
Разработанную АИС можно использовать на всех организациях, занимающихся информационными технологиями.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

1. 
   Информационные технологии в организации 7
   
   1. 
      Анализ информационных систем. 7
      
      1. 
         Система управления информационными потоками… 9
         
      2. 
         Различные глобальные государственные инициативы по взаимодействию 10
         
      3. 
         Деятельность по обеспечению информационного обмена 11
         
      4. 
         Технологические возможности работы автоматизированных информационных систем 12
         

2. 
   Веб-технологии программирования АИС 14
   
3. 
   Структура системы хранения данных 17
   
4. 
   Выводы по главе… 18
   
1. 
   Технологическое обеспечение разработки АИС. 19
   

1. 
   Техническое задание для разработки 19
   
   1. 
      Функциональное предназначение АИС 19
      
   2. 
      Дерево функций АИС 19
      
   3. 
      Границы разрабатываемой АИС 20
      
2. 
   Инфологическая модель АИС 20
   
   1. 
      Структура хранения данных 20
      
   2. 
      Средство разработки базы данных 23
      
3. 
   IDEF0 процессы разрабатываемой АИС… 24
   
4. 
   Функциональная модель в виде диаграммы прецедентов 30
   
5. 
   Модель базы данных ER 32
   
6. 
   Выводы по главе 33
   
2. 
   Разработка веб-приложения для поддержки ИТ-инфраструктуры 34
   
   1. 
      Экранные формы веб-приложения 34
      
      1. 
         Начало работы с АИС 34
         
      2. 
         Профиль сотрудника 36
         
      3. 
         Просмотр открытых и закрытых обращений 37
         
      4. 
         Поиск обращения… 39
         
   2. 
      Описание экранов для администратора… 39
      
      1. 
         Вход в панель администратора 39
         
      2. 
         Форма добавления пользователя… 40
         
      3. 
         Удаление пользователя 41
         
      4. 
         Добавление Администратора системы 41
         
      5. 
         Удаление обращений 42
         
      6. 
         Добавление типа обращений 42
         
      7. 
         Удаление типа обращений 43
         
   3. 
      Роль сотрудника ИТ 43
      
      1. 
         Панель сотрудника ИТ 43
         
      2. 
         Закрытие открытого обращения… 44
         
      3. 
         Внешний вид закрытого обращения… 46
         
   4. 
      Выводы по главе… 46
      

Заключение… 47
Список использованных источников… 49
Приложение А 51